Vilkår og betingelser

1. Juridiske oplysninger

Virksomhed : IMMERGENCE STUDIO (udgiver af PRO-XR)

Juridisk form : SASU

SIRENE : 812 754 174

Aktiekapital : 2000€

Registreret kontor: 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ

E-mail : contact@pro-xr.com

Hjemmeside : https://pro-xr.com

Direktør for udgivelse : L. LENOUVEL

Registreret varemærke : PRO-XR er et registreret varemærke tilhørende Immergence Studio, som har specialiseret sig i immersive træningsløsninger til sikkerhed og risikoforebyggelse.

2. Præsentation af tilbuddet

PRO-XR tilbyder et komplet udvalg af fordybende løsninger dedikeret til sikkerheds- og forebyggelsestræning ved hjælp af innovative virtual reality- (VR) og augmented reality- (AR) teknologier.

2.1 Immersive træningsapplikationer

🔥 FAST XR

Mixed reality (MR) og virtual reality (VR) brandsimulerings- og træningsværktøj

🚑 HELP XR

Bevidsthed og vedligeholdelse af færdigheder (MAC SST) i augmented reality-førstehjælp

🔍 Risk Hunter XR

Identificering og forebyggelse af risici på arbejdspladsen ved hjælp af augmented reality

⚡ Fejllinje XR

Specialiseret træning i fejlsøgning og -håndtering

2.2 Yderligere tjenester

Levering af brugerlicenser : Midlertidig eller permanent adgang til applikationer
Salg af specialudstyr : VR-headset, interaktivt tilbehør, komplette sæt
Teknisk support : Installation, opstartshjælp og support i overensstemmelse med de betingelser, der er angivet i tilbuddet
Sikkerhedsdag XR : Fordybende uddannelsesdage med vores certificerede partnere

Certificerede partnere : Mere end 150 uddannelsesorganisationer i hele Frankrig er udstyret med vores PRO XR-løsninger for at kunne tilbyde bevidstgørelses-, uddannelses- og genopfriskningskurser til virksomhedens personale.

3. Licensbetingelser og -vilkår

3.1 Tilgængelige licensperioder

Vores brugerlicenser giver fleksibel adgang tilpasset forskellige uddannelsesbehov:

24 timer 48 timer 7 dage 30 dage 12 måneder Evigvarende licens

Type licens	Varighed	Anbefalet brug	Prisfastsættelse
Engangstræning	24 timer - 48 timer	Demonstrationer, begivenheder	På forespørgsel
Kort kursus	7 dage	Intensive træningssessioner	På forespørgsel
Standard træning	30 dage	Komplette træningscyklusser	På forespørgsel
Årlig licens	12 måneder	Regelmæssig professionel brug	På forespørgsel
Evigvarende licens	Ubegrænset	Permanente uddannelsescentre	På forespørgsel

3.2 Aktivering og brug

Licenssikkerhed :

Når en licens er blevet aktiveret, er den forbundet på følgende måde eksklusivt og endeligt til en bestemt enhed
Dette link garanterer datasikkerhed og forhindrer uautoriseret geninstallation.
Ethvert forsøg på at omgå disse begrænsninger er strengt forbudt og udgør en overtrædelse af disse vilkår og betingelser
Overtrædelser vil resultere i øjeblikkelig og permanent inddragelse af licensen, uden tilbagebetaling af nogen art

⚠️ Nulstilling af enheden : I tilfælde af fuldstændig nulstilling (factory reset) af enheden, uanset om det sker frivilligt eller som følge af en teknisk fejl, er den aktiverede licens automatisk deaktiveret. Kunden skal underrette Immergence Studio om dette inden for en frist på 7 arbejdsdage via contact@pro-xr.com for at genaktivere den.

✅ Nulstil efter en gennemprøvet producentfejl: Gratis genaktivering efter fremvisning af bevis (supportbillet fra Meta, teknisk rapport), inden for rammerne af'en genaktivering pr. licens og pr. år
🚫 Frivillig eller uagtsom nulstilling fra kundens side : Genopstart er betalt efter gældende prisliste, uden refusion for den ubenyttede periode
🚫 Manglende indberetning inden for tidsfristen : Genåbningen kan afvises eller blive faktureret efter Immergence Studios eget skøn.

