Algemene voorwaarden - Pro XR
Laatste update: 31 maart 2026

Verkoopvoorwaarden

VR/AR immersieve trainingsoplossingen - Pro XR van Immergence Studio

1. Wettelijke informatie

Bedrijf : IMMERGENCE STUDIO (uitgever van PRO-XR)

Rechtsvorm : SASU

SIREN : 812 754 174

Aandelenkapitaal : 2000€

Geregistreerd kantoor: 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ

E-mail : contact@pro-xr.com

Website : https://pro-xr.com

Directeur publicatie : L. LENOUVEL

2. Presentatie van de offerte

PRO-XR biedt een compleet assortiment meeslepende oplossingen voor veiligheids- en preventietraining met behulp van innovatieve virtual reality (VR) en augmented reality (AR) technologieën.

2.1 Immersieve trainingstoepassingen

FAST XR

Tool voor situatieschetsing en hulp bij brandtrainingen in mixed reality (MR) en virtual reality (VR)

HELP XR

Bewustwording en onderhoud van vaardigheden (MAC SST) in augmented reality eerste hulp

Risicojager XR

Risico-identificatie en -preventie op de werkplek met behulp van augmented reality

Foutlijn XR

Gespecialiseerde training in foutdetectie en -beheer

2.2 Aanvullende diensten

  • Levering van gebruikerslicenties : Tijdelijke of permanente toegang tot applicaties
  • Verkoop van gespecialiseerde apparatuur : VR-headsets, interactieve accessoires, complete kits
  • Technische ondersteuning : Installatie, begeleiding bij het gebruik en ondersteuning, volgens de voorwaarden gespecificeerd in de offerte
  • Veiligheidsdag XR : Meeslepende educatieve dagen met onze gecertificeerde partners
Gecertificeerde partners : Meer dan 150 trainingsorganisaties in heel Frankrijk zijn uitgerust met onze PRO XR-oplossingen om bewustmakings-, trainings- en opfriscursussen te geven aan het personeel van bedrijven.

3. Licentievoorwaarden

3.1 Beschikbare licentieperioden

Onze gebruikerslicenties bieden flexibele toegang, aangepast aan verschillende trainingsbehoeften:

24 uur 48 uur 7 dagen 30 dagen 12 maanden Eeuwigdurende licentie
Type vergunning Duur Aanbevolen gebruik Prijzen
Eenmalige training 24u - 48u Demonstraties, evenementen Op aanvraag
Korte cursus 7 dagen Intensieve trainingssessies Op aanvraag
Standaard training 30 dagen Complete trainingscycli Op aanvraag
Jaarlijkse licentie 12 maanden Regelmatig professioneel gebruik Op aanvraag
Eeuwigdurende licentie Onbeperkt Permanente opleidingscentra Op aanvraag

3.2 Activering en gebruik

Licentiebeveiliging :

  • Nadat een licentie is geactiveerd, wordt deze op de volgende manier gekoppeld exclusief en definitief naar een specifiek apparaat
  • Deze koppeling garandeert gegevensbeveiliging en voorkomt ongeoorloofde herinstallatie.
  • Elke poging om deze beperkingen te omzeilen is strikt verboden het vormt een schending van deze Algemene Verkoopvoorwaarden
  • Overtredingen leiden tot onmiddellijke en definitieve schorsing van de vergunning, zonder enige vorm van restitutie

Verantwoordelijkheid voor instandhouding De klant is als enige verantwoordelijk voor het bewaren en correct gebruiken van het apparaat waarop de licentie is geactiveerd. Immergence Studio is niet aansprakelijk voor enig verlies van toegang als gevolg van een storing, verlies of vernietiging van het apparaat dat niet aan Immergence Studio te wijten is.

3.3 Verantwoordelijkheid van de gebruiker

  • De gebruiker is verantwoordelijk voor de correcte installatie van de licentie.
  • De activering moet worden uitgevoerd op een compatibel apparaat (zie lijst met aanbevolen apparatuur).
  • Immergence Studio kan niet verantwoordelijk worden gehouden in het geval van incompatibiliteit als gevolg van apparatuur die niet wordt aanbevolen.
  • Voor een correcte werking moet aan de minimale systeemvereisten worden voldaan

4. Verkoop van gespecialiseerde apparatuur

4.1 Beschikbare producten

Immergence Studio biedt apparatuur die speciaal is ontworpen om de immersieve oplossingen te begeleiden:

VR-headsets

Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Standalone headsets met hoge prestaties

🧯 Vergrote brandblussers

Commerciële echte brandblussers (CO2 2kg / Water 6L) compatibel gemaakt met FAST XR via een eigen passief bevestigingssysteem

Achteruitrusting

Tablets en smartphones compatibel met augmented reality

Complete sets

Pakketten inclusief materiaal, licenties en begeleiding bij de ingebruikname

4.2 Configuratie en compatibiliteit

Aanbevolen minimumspecificaties :

