Laatst bijgewerkt op: 3 oktober 2025
Verkoopvoorwaarden
VR/AR immersieve trainingsoplossingen - Pro XR van Immergence Studio
1. Wettelijke informatie
Bedrijf : IMMERGENCE STUDIO (uitgever van PRO-XR)
Rechtsvorm : SASU
SIREN : 812 754 174
Aandelenkapitaal : 2000€
Geregistreerd kantoor: 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ
E-mail : contact@pro-xr.com
Website : https://pro-xr.com
Directeur publicatie : L. LENOUVEL
Geregistreerd handelsmerk : PRO-XR is een geregistreerd handelsmerk van Immergence Studio, gespecialiseerd in immersieve trainingsoplossingen voor veiligheid en risicopreventie.
2. Presentatie van de offerte
PRO-XR biedt een compleet assortiment meeslepende oplossingen voor veiligheids- en preventietraining met behulp van innovatieve virtual reality (VR) en augmented reality (AR) technologieën.
2.1 Immersieve trainingstoepassingen
FAST XR
Brandveiligheidstraining met virtual reality brandblusser-simulatoren
HELP XR
Bewustwording en onderhoud van vaardigheden (MAC SST) in augmented reality eerste hulp
Risicojager XR
Risico-identificatie en -preventie op de werkplek met behulp van augmented reality
Foutlijn XR
Gespecialiseerde training in foutdetectie en -beheer
2.2 Aanvullende diensten
- Levering van gebruikerslicenties : Tijdelijke of permanente toegang tot applicaties
- Verkoop van gespecialiseerde apparatuur : VR-headsets, interactieve accessoires, complete kits
- Technische ondersteuning : Installatie, training, persoonlijke ondersteuning
- Veiligheidsdag XR : Meeslepende educatieve dagen met onze gecertificeerde partners
Gecertificeerde partners : Meer dan 150 trainingsorganisaties in heel Frankrijk zijn uitgerust met onze PRO XR-oplossingen om bewustmakings-, trainings- en opfriscursussen te geven aan het personeel van bedrijven.
3. Licentievoorwaarden
3.1 Beschikbare licentieperioden
Onze gebruikerslicenties bieden flexibele toegang, aangepast aan verschillende trainingsbehoeften:
| Type vergunning | Duur | Aanbevolen gebruik | Prijzen |
|---|---|---|---|
| Eenmalige training | 24u - 48u | Demonstraties, evenementen | Op aanvraag |
| Korte cursus | 7 dagen | Intensieve trainingssessies | Op aanvraag |
| Standaard training | 30 dagen | Complete trainingscycli | Op aanvraag |
| Jaarlijkse licentie | 12 maanden | Regelmatig professioneel gebruik | Op aanvraag |
| Eeuwigdurende licentie | Onbeperkt | Permanente opleidingscentra | Op aanvraag |
3.2 Activering en gebruik
Licentiebeveiliging :
- Nadat een licentie is geactiveerd, wordt deze op de volgende manier gekoppeld exclusief naar een specifiek apparaat
- Deze koppeling garandeert gegevensbeveiliging en voorkomt ongeoorloofde herinstallatie.
- Elke poging om deze beperkingen te omzeilen is strikt verboden
- Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke schorsing van de licentie
3.3 Verantwoordelijkheid van de gebruiker
- De gebruiker is verantwoordelijk voor de correcte installatie van de licentie.
- De activering moet worden uitgevoerd op een compatibel apparaat (zie lijst met aanbevolen apparatuur).
- Immergence Studio kan niet verantwoordelijk worden gehouden in het geval van incompatibiliteit als gevolg van apparatuur die niet wordt aanbevolen.
- Voor een correcte werking moet aan de minimale systeemvereisten worden voldaan
3.4 FAST XR-abonnement - Go Edition - VSE/Freelance-aanbieding
3.4.1 Presentatie van de aanbieding
FAST XR - Go Edition is een maandabonnement speciaal ontworpen voor zeer kleine bedrijven, zelfstandigen en zelfstandig ondernemers. Deze voorkeursaanbieding geeft toegang tot een lichtere versie van FAST XR, uitsluitend in augmented reality (AR).
