Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Pro XR

1. Rechtliche Informationen

Gesellschaft : IMMERGENCE STUDIO (Herausgeber von PRO-XR)

Rechtsform : SASU

SIREN : 812 754 174

Stammkapital : 2000€

Hauptsitz : 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ

E-Mail: contact@pro-xr.com

Website : https://pro-xr.com

Publikationsdirektor : L. LENOUVEL

Eingetragene Marke : PRO-XR ist eine eingetragene Marke von Immergence Studio, das sich auf immersive Schulungslösungen für Sicherheit und Risikoprävention spezialisiert hat.

2. Vorstellung des Angebots

PRO-XR bietet eine umfassende Palette an immersiven Lösungen für die Ausbildung im Bereich Sicherheit und Prävention durch innovative Technologien der virtuellen (VR) und erweiterten (AR) Realität.

2.1 Immersive Lernanwendungen

🔥 FAST XR

Brandschutztraining mit Feuerlöschersimulatoren in virtueller Realität

🚑 HELP XR

Sensibilisierung und Kompetenzerhaltung (MAC SST) in Erster Hilfe mit Augmented Reality

🔍 Risk Hunter XR

Identifizierung und Prävention von Risiken am Arbeitsplatz durch Augmented Reality

⚡ Fault Line XR

Spezialisierte Ausbildung für die Erkennung und das Management von Fehlern

2.2 Zusätzliche Dienste

Bereitstellung von Nutzungslizenzen : Temporärer oder permanenter Zugriff auf Anwendungen
Verkauf von Spezialgeräten : VR-Headsets, interaktives Zubehör, Komplettpakete
Technische Begleitung : Installation, Schulung, persönlicher Support
Safety Day XR : Immersive pädagogische Tage durch unsere zertifizierten Partner

Zertifizierte Partner : Plus de 150 organismes de formation équipés de nos solutions PRO XR à travers la France pour assurer la sensibilisation, la formation et le recyclage du personnel en entreprise.

3. Modalitäten der Lizenzierung

3.1 Verfügbare Lizenzdauer

Unsere Nutzungslizenzen bieten einen flexiblen Zugang, der auf unterschiedliche Lernbedürfnisse zugeschnitten ist :

24 Stunden 48 Stunden 7 Tage 30 Tage 12 Monate Unbefristete Lizenz

Art der Lizenz	Dauer	Empfohlene Verwendung	Preisgestaltung
Punktuelle Ausbildung	24h - 48h	Demonstrationen, Veranstaltungen	Nach Kostenvoranschlag
Kurze Ausbildung	7 Tage	Intensive Trainingssitzungen	Nach Kostenvoranschlag
Standardausbildung	30 Tage	Komplette Bildungszyklen	Nach Kostenvoranschlag
Jahreslizenz	12 Monate	Regelmäßiger beruflicher Gebrauch	Nach Kostenvoranschlag
Unbefristete Lizenz	Unbegrenzt	Ständige Bildungszentren	Nach Kostenvoranschlag

3.2 Aktivierung und Nutzung

Sicherheit der Lizenzen :

Eine einmal aktivierte Lizenz ist auf folgende Weise gebunden exklusiv an ein bestimmtes Gerät
Diese Verbindung garantiert die Sicherheit der Daten und verhindert eine unbefugte Neuinstallation.
Jeder Versuch, diese Beschränkungen zu umgehen, ist strengstens verboten
Verstöße können zur sofortigen Aussetzung der Lizenz führen

3.3 Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist für die korrekte Installation der Lizenz verantwortlich.
Die Aktivierung muss auf einem kompatiblen Gerät erfolgen (siehe Liste der empfohlenen Geräte).
Immergence Studio haftet nicht für Inkompatibilitäten, die aus einer nicht empfohlenen Ausrüstung resultieren.
Die Mindestanforderungen müssen eingehalten werden, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

3.4 Abonnement FAST XR - Go Edition - Offre TPE/Indépendants

3.4.1 Présentation de l'offre

FAST XR - Go Edition est un abonnement mensuel spécialement conçu pour les TPE, indépendants et auto-entrepreneurs. Cette offre tarifaire préférentielle donne accès à une version allégée de FAST XR, exclusivement en réalité augmentée (AR).