Ansvar for bevarelse : Kunden er alene ansvarlig for opbevaring og korrekt brug af det apparat, hvorpå licensen er aktiveret. Immergence Studio kan ikke holdes ansvarlig for tab af adgang som følge af en fejl, tab eller ødelæggelse af apparatet, som ikke kan tilskrives Immergence Studio.

3.3 Brugerens ansvar

Brugeren er ansvarlig for at installere licensen korrekt.
Aktiveringen skal udføres på en kompatibel enhed (se listen over anbefalet udstyr).
Immergence Studio kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af inkompatibilitet som følge af udstyr, der ikke anbefales.
Minimumskravene til systemet skal være opfyldt for at sikre korrekt drift

3.4 FAST XR-løsninger med alt inklusivt og licensfornyelse

De nøglefærdige FAST XR-løsninger kombinerer hardware (Meta Quest 3-hovedtelefoner, slukkere og transportkuffert) og en 12-måneders brugslicens. De findes i to versioner:

Version Pro: Miksede virkelighed og virtuel virkelighed, med alle modulerne (teoretiske kurser, håndtering af slukningsudstyr, situationer, quizzer, miksede virkelighed, brandslukningspistol RIA, multiplayer).
AR-version: Kun blandet virkelighed (ready-to-use moduler, scenarieeditor, RIA-lancemoduler, multiplayer), inkl. håndtering af slukkere, uden håndteringsmoduler og virtuelle reality-situationer, teoretiske kurser og quizzer.

Varighed: Den medfølgende licens er gyldig i 12 måneder fra aktivering.

Fornyelse : Efter denne periode kan kunden forny sin licens for en ny periode på 12 måneder til de følgende priser, der er gældende på datoen for offentliggørelsen af disse vilkår og betingelser:

AR-version: 2.000 € ekskl. moms pr. periode på 12 måneder
Version Pro: I henhold til gældende prisliste, der meddeles kunden inden forfaldsdatoen

Den gældende fornyelsespris bliver oplyst til kunden, før licensperioden udløber. Det erhvervede materiel forbliver kundens ejendom, uanset om licensen bliver fornyet eller ej.

4. Salg af specialudstyr

4.1 Tilgængelige produkter

Immergence Studio tilbyder udstyr, der er specielt designet til at ledsage de fordybende løsninger:

🥽 VR-headset

Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Højtydende selvstændige headsets

🧯 Flere brandslukkere

Ægte kommercielle brandslukkere (CO2 2Kg / Vand 6L) gjort kompatible med FAST XR via et proprietært passivt fastgørelsessystem

📱 Udstyr bagpå

Tablets og smartphones, der er kompatible med augmented reality

📦 Komplette sæt

Pakker med hardware, licenser og opstartssupport

4.2 Konfiguration og kompatibilitet

Minimum anbefalede specifikationer :

VR-headset : Meta Quest 3 (anbefales), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
Legeplads : Minimum 2 m x 2 m til virtual reality
Login : Stabilt Wi-Fi (minimum 25 Mbps til streaming)
Belysning : Optimal omgivende belysning til AR-tracking

4.3 Garanti og vedligeholdelse

🛡️

Producentens garanti

12 måneders Meta Quest mod produktionsfejl

🔧

Teknisk support

Teknisk support via e-mail inkluderet i 12 måneder, hvis det bruges i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.

📞

Dedikeret hotline

Prioriteret support til udstyrskunder

🔄

Udskiftning

Ombytning i tilfælde af dokumenteret fejl, afhængigt af lagerbeholdning og forudgående aftale med Immergence Studio.

Undtagelser fra garantien : Garantien gælder ikke ved misbrug, uautoriseret ændring af udstyret, fald eller væskeskade. Alle udskiftninger er underlagt en teknisk godkendelse fra Immergence Studio og udgør ikke en tidsangivelse.