Inhoud van het FAST XR - Go Edition-abonnement :
- Alleen Augmented Reality-modules: Toegang tot brandtrainingsscenario's in AR
- Augmented brandblusser met 3D-tracking
- Realistische, aanpasbare scenario's in AR
- Onbeperkte trainingssessies
- Technische ondersteuning met prioriteit
- Volledige documentatie en perspakket
- Een uur persoonlijke ondersteuning om je op weg te helpen
Uitsluitingen - Niet inbegrepen in FAST XR - Go Edition :
- Virtuele realiteit (VR) modules
- Onderdompelende VR-scenario's
- Geavanceerde modules voor meerdere gebruikers in VR
- Premium functies gereserveerd voor volledige licenties
3.4.2 Strikte toelatingsvoorwaarden
Het abonnement FAST XR - Go Edition bij 159 incl. btw/maand is uitsluitend voorbehouden aan organisaties die aan alle onderstaande criteria voldoen:
| Criteria | Verplichte voorwaarde |
|---|---|
| Professionele status | VSE, zelfstandige, auto-ondernemer (minder dan 10 werknemers) |
| Jaarlijkse verkoop | Minder dan € 100.000 exclusief btw |
| BTW-plicht | NIET BTW-plichtig (basis BTW-vrijstelling) |
⚠️ Verplichte controle : De abonnee moet de kwalificatievragenlijst doornemen alvorens zich in te schrijven. Elke inschrijving zonder voorafgaande validatie van de geschiktheidscriteria wordt als niet-conform beschouwd.
3.4.3 Verificatie- en annuleringsrechten
Immergence Studio behoudt zich het recht voor om:
- Op elk moment controleren de bedrijfsstatus van de abonnee
- Bewijsstukken opvragen (KBIS-uittreksel, btw-aangifte, balans, btw-vrijstellingscertificaat)
- Het abonnement onmiddellijk opschorten als de bewijsstukken niet binnen 15 dagen worden verstrekt
- Abonnement automatisch annuleren als niet wordt voldaan aan de toelatingscriteria
3.4.4 Gevolgen van het niet voldoen aan de toelatingscriteria
In het geval van bewezen niet-naleving van de subsidiabiliteitscriteria :
Annuleringsprocedure :
- Melding per e-mail: De abonnee ontvangt een e-mail waarin staat dat niet aan de criteria is voldaan.
- 7-daagse periode : De abonnee heeft 7 dagen de tijd om aan te tonen dat hij in aanmerking komt.
- Automatische annulering : Als deze periode zonder bewijs is verstreken, wordt het abonnement automatisch geannuleerd.
- Toegang ingetrokken : Toegang tot FAST XR - Go Edition wordt onmiddellijk gedeactiveerd
| Situatie | Actie door Immergence Studio | Vergoeding |
|---|---|---|
| Niet voldoen aan criteria vanaf het begin | Onmiddellijke annulering na verificatie | Geen restitutie van reeds betaalde maanden |
| Criteria waaraan niet is voldaan tijdens de inschrijvingsperiode | Kennisgeving + 7-daagse termijn + annulering | Geen restitutie voor de huidige maand |
| Weigering om bewijsstukken te overleggen | Onmiddellijke schorsing daarna annulering | Geen restitutie |
| Opzettelijke onjuiste voorstelling van zaken | Onmiddellijke annulering + permanent verbod | Geen terugbetaling + mogelijke vervolging |
3.4.5 Abonnementsvoorwaarden
Kenmerken abonnement :
- Prijs : 159 incl. btw / maand
- Toewijding: Geen verplichting - Kan op elk moment worden geannuleerd
- Betaling : Automatisch maandelijks via Stripe
- Facturering : Elke maand op dezelfde dag
- Annulering : Van de klantenzone, effectief op het einde van de huidige periode
- Vernieuwing : Automatisch tenzij geannuleerd
3.4.6 Overgang naar een professioneel aanbod
Als je organisatie niet langer voldoet aan de criteria om in aanmerking te komen (groei van de omzet, BTW-plicht, toename van het personeelsbestand), moet je :
Migratieopties :
- Breng ons op de hoogte van je statuswijziging: contact@pro-xr.com
- Migreren naar een Volledige FAST XR-licentie met VR- en AR-modules
- Abonneren op'FAST XR Pro-abonnement tot €289 excl. btw/maand
- Kies voor een Jaarlicentie op maat
- Krijg een Zakelijk aanbod op maat
Overgangssteun : Immergence Studio zet zich in om FAST XR - Go Edition abonnees te ondersteunen in hun overgang naar een geschikt professioneel aanbod, met een overgangsperiode van 30 dagen en overdracht van trainingsgegevens.
