Termos e condições

Termos e condições - Pro XR

1. Informações jurídicas

Empresa : IMMERGENCE STUDIO (Editora de PRO-XR)

Forma jurídica : SASU

SIREN : 812 754 174

Capital social : 2000€

Sede social: 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ

Correio eletrónico : contact@pro-xr.com

Sítio Web : https://pro-xr.com

Diretor da publicação : L. LENOUVEL

Marca registada : PRO-XR é uma marca registada da Immergence Studio, especializada em soluções de formação imersiva para segurança e prevenção de riscos.

2. Apresentação da oferta

A PRO-XR oferece uma gama completa de soluções imersivas dedicadas à formação em segurança e prevenção, utilizando tecnologias inovadoras de realidade virtual (RV) e realidade aumentada (RA).

2.1 Aplicações de formação imersiva

🔥 FAST XR

Formação em segurança contra incêndios com simuladores de extintores de realidade virtual

🚑 HELP XR

Sensibilização e manutenção de competências (MAC SST) em primeiros socorros com realidade aumentada

Caçador de Risco XR

Identificação e prevenção de riscos no local de trabalho utilizando a realidade aumentada

Linha de falha XR

Formação especializada na deteção e gestão de falhas

2.2 Serviços adicionais

Fornecimento de licenças de utilização : Acesso temporário ou permanente às aplicações
Venda de equipamentos especializados : Fones de ouvido VR, acessórios interactivos, kits completos
Apoio técnico : Instalação, formação, apoio personalizado
Dia da Segurança XR : Dias de formação imersiva com os nossos parceiros certificados

Parceiros certificados : Mais de 150 organizações de formação em toda a França estão equipadas com as nossas soluções PRO XR para fornecer cursos de sensibilização, formação e atualização ao pessoal das empresas.

3. Termos e condições de licenciamento

3.1 Períodos de licença disponíveis

As nossas licenças de utilizador oferecem um acesso flexível e adaptado às diferentes necessidades de formação:

24 horas 48 horas 7 dias 30 dias 12 meses Licença perpétua

Tipo de licença	Duração	Utilização recomendada	Preços
Formação pontual	24h - 48h	Demonstrações, eventos	A pedido
Curso de curta duração	7 dias	Sessões de formação intensiva	A pedido
Formação standard	30 dias	Ciclos de formação completos	A pedido
Licença anual	12 meses	Utilização profissional regular	A pedido
Licença perpétua	Ilimitado	Centros de formação permanente	A pedido

3.2 Ativação e utilização

Segurança das licenças :

Uma vez activada, a licença é ligada da seguinte forma exclusivo para um dispositivo específico
Esta ligação garante a segurança dos dados e impede uma reinstalação não autorizada.
Qualquer tentativa de contornar estas restrições é estritamente proibido
As infracções podem resultar na suspensão imediata da licença

3.3 Responsabilidade do utilizador

O utilizador é responsável pela instalação correta da licença.
A ativação deve ser efectuada num dispositivo compatível (ver lista dos equipamentos recomendados).
A Immergence Studio não pode ser responsabilizada em caso de incompatibilidade resultante de equipamentos não recomendados.
Os requisitos mínimos do sistema devem ser cumpridos para garantir o funcionamento correto

3.4 Assinatura FAST XR - Go Edition - Oferta VSE/Freelance

3.4.1 Apresentação da oferta

A FAST XR - Go Edition é uma subscrição mensal especialmente concebida para as microempresas, os trabalhadores independentes e os empresários em nome individual. Esta oferta de preço preferencial dá acesso a uma versão mais leve do FAST XR, exclusivamente em realidade aumentada (AR).

Conteúdo da subscrição FAST XR - Go Edition :

Apenas módulos de realidade aumentada: Acesso a cenários de formação de incêndios em RA
Extintor de incêndio aumentado com seguimento 3D
Cenários realistas e personalizáveis em AR
Sessões de formação ilimitadas
Suporte técnico premium prioritário
Documentação completa e kit de imprensa
Uma hora de apoio personalizado para o ajudar a começar

Exclusões - Não incluído no FAST XR - Go Edition :

Módulos de realidade virtual (RV)
Cenários de RV imersivos
Módulos multiutilizadores avançados em RV
Funcionalidades Premium reservadas para licenças completas

3.4.2 Condições de elegibilidade rigorosas

Assinatura do FAST XR - Go Edition em 159 incl. IVA/mês é reservado exclusivamente a organizações que satisfaçam todos os critérios seguintes:

Critérios	Condição obrigatória
Estatuto profissional	VSE, trabalhador por conta própria, auto-empresário (menos de 10 trabalhadores)
Vendas anuais	Menos de 100 000 euros sem IVA
Dívida de IVA	NÃO sujeito a IVA (isenção de base de IVA)

⚠️ Controlo obrigatório : O subscritor deve consultar o questionário de qualificação antes de se inscrever. Qualquer subscrição sem validação prévia dos critérios de elegibilidade será considerada não conforme.