5. Ordreproces

Anmod om et tilbud

Kontakt via pro-xr.com eller direkte e-mail

Personligt tilpasset studie

Analyse af dine behov og anbefalinger

Detaljeret tilbud

Komplet forslag med priser og deadlines

Validering og betaling

Underskrift af tilbud og depositum

Levering og aktivering

Installation og opstartssupport er inkluderet i henhold til betingelserne i tilbuddet.

⚠️ Accept af vilkår og betingelser: Ved at underskrive tilbudet fra Immergence Studio anerkender kunden at have læst og accepteret de gældende Generelle Salgsbetingelser, som findes på pro-xr.com, og at acceptere dem uden forbehold. Undertegnelsen af tilbuddet udgør accept af de gældende Generelle Salgsbetingelser i deres helhed.

5.1 Betalingsbetingelser

Alle ordrer : 50% forskud ved godkendelse af ordren, 50% saldo ved levering eller aktivering af licensen
Nøglekonti: Særlige betingelser aftalt i henhold til rammeaftalen, der er udarbejdet skriftligt inden enhver bestilling

⚠️ Vigtigt: Alle ordrer vil kun blive behandlet efter modtagelsen af forskudsbetalingen. Den indbetalte forskudsbetaling tilhører Immergence Studio og kan ikke refunderes i tilfælde af aflysning på kundenes initiativ.

5.2 Leveringstider

⚠️ Information: De angivne frister nedenfor er kun vejledende. De kan variere afhængigt af tilgængeligheden af lagerbeholdningen, leveringstiderne fra leverandørerne og logistiske begrænsninger. Immergence Studio kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i leveringen, og dette kan under ingen omstændigheder begrunde annullering af en ordre eller en refusion.

Type af ordre	Vejledende deadline
Materiale på lager	Afhængig af tilgængelighed - normalt inden for få arbejdsdage
Komplette sæt	Afhængig af tilgængelighed - normalt inden for 2 til 3 uger
Særlige ordrer	Ved tilbud - leveringstiden meddeles, når ordren bekræftes

6. Politik for returnering og tilbagebetaling

6.1 Generelt princip

De produkter og tjenester, der markedsføres af Immergence Studio, er Udelukkende til erhvervskunder, der handler inden for rammerne af deres erhvervsmæssige virksomhed. Alle købere anerkender og erklærer udtrykkeligt at handle som erhvervsdrivende i henhold til forbrugerlovgivningen, og afstår dermed fra enhver fortrydelsesret som fastsat i artiklerne L.221-18 og derefter i forbrugerlovgivningen. I denne henseende accepteres ingen tilbagesendelser eller refusioner efter godkendelse af ordren, medmindre der er tale om en bekræftet fejl i materiellet, der direkte kan tilskrives Immergence Studio.

Vigtig information:

Ved at validere deres ordre kan kunderne udtrykkeligt anerkender, at han handler som professionel og giver afkald på enhver fortrydelsesret for forbrugere
Der gælder ingen fortrydelsesret (kun B2B-salg)
Der accepteres ingen returnering af personlige årsager, ufuldstændige tests eller ændring af projektet.
Alle køb betragtes som fast og definitiv så snart ordren er valideret
Immergence Studio forbeholder sig ret til at afvise enhver ordre fra en privatperson eller en ikke-professionel enhed.

⚠️ Obligatorisk erklæring: Ved at foretage enhver bestilling bekræfter kunden herved, at han handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige virksomhed. Enhver urigtig angivelse herom pålægger kunden alene det ansvar og kan ikke give nogen ret til nogen form for tilbagebetaling eller søgsmål mod Immergence Studio.

6.2 Udstyr

Leveret udstyr anses for at være i overensstemmelse med og funktionsdygtigt. Ingen retur vil blive accepteret uden bekræftet teknisk defekt.