  • VR-headsets : Meta Quest 3 (aanbevolen), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
  • Speeltuin : Minimaal 2m x 2m voor virtuele realiteit
  • Inloggen : Stabiele Wi-Fi (minimaal 25 Mbps voor streamen)
  • Verlichting : Optimale omgevingsverlichting voor AR-tracking

4.3 Garantie en onderhoud

🛡️

Garantie van de fabrikant

12 maanden Meta Quest tegen fabricagefouten

🔧

Technische ondersteuning

Technische ondersteuning per e-mail inbegrepen voor 12 maanden, in het kader van het gebruik in overeenstemming met deze algemene voorwaarden

📞

Speciale hotline

Prioriteit ondersteuning voor klanten met apparatuur

🔄

Vervanging

Omruiling bij bewezen defect, afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid en voorafgaande overeenkomst met Immergence Studio

Garantie-uitsluitingen : De garantie is niet van toepassing bij misbruik, ongeautoriseerde wijziging van de apparatuur, vallen of vloeistofschade. Elke vervanging is onderworpen aan voorafgaande technische validatie door Immergence Studio en vormt geen tijdsgebonden toezegging.

5. Bestelproces

1

Offerte aanvraag

Contact via pro-xr.com of rechtstreekse e-mail

2

Persoonlijke studie

Analyse van uw behoeften en aanbevelingen

3

Gedetailleerde offerte

Compleet voorstel met tarieven en deadlines

4

Validatie & betaling

Ondertekening offerte en aanbetaling

5

Levering en activering

Installatie en begeleiding bij het opstarten inbegrepen, volgens de voorwaarden van de offerte

5.1 Betalingsvoorwaarden

  • Elke bestelling: Aanbetaling van 50% bij orderbevestiging, restant 50% bij levering of licentieactivatie
  • Belangrijkste accounts: Bijzondere voorwaarden, onderhandeld volgens een schriftelijk overeengekomen raamovereenkomst voorafgaand aan elke bestelling

5.2 Levertijden

Type bestelling Indicatieve levertijd
Materiaal op voorraad Afhankelijk van beschikbaarheid — doorgaans binnen enkele werkdagen
Complete kits Volgens beschikbaarheid — meestal binnen 2 tot 3 weken
Speciale bestellingen Op offerte — levertijd wordt meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling

6. Retour- en restitutiebeleid

6.1 Algemeen principe

De producten en diensten die door Immergence Studio worden aangeboden, zijn uitsluitend bestemd voor professionele klanten die handelen in het kader van hun professionele activiteit. Elke koper erkent en verklaart uitdrukkelijk te handelen als een professional in de zin van de consumentencode, en doet daardoor afstand van enig herroepingsrecht zoals voorzien in de artikelen L.221-18 en volgende van de consumentencode. Als zodanig worden geen retouren of terugbetalingen geaccepteerd na validatie van de bestelling, behalve in geval van een bewezen defect van het materiaal dat direct aan Immergence Studio te wijten is.

Belangrijke informatie:

  • En bevestigend zijn bestelling, de klant erkent expliciet te handelen als een professional en doet afstand van alle rechten op consumentenherroeping
  • Geen herroepingsrecht van toepassing (uitsluitend B2B-verkoop)
  • Retourzendingen om persoonlijke redenen, onbesliste tests of verandering van project worden niet geaccepteerd.
  • Elke aankoop wordt beschouwd als standvastig en definitief zodra de bestelling is gevalideerd
  • Immergence Studio behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren van particulieren of niet-professionele entiteiten

6.2 Uitrusting

De geleverde apparatuur wordt geacht conform en functioneel te zijn. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als er geen technisch defect is aangetoond.

  • In geval van een technisch defect: alleen vervanging of reparatie
  • Er worden geen terugbetalingen gedaan

6.3 Digitale licenties

Licenties zijn digitale producten die onmiddellijk kunnen worden geactiveerd:

  • Geen enkele geactiveerde licentie kan worden terugbetaald
  • Geen annulering na activering
  • Een omruiling kan alleen worden aangeboden in het geval van een bewezen technisch probleem.

6.4 Uitzonderlijke gevallen

Immergence Studio behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, om in uitzonderlijke omstandigheden een commercieel gebaar te maken. Dit recht vormt op geen enkele wijze een verplichting, precedent of erkenning van het recht op terugbetaling of retour.