3.4.3 Direitos de verificação e de anulação

O Immergence Studio reserva-se o direito de:

Verificar em qualquer altura o estatuto de empresa do assinante
Solicitar documentos comprovativos (extrato KBIS, declaração de IVA, balanço, certificado de isenção de IVA)
Suspender a subscrição imediatamente se os documentos comprovativos não forem apresentados no prazo de 15 dias
Cancelar a subscrição automaticamente se os critérios de elegibilidade não estiverem preenchidos

3.4.4 Consequências do incumprimento dos critérios de elegibilidade

Em caso de incumprimento comprovado dos critérios de elegibilidade :

Procedimento de anulação :

Notificação por correio eletrónico: O assinante receberá uma mensagem de correio eletrónico informando-o de que os critérios não foram cumpridos.
Período de 7 dias : O assinante dispõe de 7 dias para apresentar uma prova de elegibilidade.
Anulação automática : Uma vez decorrido este prazo sem prova, a assinatura será automaticamente anulada.
Acesso revogado : O acesso à FAST XR - Go Edition é imediatamente desativado

Situação	Ação por Immergence Studio	Reembolso
Não cumprimento dos critérios desde o início	Cancelamento imediato após verificação	Não há reembolso de meses já pagos
Critérios não cumpridos durante o período de subscrição	Notificação + prazo de 7 dias + cancelamento	Não há reembolsos para o mês em curso
Recusa de apresentação de documentos comprovativos	Suspensão imediata e depois anulação	Não há reembolsos
Deturpação intencional	Cancelamento imediato + proibição permanente	Sem reembolso + possível ação judicial

3.4.5 Termos e condições de subscrição

Caraterísticas da subscrição :

Preço : 159 incl. IVA / mês
Compromisso: Sem compromisso - Pode ser cancelado em qualquer altura
Pagamento : Mensalidade automática via Stripe
Faturação : O mesmo dia todos os meses
Cancelamento : Da área de clientes, em vigor no final do período atual
Renovação : Automático, exceto se for cancelado

3.4.6 Transição para uma oferta profissional

Se a sua organização já não satisfaz os critérios de elegibilidade (aumento do volume de negócios, obrigação de pagamento do IVA, aumento dos efectivos), deve :

Opções de migração :

Notifique-nos da sua mudança de estatuto: contact@pro-xr.com
Migrar para um Licença completa FAST XR com módulos de RV e RA
Subscrever'Assinatura do FAST XR Pro até 289 euros sem impostos/mês
Optar por um Licença anual personalizada
Obter um Oferta personalizada para empresas

Apoio à transição : O Immergence Studio compromete-se a apoiar os subscritores do FAST XR - Go Edition na sua transição para uma oferta profissional adequada, com um período de transição de 30 dias e transferência de dados de formação.

3.4.7 Informações jurídicas específicas

O assinante reconhece e aceita que :

A oferta FAST XR - Go Edition é uma taxas preferenciais reservadas a EVAs/empresas independentes
Qualquer declaração falsa constitui uma violação destas GCS
Immergence Studio pode verificar em qualquer altura cumprimento dos critérios de elegibilidade
Anulação por incumprimento dos critérios não dá direito a qualquer indemnização
Meses já facturados não são reembolsáveis em caso de anulação por não elegibilidade

4. Venda de equipamento especializado

4.1 Produtos disponíveis

O Immergence Studio oferece equipamento especificamente concebido para acompanhar as suas soluções imersivas:

Auriculares RV

Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Auscultadores autónomos de elevado desempenho

Extintores de incêndio educativos

Simuladores de extintores de incêndio (CO2/pressão da água) com sensores integrados

📱 Equipamento traseiro

Tablets e smartphones compatíveis com a realidade aumentada

📦 Kits completos

Pacotes de formação, incluindo equipamento, licenças e formação

4.2 Configuração e compatibilidade

Especificações mínimas recomendadas :

Auriculares RV : Meta Quest 3 (recomendado), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
Área de jogo : 2m x 2m mínimo para realidade virtual
Iniciar sessão : Wi-Fi estável (mínimo de 25 Mbps para streaming)
Iluminação : Iluminação ambiente ideal para rastreio de RA

4.3 Garantia e manutenção

🛡️

Garantia do fabricante

12 meses de Meta Quest contra defeitos de fabrico

🔧

Apoio técnico

Suporte PRO-XR incluído durante 12 meses

📞

Linha direta dedicada

Suporte prioritário para clientes de equipamentos

🔄

Substituição rápida

Troca no prazo de 48 horas em caso de avaria

Exclusões da garantia : A garantia não se aplica em caso de utilização incorrecta, modificação não autorizada do equipamento, queda ou danos por líquidos.