3.4.7 Specifieke juridische informatie
De abonnee erkent en aanvaardt dat :
- De FAST XR - Go Edition aanbieding is een preferentiële tarieven gereserveerd voor VSE's en zelfstandigen
- Elke valse verklaring vormt een schending van deze GCS
- Immergence Studio kan op elk moment controleren naleving van subsidiabiliteitscriteria
- Annulering wegens het niet voldoen aan criteria geeft geen recht op schadevergoeding
- Reeds gefactureerde maanden worden niet terugbetaald in geval van annulering wegens niet in aanmerking komen
4. Verkoop van gespecialiseerde apparatuur
4.1 Beschikbare producten
Immergence Studio biedt apparatuur die speciaal is ontworpen om de immersieve oplossingen te begeleiden:
VR-headsets
Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Standalone headsets met hoge prestaties
Educatieve brandblussers
Brandblussimulatoren (CO2/waterdruk) met geïntegreerde sensoren
Achteruitrusting
Tablets en smartphones compatibel met augmented reality
Complete sets
Trainingspakketten inclusief uitrusting, licenties en training
4.2 Configuratie en compatibiliteit
Aanbevolen minimumspecificaties :
- VR-headsets : Meta Quest 3 (aanbevolen), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
- Speeltuin : Minimaal 2m x 2m voor virtuele realiteit
- Inloggen : Stabiele Wi-Fi (minimaal 25 Mbps voor streamen)
- Verlichting : Optimale omgevingsverlichting voor AR-tracking
4.3 Garantie en onderhoud
🛡️
Garantie van de fabrikant
12 maanden Meta Quest tegen fabricagefouten
🔧
Technische ondersteuning
PRO-XR ondersteuning inbegrepen voor 12 maanden
📞
Speciale hotline
Prioriteit ondersteuning voor klanten met apparatuur
🔄
Spoedvervanging
Binnen 48 uur omruilen in geval van storing
Garantie-uitsluitingen : De garantie is niet van toepassing in geval van verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijziging van het apparaat, schade door vallen of vloeistoffen.
5. Bestelproces
1
Offerte aanvraag
Contact via pro-xr.com of rechtstreekse e-mail
2
Persoonlijke studie
Analyse van uw behoeften en aanbevelingen
3
Gedetailleerde offerte
Compleet voorstel met tarieven en deadlines
4
Validatie & betaling
Ondertekening offerte en aanbetaling
5
Levering en activering
Installatie en training inbegrepen
5.1 Betalingsvoorwaarden
- Particulieren en zeer kleine bedrijven : Volledige betaling bij bestelling
- SMES/ETIS : Aanbetaling 50% - Saldo bij levering
- Belangrijkste accounts: Onderhandelde voorwaarden volgens raamovereenkomst
5.2 Levertijden
| Type bestelling | Standaard levertijd | Express levering |
|---|---|---|
| Materiaal op voorraad | 3-5 werkdagen | 48h |
| Complete kits | 7-10 werkdagen | 72h |
| Speciale bestellingen | 2-4 weken | Op aanvraag |
6. Retour- en restitutiebeleid
6.1 Apparatuur retourneren
Retourzendingen van apparatuur worden onder de volgende voorwaarden geaccepteerd:
Geaccepteerde retourvoorwaarden:
- Product geretourneerd in de originele verpakking en in perfecte staat
- Alle accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd
- Geen herroepingstermijn: de verkoop is uitsluitend voorbehouden aan professionals en valt daarom niet onder het herroepingsrecht van de consumentenwet (artikel L221-18 en volgende).
- Product vrij van alle sporen van intensief gebruik of bederf
Verzendkosten :
- Op kosten van de klant, behalve in het geval van een bewezen productdefect dat toe te schrijven is aan Immergence Studio.