Contenu de l'abonnement FAST XR - Go Edition :

Modules en réalité augmentée uniquement : Accès aux scénarios de formation incendie en AR
Vergrößerter Feuerlöscher mit 3D-Tracking
Scénarios réalistes personnalisables en AR
Sessions de formation illimitées
Support technique premium prioritaire
Documentation complète et Press Kit
Accompagnement personnalisé d'une heure à la prise en main

Exclusions - Non inclus dans FAST XR - Go Edition :

🚫 Modules de réalité virtuelle (VR)
🚫 Scénarios VR immersifs
🚫 Modules avancés multi-utilisateurs en VR
🚫 Fonctionnalités premium réservées aux licences complètes

3.4.2 Conditions d'éligibilité strictes

L'abonnement FAST XR - Go Edition à 159€ TTC/mois est exclusivement réservé aux structures répondant à l'ensemble des critères suivants :

Critère	Condition obligatoire
Statut professionnel	TPE, indépendant, auto-entrepreneur (moins de 10 salariés)
Jährlicher Umsatz	Inférieur à 100 000€ HT
Assujettissement TVA	NON assujetti à la TVA (franchise en base de TVA)

⚠️ Vérification obligatoire : L'abonné doit obligatoirement passer par le questionnaire de qualification avant de souscrire. Toute souscription sans validation préalable des critères d'éligibilité est considérée comme non conforme.

3.4.3 Droits de vérification et d'annulation

Immergence Studio se réserve le droit de :

Vérifier à tout moment le statut d'entreprise de l'abonné
Demander des justificatifs (extrait KBIS, déclaration de TVA, bilan comptable, attestation de franchise en base de TVA)
Suspendre immédiatement l'abonnement en cas de non-fourniture des justificatifs dans un délai de 15 jours
Annuler automatiquement l'abonnement si les critères d'éligibilité ne sont pas respectés

3.4.4 Conséquences du non-respect des critères d'éligibilité

En cas de non-respect avéré des critères d'éligibilité :

Procédure d'annulation :

Notification par email : L'abonné reçoit un email l'informant du non-respect des critères
Délai de 7 jours : L'abonné dispose de 7 jours pour fournir des justificatifs prouvant son éligibilité
Annulation automatique : Passé ce délai sans justificatif, l'abonnement est annulé automatiquement
Accès révoqué : L'accès à FAST XR - Go Edition est immédiatement désactivé

Lage	Action d'Immergence Studio	Rückerstattung
Non-respect des critères dès le départ	Annulation immédiate après vérification	Aucun remboursement des mois déjà payés
Critères non respectés en cours d'abonnement	Notification + délai 7 jours + annulation	Aucun remboursement du mois en cours
Refus de fournir les justificatifs	Suspension immédiate puis annulation	Aucun remboursement
Fausse déclaration intentionnelle	Annulation immédiate + interdiction définitive	Aucun remboursement + poursuites possibles

3.4.5 Modalités de l'abonnement

Caractéristiques de l'abonnement :

Tarif : 159€ inkl. Steuern / Monat
Engagement : Sans engagement - Résiliable à tout moment
Paiement : Mensuel automatique via Stripe
Facturation : Le même jour chaque mois
Résiliation : Depuis l'espace client, effet à la fin de la période en cours
Renouvellement : Automatique sauf résiliation

3.4.6 Transition vers une offre professionnelle

Si votre structure ne remplit plus les critères d'éligibilité (croissance du CA, assujettissement à la TVA, augmentation des effectifs), vous devez :

Options de migration :

Nous informer de votre changement de statut : contact@pro-xr.com
Migrer vers une Licence FAST XR Complète avec modules VR et AR
Souscrire à l'Abonnement FAST XR Pro à 289€ HT/mois
Opter pour une Maßgeschneiderte Jahreslizenz
Obtenir une Individuelles Unternehmensangebot

Accompagnement à la transition : Immergence Studio s'engage à accompagner les abonnés FAST XR - Go Edition dans leur transition vers une offre professionnelle adaptée, avec une période de transition de 30 jours et un transfert des données de formation.