5. Processo de encomenda

Pedir um orçamento

Contacto através de pro-xr.com ou correio eletrónico direto

Estudo personalizado

Análise das suas necessidades e recomendações

Orçamento pormenorizado

Proposta completa com tarifas e prazos

Validação e pagamento

Assinatura do orçamento e depósito

Entrega e ativação

Instalação e formação incluídas

5.1 Condições de pagamento

Pessoas singulares e empresas muito pequenas : Pagamento integral no ato da encomenda
SMES/ETIS : Depósito 50% - Saldo aquando da entrega
Principais contas: Condições negociadas de acordo com o acordo-quadro

5.2 Prazos de entrega

Tipo de encomenda	Prazo de entrega normal	Entrega expresso
Material em stock	3-5 dias úteis	48h
Kits completos	7-10 dias úteis	72h
Encomendas especiais	2-4 semanas	A pedido

6. Política de devolução e reembolso

6.1 Devolução do equipamento

As devoluções de equipamentos são aceites nas seguintes condições:

Condições de devolução aceites:

Produto devolvido na sua embalagem original e em perfeitas condições
Todos os acessórios e documentação devem ser incluídos
Sem prazo de retratação: as vendas são exclusivamente reservadas aos profissionais e, por conseguinte, não estão sujeitas ao direito de retratação previsto no Código do Consumidor (artigo L221-18 e seguintes).
Produto isento de quaisquer vestígios de utilização intensiva ou de deterioração

Portes de devolução :

A expensas do cliente, exceto no caso de um defeito comprovado do produto imputável ao Immergence Studio.
É necessária uma embalagem segura para o transporte de retorno
Taxa de reposição de stock: 15% do montante facturado em caso de devolução sem defeito

6.2 Reembolso de licenças

Devido à sua natureza digital, as licenças activadas seguem regras específicas:

Situação	Reembolso	Condições
Erro PRO-XR	100%	Licença incorrecta fornecida
Problemas técnicos	Troca ou reembolso	Incompatibilidade comprovada
Licença activada	Não elegível	Exceto em casos excepcionais

6.3 Procedimento de devolução

Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente: contact@pro-xr.com
Obter um número de devolução (RMA)
Embalar o produto cuidadosamente
Enviar com o número RMA visível
Reembolso no prazo de 14 dias após a receção

7. Limitação da responsabilidade e garantias

7.1 Utilização e manutenção

A Immergence Studio não pode ser responsabilizada por danos resultantes de :

Utilização incorrecta : Utilização abusiva das aplicações de formação
Equipamento não recomendado: Equipamento não certificado ou obsoleto
Ambiente inadequado : Espaço insuficiente, iluminação inadequada
Negligência do utilizador : Falta de manutenção, manuseamento incorreto
Força maior : Acontecimentos fora do nosso controlo

7.2 Garantia de conformidade

Os nossos compromissos:

Produtos conformes às especificações anunciadas
Aplicações testadas e validadas em equipamentos recomendados
Conformidade com as normas de segurança actuais
Atualização regular dos conteúdos pedagógicos

7.3 Apoio técnico

Oferecemos suporte técnico completo para garantir :

Instalação correta : Configuração óptima do equipamento
Utilização óptima : A formação de formadores incluiu
Manutenção preventiva : Dicas e boas práticas de manutenção
Desenvolvimentos de software : Actualizações gratuitas durante o período da licença

7.4 Limitação da responsabilidade

A responsabilidade do Immergence Studio está limitada ao montante efetivamente pago pelo cliente. Não podemos ser responsabilizados por danos indirectos, perdas de exploração ou danos imateriais.

8. Direitos de propriedade intelectual

8.1 Proteção das nossas criações

Todas as soluções propostas pelo Immergence Studio estão protegidas por direitos de propriedade intelectual:

Elementos de proteção :

FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software e conteúdos
Algoritmos e motores de simulação : Tecnologias proprietárias
Conteúdos de ensino : Cenários, exercícios, avaliações
Conceção e interfaces : Elementos visuais e ergonómicos
Marcas e logótipos : PRO-XR e elementos de comunicação

8.2 Proibições formais

Acções estritamente proibidas:

🚫 Reprodução não autorizada: Software de cópia e duplicação
🚫 Engenharia inversa : Descompilação, análise do código fonte
🚫 Modificação : Alteração de aplicações ou conteúdos
🚫 Redistribuição : Revenda e sublocação de licenças
🚫 Utilização comercial não autorizada : Atuar sem uma licença adequada

8.3 Direitos de utilização concedidos

A aquisição de uma licença PRO-XR apenas concede :

Direito de utilização : Utilização em conformidade com a licença
Formação do seu pessoal : Uso educativo interno
Integração nos seus programas : Nos termos da licença
Suporte e actualizações : Durante o período de validade