7. Beperking van aansprakelijkheid en garanties

7.1 Gebruik en onderhoud

Immergence Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van :

  • Onjuist gebruik : Misbruik van trainingsapplicaties
  • Apparatuur die niet wordt aanbevolen: Niet-gecertificeerde of verouderde apparatuur
  • Ongeschikte omgeving : Onvoldoende ruimte, onvoldoende verlichting
  • Nalatigheid van de gebruiker: Gebrek aan onderhoud, onjuiste behandeling
  • Overmacht : Gebeurtenissen buiten onze controle

7.2 Conformiteitsgarantie

Onze verplichtingen:

  • Producten die voldoen aan de geadverteerde specificaties
  • Toepassingen getest en gevalideerd op aanbevolen apparatuur
  • Voldoet aan de huidige veiligheidsnormen
  • Educatieve inhoud wordt onderhouden en verbeterd volgens technische en regelgevende ontwikkelingen, zonder een vastgestelde frequentie van betrokkenheid.

7.3 Technische ondersteuning

We bieden volledige technische ondersteuning om :

  • Correcte installatie : Optimale apparatuurconfiguratie
  • Optimaal gebruik : Een introductiesessie inbegrepen bij de levering, volgens de voorwaarden zoals gedefinieerd in de offerte
  • Preventief onderhoud : Onderhoudstips en best practices
  • Software ontwikkelingen : Immergence Studio streeft ernaar om updates aan te bieden gedurende de licentieperiode, zonder dat dit een contractuele verplichting vormt voor frequentie of inhoud.

7.4 Beperking van aansprakelijkheid

7.5 Vrijwaring van uitwinning — Intellectuele eigendom

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1 Eigendom en bescherming van onze creaties

Immergence Studio verklaart auteur te zijn en houder van alle intellectuele-eigendomsrechten die betrekking hebben op haar softwareoplossingen. Deze oplossingen zijn onafhankelijk ontwikkeld en worden beschermd door de volgende rechten:

Beschermde elementen :

  • FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software en inhoud
  • Algoritmen en simulatie-engines : Bedrijfseigen technologieën
  • Inhoud van het onderwijs : Scenario's, oefeningen, beoordelingen
  • Ontwerp en interfaces : Visuele en ergonomische elementen
  • Merken en logo's : PRO-XR en communicatie-elementen

8.2 Formele verboden

Acties strikt verboden:

  • 🚫 Ongeoorloofde reproductie: Software voor kopiëren en dupliceren
  • 🚫 Omgekeerde techniek : Decompilatie, broncode-analyse
  • 🚫 Wijziging : Wijziging van toepassingen of inhoud
  • 🚫 Herverdeling : Wederverkoop en onderverhuur van licenties
  • 🚫 Onbevoegd commercieel gebruik : Werken zonder de juiste vergunning

8.3 Verleende gebruiksrechten

De verwerving van een PRO-XR-licentie verleent alleen :

  • Gebruiksrecht : Gebruik in overeenstemming met de licentie
  • Uw personeel opleiden : Intern educatief gebruik
  • Integratie in uw programma's : Volgens de voorwaarden van de licentie
  • Technische ondersteuning : Inclusie van ondersteuning gedurende de looptijd van de licentie

8.4 Verbod op commerciële en concurrerende waardering

Acties strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Immergence Studio:

  • 🚫 Presentatie voor een wedstrijd of prijs: De licentienemer mag de PRO-XR-oplossingen (FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR) niet presenteren of naar voren schuiven in het kader van een aanvraag voor een prijs, trofee, wedstrijd of aanbesteding, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Immergence Studio.
  • 🚫 Ongeautoriseerde publieke mededeling: Elke openbare communicatie (pers, sociale netwerken, evenementen) die verwijst naar PRO-XR oplossingen als een onderscheidend of innovatief element van het bedrijf van de licentiehouder moet Immergence Studio expliciet vermelden als de uitgever van de oplossing.
  • 🚫 Waardering bij concurrenten De licentienemer mag de PRO-XR oplossingen niet gebruiken om een concurrerend aanbod te ontwikkelen, promoten of commercialiseren, direct of indirect.

8.5 Sancties bij overtreding

Elke inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot :

  • Onmiddellijke schorsing van de licentie
  • Civiele en strafrechtelijke procedures
  • Schadevergoeding en rente
  • Verbod op toegang tot onze toekomstige producten

8.6 Bescherming van materiële producten

Naast de bescherming van haar software, bezit Immergence Studio ook exclusieve rechten op de hardware producten die zijn gekoppeld aan haar immersieve oplossingen:

Beschermde producten :

  • 🧯 Versterkte brandblussers (echte commerciële brandblussers uitgerust met ons eigen passieve bevestigingssysteem)
  • 🚒 Versterkte brandslang (3 in 1 systeem)
  • ⚙️ Onderdelen en bevestigingssystemen ontworpen en geprint in 3D
  • 📦 Complete lespakketten en accessoires op maat

8.7 Specifieke verboden

Acties strikt verboden zonder schriftelijke toestemming van Immergence Studio:

  • 🚫 Reproductie, kopiëren of 3D-printen van onze onderdelen, prototypes of bevestigingssystemen.
  • 🚫 Fabricage of distributie van replica's, zelfs gedeeltelijke, van de vergrote brandblussers of van de vergrote lans
  • Het op de markt brengen van afgeleide producten die gebruikmaken van onze ontwerpen, concepten of bedrijfseigen technologieën.
  • 🚫 Gebruik van onze hardwareproducten voor reverse engineering of concurrerende ontwikkelingsdoeleinden.