3.4.7 Mentions légales spécifiques

L'abonné reconnaît et accepte que :

L'offre FAST XR - Go Edition est une tarification préférentielle réservée aux TPE/Indépendants
Toute fausse déclaration constitue une violation des présentes CGV
Immergence Studio peut vérifier à tout moment le respect des critères d'éligibilité
L'annulation pour non-respect des critères n'ouvre droit à aucun dédommagement
Les mois déjà facturés ne sont pas remboursables en cas d'annulation pour non-éligibilité

4. Verkauf von Spezialausrüstung

4.1 Verfügbare Produkte

Immergence Studio bietet Material an, das speziell zur Begleitung seiner immersiven Lösungen entwickelt wurde:

🥽 VR-Headsets

Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Leistungsstarke autonome Headsets

🧯 Pädagogische Feuerlöscher

Feuerlöschersimulatoren (CO2/Druckwasser) mit integrierten Sensoren

📱 Ausstattungen AR

Augmented-Reality-fähige Tablets und Smartphones

📦 Komplette Sets

Trainingspakete, die Hardware, Lizenzen und Training beinhalten

4.2 Konfiguration und Kompatibilität

Empfohlene Mindestspezifikationen :

VR-Headsets : Meta Quest 3 (empfohlen), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
Spielraum : Mindestens 2m x 2m für virtuelle Realität
Anmelden: Stabiles Wi-Fi (mindestens 25 Mbps für Streaming)
Beleuchtung : Optimale Umgebungsbeleuchtung für AR-Tracking

4.3 Garantie und Wartung

🛡️

Herstellergarantie

12 Monate Meta Quest gegen Herstellungsfehler

🔧

Technische Unterstützung

PRO-XR-Support für 12 Monate inbegriffen

📞

Eigene Hotline

Priority Support für Equipment-Kunden

🔄

Express-Ersatz

Umtausch innerhalb von 48 Stunden im Falle eines Defekts

Garantieausschlüsse : Die Garantie gilt nicht bei missbräuchlicher Verwendung, nicht autorisierten Änderungen am Gerät, Stürzen oder Flüssigkeitsschäden.

5. Ablauf des Bestellvorgangs

Angebotsanfrage

Kontakt über pro-xr.com oder direkte E-Mail

Individuelle Studie

Analyse Ihrer Bedürfnisse und Empfehlungen

Detaillierter Kostenvoranschlag

Vollständiger Vorschlag mit Preisen und Fristen

Bestätigung & Zahlung

Unterzeichnung des Kostenvoranschlags und Anzahlung

Lieferung & Aktivierung

Inklusive Installation und Schulung

5.1 Zahlungsmodalitäten

Privatpersonen und TPEs : Vollständige Bezahlung bei der Bestellung
KMU/TI : Acompte 50% - Solde à livraison
Großkunden : Ausgehandelte Bedingungen gemäß Rahmenabkommen

5.2 Lieferfristen

Art der Bestellung	Standardfrist	Expressfrist
Material auf Lager	3-5 Arbeitstage	48h
Komplette Sets	7-10 Werktage	72h
Besondere Bestellungen	2-4 Wochen	Auf Anfrage

6. Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

6.1 Rückgabe von Material

Rücksendungen von Materialien werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

Angenommene Rückgabebedingungen :

Produit retourné dans son emballage d'origine et en parfait état
Tous les accessoires et documentations doivent être inclus
Aucun délai de rétractation : les ventes sont exclusivement réservées aux professionnels et ne sont donc pas soumises au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (article L221-18 et suivants)
Produit exempt de toute trace d'utilisation intensive ou de détérioration

Rücksendekosten :

À la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit imputable à Immergence Studio
Emballage sécurisé et assuré obligatoire pour le transport retour
Frais de restockage : 15% du montant facturé en cas de retour sans défaut

6.2 Rückerstattung von Lizenzen

Aufgrund ihrer digitalen Natur folgen aktivierte Lizenzen besonderen Regeln :