- Veilige, verzekerde verpakking vereist voor retourtransport
- Herstockeringskosten: 15% van het gefactureerde bedrag in geval van een foutloze retourzending
6.2 Restitutie van licenties
Vanwege hun digitale aard volgen geactiveerde licenties specifieke regels:
| Situatie | Vergoeding | Voorwaarden |
|---|---|---|
| PRO-XR-fout | 100% | Onjuiste licentie geleverd |
| Technische problemen | Ruilen of terugbetaling | Bewezen incompatibiliteit |
| Licentie geactiveerd | Komt niet in aanmerking | Behalve in uitzonderlijke gevallen |
6.3 Retourprocedure
- Neem contact op met de klantenservice: contact@pro-xr.com
- Een retournummer (RMA) aanvragen
- Verpak het product zorgvuldig
- Verzenden met zichtbaar RMA-nummer
- Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst
7. Beperking van aansprakelijkheid en garanties
7.1 Gebruik en onderhoud
Immergence Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van :
- Onjuist gebruik : Misbruik van trainingsapplicaties
- Apparatuur die niet wordt aanbevolen: Niet-gecertificeerde of verouderde apparatuur
- Ongeschikte omgeving : Onvoldoende ruimte, onvoldoende verlichting
- Nalatigheid van de gebruiker: Gebrek aan onderhoud, onjuiste behandeling
- Overmacht : Gebeurtenissen buiten onze controle
7.2 Conformiteitsgarantie
Onze verplichtingen:
- Producten die voldoen aan de geadverteerde specificaties
- Toepassingen getest en gevalideerd op aanbevolen apparatuur
- Voldoet aan de huidige veiligheidsnormen
- Regelmatig bijwerken van educatieve inhoud
7.3 Technische ondersteuning
We bieden volledige technische ondersteuning om :
- Correcte installatie : Optimale apparatuurconfiguratie
- Optimaal gebruik : Training van trainers omvatte
- Preventief onderhoud : Onderhoudstips en best practices
- Software ontwikkelingen : Gratis updates tijdens de licentieperiode
7.4 Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Immergence Studio is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk betaald is door de klant. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, bedrijfsschade of immateriële schade.
8. Intellectuele eigendomsrechten
8.1 Bescherming van onze creaties
Alle oplossingen aangeboden door Immergence Studio zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten:
Beschermde elementen :
- FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software en inhoud
- Algoritmen en simulatie-engines : Bedrijfseigen technologieën
- Inhoud van het onderwijs : Scenario's, oefeningen, beoordelingen
- Ontwerp en interfaces : Visuele en ergonomische elementen
- Merken en logo's : PRO-XR en communicatie-elementen
8.2 Formele verboden
Acties strikt verboden:
- 🚫 Ongeoorloofde reproductie: Software voor kopiëren en dupliceren
- 🚫 Omgekeerde techniek : Decompilatie, broncode-analyse
- 🚫 Wijziging : Wijziging van toepassingen of inhoud
- 🚫 Herverdeling : Wederverkoop en onderverhuur van licenties
- 🚫 Onbevoegd commercieel gebruik : Werken zonder de juiste vergunning
8.3 Verleende gebruiksrechten
De verwerving van een PRO-XR-licentie verleent alleen :
- Gebruiksrecht : Gebruik in overeenstemming met de licentie
- Uw personeel opleiden : Intern educatief gebruik
- Integratie in uw programma's : Volgens de voorwaarden van de licentie
- Ondersteuning en updates : Tijdens de geldigheidsperiode
8.4 Sancties voor overtredingen
Elke inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot :
- Onmiddellijke schorsing van de licentie
- Civiele en strafrechtelijke procedures
- Schadevergoeding en rente
- Verbod op toegang tot onze toekomstige producten
8.5 Bescherming van materiële producten
Naast de bescherming van haar software, bezit Immergence Studio ook exclusieve rechten op de hardware producten die zijn gekoppeld aan haar immersieve oplossingen:
Beschermde producten :
- Educatieve brandblussers (VR/AR en hybride fysieke/virtuele modellen)
- 🚒 Versterkte brandslang (3 in 1 systeem)
- ⚙️ Onderdelen en bevestigingssystemen ontworpen en geprint in 3D
- 📦 Complete lespakketten en accessoires op maat
8.6 Specifieke verboden
Acties strikt verboden zonder schriftelijke toestemming van Immergence Studio:
- 🚫 Reproductie, kopiëren of 3D-printen van onze onderdelen, prototypes of bevestigingssystemen.
- Vervaardiging of verspreiding van replica's, zelfs gedeeltelijk, van educatieve brandblussers of van de AR-lans.
- Het op de markt brengen van afgeleide producten die gebruikmaken van onze ontwerpen, concepten of bedrijfseigen technologieën.
- 🚫 Gebruik van onze hardwareproducten voor reverse engineering of concurrerende ontwikkelingsdoeleinden.