8.8 Versterkte sancties

9. Bescherming van persoonlijke gegevens

Het gebruik van onze oplossingen gaat gepaard met de verwerking van persoonlijke gegevens voor trainingsdoeleinden. Deze verwerking valt onder onze Privacybeleid verkrijgbaar op pro-xr.com.

Hoofdgaranties RGPD :

  • Minimale en transparante gegevensverzameling
  • Geavanceerde informatiebeveiliging
  • Respect voor al uw rechten (toegang, rectificatie, verwijdering)
  • Veilige hosting in Europa
  • Geen doorverkoop van gegevens aan derden

Contact DPO : contact@pro-xr.com - Onderwerp "Gegevensbescherming

10. Wijziging van de algemene voorwaarden

10.1 Mogelijke ontwikkelingen

Immergence Studio behoudt zich het recht voor om haar Algemene Verkoopvoorwaarden aan te passen:

  • Technische ontwikkelingen van onze oplossingen
  • Veranderingen in regelgeving
  • Onze diensten verbeteren
  • Ontwikkelingen in de VR/AR opleidingsmarkt

10.2 Klantinformatie

Methoden van kennisgeving :

  • 🌐 Website : Publicatie op pro-xr.com
  • 📱 Toepassingen : Informatiebericht bij lancering

10.3 Aanvaarding van wijzigingen

De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing:

  • Automatisch op nieuwe bestellingen zodra ze gepubliceerd zijn op pro-xr.com
  • Licenties verlengd na de ingangsdatum
  • Het voortgezette gebruik van PRO-XR oplossingen na publicatie van de nieuwe algemene voorwaarden geldt als volledige en algehele aanvaarding nieuwe voorwaarden

11. Jurisdictie en toepasselijk recht

11.1 Toepasselijk recht

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Frans recht.

11.2 Geschillenbeslechting

Procedure voor minnelijke schikking :

  1. Direct contact: contact@pro-xr.com - Schadeafdeling
  2. Interne bemiddeling : Poging tot minnelijke schikking binnen een redelijke termijn
  3. Externe bemiddeling : Gebruik van een professionele bemiddelaar
  4. Juridische stappen : Alleen als laatste redmiddel

11.3 Bevoegdheid

Aangezien de onderstaande algemene voorwaarden worden gesloten uitsluitend tussen professionals, , zal elk geschil betreffende de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering ervan uitsluitend onder de bevoegdheid vallen van Bevoegde gerechten van Saint-Nazaire, niettegenstaande hetzij het aantal verweerders, hetzij de oproeping in vrijwaring.

  • Professionals : Bevoegde gerechten van Saint-Nazaire
  • Internationale geschillen : In overeenstemming met toepasselijke internationale verdragen

11.4 Beroepsmediation

12. Algemene bepalingen

12.1 Volledige overeenkomst

Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen PRO-XR en de klant, behalve speciale voorwaarden die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen in de vorm van een door beide partijen ondertekende bijlage. Eenvoudige e-mailuitwisselingen vormen geen speciale voorwaarden die inroepbaar zijn.

12.2 Gedeeltelijke nietigheid

Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

12.3 Opslag en archivering

Immergence Studio bewaart de Algemene Voorwaarden van toepassing op elke bestelling gedurende de wettelijke bewaartermijn (10 jaar voor facturen, 3 jaar voor commerciële gegevens).

12.4 Overmacht

Immergence Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van haar verplichtingen in geval van overmacht of uitzonderlijke omstandigheden buiten haar controle.

Klantenservice en ondersteuning

Als u vragen hebt over deze verkoopvoorwaarden of onze PRO-XR oplossingen :

E-mail : contact@pro-xr.com

Website : https://pro-xr.com

Tijdschema : Maandag t/m vrijdag 9.00 - 17.00 uur

Technische ondersteuning : Prioriteitsondersteuning voor uitgeruste klanten

Mail :
IMMERGENCE STUDIO - PRO-XR
Algemene voorwaarden klantenservice
2 Rue du Pré Pichaud
44320 CHAUMES-EN-RETZ
Frankrijk

Onze verplichtingen:

  • Snelle afhandeling van zakelijke aanvragen
  • Responsieve en gespecialiseerde technische ondersteuning
  • Persoonlijke ondersteuning voor uw projecten
  • Voortdurende innovatie in onze trainingsoplossingen