Lage	Rückerstattung	Bedingungen
Fehler PRO-XR	100%	Falsche Lizenz geliefert
Technisches Problem	Umtausch oder Rückerstattung	Nachgewiesene Unvereinbarkeit
Aktivierte Lizenz	Nicht förderfähig	Außer in Ausnahmefällen

6.3 Verfahren zur Rückgabe

Kontaktieren Sie den Kundenservice: contact@pro-xr.com
Erhalten Sie eine Rücksendenummer (RMA)
Das Produkt sorgfältig verpacken
Mit sichtbarer RMA-Nummer versenden
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

7. Haftungsbeschränkung und Garantien

7.1 Gebrauch und Pflege

Immergence Studio kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus :

Nicht bestimmungsgemäße Verwendung : Zweckentfremdung von Lernanwendungen
Nicht empfohlenes Material : Nicht zertifizierte oder veraltete Ausrüstungen
Ungeeignete Umgebung : Unzureichender Platz, unzureichende Beleuchtung
Nachlässigkeit Nutzer : Unterlassene Wartung, falsche Handhabung
Höhere Gewalt : Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

7.2 Garantie der Konformität

Unsere Verpflichtungen :

Produkte, die den angekündigten Spezifikationen entsprechen
Getestete und validierte Anwendungen auf empfohlenen Geräten
Einhaltung der geltenden Sicherheitsstandards
Regelmäßige Aktualisierung der Lerninhalte

7.3 Technische Unterstützung

Wir bieten umfassende technische Unterstützung, um zu gewährleisten :

Korrekte Installation : Optimale Konfiguration der Ausrüstung
Optimale Nutzung : Ausbildung der Ausbilder inbegriffen
Vorbeugende Wartung : Pflegetipps und gute Praktiken
Software-Entwicklungen : Kostenlose Updates während der Lizenzzeit

7.4 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Immergence Studio ist auf den vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrag beschränkt. Wir können nicht für indirekte Schäden, Betriebsverluste oder immaterielle Schäden haftbar gemacht werden.

8. Rechte an geistigem Eigentum

8.1 Schutz unserer Schöpfungen

Alle von Immergence Studio angebotenen Lösungen sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt:

Geschützte Elemente :

FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software und Inhalte
Algorithmen und Simulationsmaschinen : Proprietäre Technologien
Lerninhalte : Szenarien, Übungen, Bewertungen
Design und Schnittstellen : Visuelle und ergonomische Elemente
Marken und Logos : PRO-XR und Kommunikationselemente

8.2 Formale Verbote

Streng verbotene Handlungen :

🚫 Unerlaubte Vervielfältigung : Kopieren, Vervielfältigen von Software
🚫 Reverse Engineering : Dekompilierung, Analyse des Quellcodes
🚫 Änderung : Verfälschung von Anwendungen oder Inhalten
🚫 Neuverteilung : Weiterverkauf, Untervermietung von Lizenzen
🚫 Unerlaubte kommerzielle Nutzung : Ausbeutung ohne entsprechende Lizenz

8.3 Gewährte Nutzungsrechte

Der Erwerb einer PRO-XR-Lizenz gewährt nur :

Nutzungsrecht : Bestimmungsgemäße Verwendung im Rahmen der Lizenz
Schulung Ihrer Mitarbeiter : Interne pädagogische Nutzung
Integration in Ihre Programme : Gemäß den Lizenzbedingungen
Support und Updates : Während der Gültigkeitsdauer

8.4 Sanktionen bei Verstößen

Eine Verletzung unserer geistigen Eigentumsrechte kann zu :

Sofortige Aussetzung der Lizenz
Zivil- und strafrechtliche Verfolgung
Schadenersatz
Verbot des Zugangs zu unseren zukünftigen Produkten

8.5 Protection des produits matériels

En complément de la protection des logiciels, Immergence Studio détient également des droits exclusifs sur les produits matériels associés à ses solutions immersives :

Produits protégés :

🧯 Extincteurs pédagogiques (modèles VR/AR et hybrides physiques/virtuels)
🚒 Lance incendie augmentée (Système 3 en 1)
⚙️ Pièces et systèmes d’attache conçus et imprimés en 3D
📦 Kits pédagogiques complets et accessoires sur mesure