8.7 Versterkte straffen
Elke reproductie of verduistering van onze materiële producten is een daad van fraude. namaak en commercieel parasitisme. Deze schendingen stellen de dader bloot aan :
- Civiele en strafrechtelijke procedures (Wetboek Intellectueel Eigendom - artikelen L335-2 en volgende)
- Schadeclaim die het volledige geleden verlies dekt
- Onmiddellijk verbod op het gebruik en terugroepen van namaakproducten
9. Bescherming van persoonlijke gegevens
Het gebruik van onze oplossingen gaat gepaard met de verwerking van persoonlijke gegevens voor trainingsdoeleinden. Deze verwerking valt onder onze Privacybeleid verkrijgbaar op pro-xr.com.
Hoofdgaranties RGPD :
- Minimale en transparante gegevensverzameling
- Geavanceerde informatiebeveiliging
- Respect voor al uw rechten (toegang, rectificatie, verwijdering)
- Veilige hosting in Europa
- Geen doorverkoop van gegevens aan derden
Contact DPO : contact@pro-xr.com - Onderwerp "Gegevensbescherming
10. Wijziging van de algemene voorwaarden
10.1 Mogelijke ontwikkelingen
Immergence Studio behoudt zich het recht voor om haar Algemene Verkoopvoorwaarden aan te passen:
- Technische ontwikkelingen van onze oplossingen
- Veranderingen in regelgeving
- Onze diensten verbeteren
- Ontwikkelingen in de VR/AR opleidingsmarkt
10.2 Klantinformatie
Methoden van kennisgeving :
- 🌐 Website : Publicatie op pro-xr.com
- 📱 Toepassingen : Informatiebericht bij lancering
10.3 Aanvaarding van wijzigingen
De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing:
- Automatisch bij nieuwe bestellingen
- Licenties verlengd na de ingangsdatum
- Optie om grote wijzigingen te weigeren (beëindiging van het contract)
11. Jurisdictie en toepasselijk recht
11.1 Toepasselijk recht
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Frans recht.
11.2 Geschillenbeslechting
Procedure voor minnelijke schikking :
- Direct contact: contact@pro-xr.com - Schadeafdeling
- Interne bemiddeling : Proberen op te lossen binnen 30 dagen
- Externe bemiddeling : Gebruik van een professionele bemiddelaar
- Juridische stappen : Alleen als laatste redmiddel
11.3 Bevoegdheid
- Consumenten : Rechtbanken van de woonplaats of maatschappelijke zetel van de klant
- Professionals : Bevoegde rechtbanken in Nantes
- Internationale geschillen : In overeenstemming met toepasselijke internationale verdragen
11.4 Consumentenbemiddeling
Voor consumenten: In het geval van een onopgelost geschil, gratis bemiddeling:
CNPM - Consumentenbemiddeling
27 vrijheidslaan - 42400 Saint-Chamond
Website: cnpm-mediation-consommation.eu
12. Algemene bepalingen
12.1 Volledige overeenkomst
Deze AV vormen de gehele overeenkomst tussen PRO-XR en de Klant, tenzij bijzondere voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
12.2 Gedeeltelijke nietigheid
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
12.3 Opslag en archivering
Immergence Studio bewaart de Algemene Voorwaarden van toepassing op elke bestelling gedurende de wettelijke bewaartermijn (10 jaar voor facturen, 3 jaar voor commerciële gegevens).
12.4 Overmacht
Immergence Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van haar verplichtingen in geval van overmacht of uitzonderlijke omstandigheden buiten haar controle.
Klantenservice en ondersteuning
Als u vragen hebt over deze verkoopvoorwaarden of onze PRO-XR oplossingen :
E-mail : contact@pro-xr.com
Website : https://pro-xr.com
Tijdschema : Maandag t/m vrijdag 9.00 - 17.00 uur
Technische ondersteuning : Prioriteitsondersteuning voor uitgeruste klanten
Mail :
IMMERGENCE STUDIO - PRO-XR
Algemene voorwaarden klantenservice
2 Rue du Pré Pichaud
44320 CHAUMES-EN-RETZ
Frankrijk
Onze verplichtingen:
- 24-uurs reactie op commerciële verzoeken
- Responsieve en gespecialiseerde technische ondersteuning
- Persoonlijke ondersteuning voor uw projecten
- Voortdurende innovatie in onze trainingsoplossingen