8.4 Sanções por infracções

Qualquer infração dos nossos direitos de propriedade intelectual pode resultar em :

Suspensão imediata da licença
Processos civis e penais
Danos e juros
Proibição de acesso aos nossos futuros produtos

8.5 Proteção dos produtos materiais

Para além de proteger o seu software, a Immergence Studio detém também direitos exclusivos sobre os produtos de hardware associados às suas soluções imersivas:

Produtos protegidos :

Extintores de incêndio educativos (RV/RA e modelos híbridos físico/virtual)
Mangueira de incêndio reforçada (sistema 3 em 1)
⚙️ Peças e sistemas de fixação concebidos e impressos em 3D
Kits didácticos completos e acessórios personalizados

8.6 Proibições específicas

Acções estritamente proibidas sem autorização escrita do Immergence Studio:

Reprodução, cópia ou impressão 3D das nossas peças, protótipos ou sistemas de fixação.
Fabrico ou distribuição de réplicas, mesmo parciais, de extintores de incêndio didácticos ou da lança AR.
Comercialização de qualquer produto derivado que utilize os nossos desenhos, conceitos ou tecnologias proprietárias.
Utilização dos nossos produtos de hardware para fins de engenharia inversa ou de desenvolvimento concorrencial.

8.7 Sanções reforçadas

Qualquer reprodução ou apropriação indevida dos nossos produtos materiais constitui um ato de fraude. contrafação e parasitismo comercial. Estas violações expõem o autor a :

Processos cíveis e penais (Código da Propriedade Intelectual - artigos L335-2 e seguintes)
Pedido de indemnização que cubra a totalidade do prejuízo sofrido
Proibição imediata da utilização e recolha de produtos contrafeitos

9. Proteção dos dados pessoais

A utilização das nossas soluções implica o tratamento de dados pessoais para efeitos de formação. Este tratamento é regido pela nossa Política de privacidade disponível em pro-xr.com.

Principais garantias do RGPD :

Recolha de dados mínima e transparente
Segurança avançada da informação
Respeito de todos os seus direitos (acesso, retificação, supressão)
Alojamento seguro na Europa
Não revenda de dados a terceiros

Contacto DPO : contact@pro-xr.com - Assunto "Proteção de dados"

10. Alteração das condições gerais

10.1 Eventuais desenvolvimentos

Immergence Studio reserva-se o direito de modificar as suas Condições Gerais de Venda para as adaptar:

Desenvolvimentos técnicos das nossas soluções
Alterações regulamentares
Melhorar os nossos serviços
Desenvolvimentos no mercado da formação em RV/RA

10.2 Informação ao cliente

Métodos de notificação :

🌐 Sítio Web : Publicação em pro-xr.com
📱 Aplicações : Mensagem de informação no lançamento

10.3 Aceitação das alterações

Aplicam-se as novas condições:

Automaticamente em novas encomendas
Licenças renovadas após a data efectiva
Opção de recusa de alterações importantes (rescisão do contrato)

11. Jurisdição e lei aplicável

11.1 Direito aplicável

As presentes condições gerais de venda estão sujeitas ao direito francês.

11.2 Resolução de litígios

Procedimento de transação extrajudicial :

Contacto direto: contact@pro-xr.com - Departamento de sinistros
Mediação interna : Tentativa de resolução no prazo de 30 dias
Mediação externa : Recurso a um mediador profissional
Acções judiciais : Apenas como último recurso

11.3 Competência

Consumidores : Tribunais do domicílio ou da sede social do cliente
Profissionais : Tribunais competentes em Nantes
Litígios internacionais : Em conformidade com as convenções internacionais aplicáveis

11.4 Mediação dos consumidores

Para os consumidores: Em caso de litígio não resolvido, recurso gratuito à mediação:

CNPM - Mediação de consumo
27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond
Sítio Web: cnpm-mediation-consommation.eu

12. Disposições gerais

12.1 Acordo integral

Estes TCG constituem o acordo integral entre a PRO-XR e o Cliente, exceto se forem expressamente acordadas condições especiais por escrito.

12.2 Nulidade parcial

Se qualquer disposição for considerada inválida ou inaplicável, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito.

12.3 Armazenamento e arquivo

A Immergence Studio conserva as Condições Gerais aplicáveis a cada encomenda durante o período de conservação legal (10 anos para as facturas, 3 anos para os dados comerciais).

12.4 Força maior

O Immergence Studio não poderá ser responsabilizado pelo incumprimento das suas obrigações em caso de força maior ou de circunstâncias excepcionais fora do seu controlo.

Serviço e apoio ao cliente

Se tiver alguma dúvida sobre estas condições de venda ou sobre as nossas soluções PRO-XR :