8.6 Interdictions spécifiques

Actions strictement interdites sans autorisation écrite d'Immergence Studio :

🚫 Reproduction, copie ou impression 3D de nos pièces, prototypes ou systèmes d’attache
🚫 Fabrication ou distribution de répliques, même partielles, des extincteurs pédagogiques ou de la lance AR
🚫 Commercialisation de tout produit dérivé reprenant nos designs, concepts ou technologies propriétaires
🚫 Utilisation de nos produits matériels à des fins de reverse engineering ou de développement concurrent

8.7 Sanctions renforcées

Toute reproduction ou détournement de nos produits matériels constitue un acte de contrefaçon und von parasitisme commercial. Ces violations exposent l’auteur à :

Poursuites judiciaires civiles et pénales (Code de la propriété intellectuelle - articles L335-2 et suivants)
Demande de dommages et intérêts couvrant la totalité du préjudice subi
Interdiction immédiate d’usage et rappel des produits contrefaits

9. Schutz der persönlichen Daten

Die Nutzung unserer Lösungen beinhaltet die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Ausbildung. Diese Verarbeitungen werden von unserem Datenschutzrichtlinie verfügbar unter pro-xr.com.

Wichtigste DSGVO-Garantien :

Minimale und transparente Datenerhebung
Fortschrittliche Sicherung von Informationen
Wahrung all Ihrer Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung)
Sicheres Hosting in Europa
Kein Weiterverkauf von Daten an Dritte

DPO-Kontakt : contact@pro-xr.com - Betreff "Datenschutz".

10. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

10.1 Mögliche Entwicklungen

Immergence Studio behält sich das Recht vor, seine AGB zu ändern, um sich anzupassen:

Auf die technischen Entwicklungen unserer Lösungen
Auf regulatorische Veränderungen
Auf die Verbesserung unserer Dienstleistungen
Auf die Entwicklungen auf dem Markt für VR/AR-Schulungen

10.2 Information der Klienten

Modalitäten der Zustellung :

🌐 Website : Veröffentlichung auf pro-xr.com
📱 Anwendungen : Informationsnachricht beim Start

10.3 Annahme von Änderungen

Die neuen Bedingungen gelten :

Automatisch zu neuen Bestellungen
Auf Lizenzen, die nach dem Datum des Inkrafttretens erneuert werden
Möglichkeit, größere Änderungen abzulehnen (Kündigung des Vertrags)

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

11.1 Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französisches Recht.

11.2 Beilegung von Streitigkeiten

Verfahren zur einvernehmlichen Lösung :

Direkter Kontakt : contact@pro-xr.com - Beschwerdeabteilung
Interne Mediation : Versuch einer Lösung innerhalb von 30 Tagen
Externe Mediation : Hinzuziehung eines professionellen Mediators
Gerichtliche Klage : Nur als letztes Mittel

11.3 Gerichtliche Zuständigkeit

Verbraucher : Gerichte am Wohnsitz des Kunden oder am Geschäftssitz
Berufstätige : Zuständige Gerichte in Nantes
Internationale Streitigkeiten : Nach anwendbaren internationalen Konventionen

11.4 Verbrauchermediation

Für Verbraucher : Bei ungelösten Streitigkeiten kostenlose Inanspruchnahme der Mediation :

CNPM - Verbrauchermediation
27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond
Website: cnpm-mediation-consommation.eu

12. Allgemeine Bestimmungen

12.1 Vollständigkeit des Abkommens

Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen PRO-XR und dem Kunden dar, soweit nicht besondere Bedingungen ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

12.2 Teilweise Nichtigkeit

Sollte sich eine Klausel als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen voll gültig und durchsetzbar.

12.3 Aufbewahrung und Archivierung

Immergence Studio bewahrt die für jede Bestellung geltenden AGB während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf (10 Jahre für Rechnungen, 3 Jahre für Geschäftsdaten).

12.4 Höhere Gewalt

Immergence Studio kann nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, haftbar gemacht werden.

Kundenservice und Support

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder zu unseren PRO-XR-Lösungen :