I tilfælde af en teknisk fejl: kun udskiftning eller reparation
Der vil ikke blive foretaget nogen tilbagebetaling

6.3 Digitale licenser

Licenser er digitale produkter, som kan aktiveres med det samme:

Ingen aktiveret licens kan refunderes
Ingen annullering efter aktivering
En ombytning kan kun tilbydes i tilfælde af et dokumenteret teknisk problem.

6.4 Ekstraordinære tilfælde

Immergence Studio forbeholder sig retten til efter eget skøn at yde en handelsmæssig tjeneste under omstændigheder, som den anser for at være usædvanlige. Denne ret udgør på ingen måde en forpligtelse, en præcedens eller anerkendelse af en ret til refusion eller tilbagebetaling.

⚠️ Vigtigt: Enhver særlig handelsaftale indgået af Immergence Studio kan ikke anvendes som et forbehold eller tolkes som en ændring af disse vilkår og betingelser eller som en anerkendelse af nogen form for ret til tilbagebetaling for den pågældende kunde eller for enhver anden kunde.

7. Begrænsning af ansvar og garantier

7.1 Brug og vedligeholdelse

Immergence Studio kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af :

Forkert brug : Misbrug af træningsapplikationer
Udstyr, der ikke anbefales: Ucertificeret eller forældet udstyr
Uegnet miljø : Utilstrækkelig plads, utilstrækkelig belysning
Brugernes uagtsomhed : Manglende vedligeholdelse, forkert håndtering
Force majeure : Begivenheder uden for vores kontrol

7.2 Garanti for overensstemmelse

Vores forpligtelser:

Produkter, der overholder de annoncerede specifikationer
Applikationer testet og valideret på anbefalet udstyr
Overholdelse af gældende sikkerhedsstandarder
Uddannelsesindholdet vedligeholdes og forbedres i overensstemmelse med den tekniske og lovgivningsmæssige udvikling, uden nogen defineret frekvensforpligtelse.

7.3 Teknisk support

Vi tilbyder fuld teknisk support for at sikre :

Korrekt installation : Optimal konfiguration af udstyr
Optimal brug : En introduktionssession, der er inkluderet i leveringen, i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er angivet i tilbuddet.
Forebyggende vedligeholdelse : Tips til vedligeholdelse og bedste praksis
Udvikling af software : Immergence Studio bestræber sig på at tilbyde opdateringer i løbet af licensperioden, uden at dette udgør en kontraktlig forpligtelse med hensyn til hyppighed eller indhold.

7.4 Begrænsning af ansvar

Immergence Studios ansvar er begrænset til det beløb, som kunden faktisk har betalt for den pågældende kontrakt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte skader, driftstab eller immaterielle skader, herunder i tilfælde af en tredjeparts krav vedrørende intellektuelle ejendomsrettigheder.

7.5 Garanti for udsættelse - Intellektuel ejendom

Immergence Studio erklærer, at det ejer eller har de nødvendige brugerrettigheder til at markedsføre og stille FAST XR-løsningen og alle dets softwareløsninger til rådighed.

I tilfælde af sagsanlæg fra en tredjepart, der hævder intellektuelle ejendomsrettigheder over hele eller dele af den leverede løsning, forpligter Immergence Studio sig til at :

Tag kundens forsvar, på kundens regning, i denne sag; ;
Gør sit bedste for at sikre kontinuitet i kundens brug af løsningen; ;
Hvis dette ikke sker, skal kunden tilbagebetale alle beløb, der er betalt for den resterende licensperiode.

Denne garanti er strengt begrænset til det samlede beløb, som kunden faktisk har betalt i henhold til den pågældende kontrakt. Den dækker ikke indirekte skader, driftstab eller immaterielle konsekvenstab.

8. Intellektuelle ejendomsrettigheder

8.1 Ejerskab og beskyttelse af vores værker

Immergence Studio erklærer at være forfatter og indehaver af alle intellektuelle ejendomsrettigheder i forbindelse med sine softwareløsninger. Disse løsninger er udviklet uafhængigt og er beskyttet af følgende rettigheder:

Beskyttede elementer :

FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software og indhold
Algoritmer og simuleringsmotorer : Proprietære teknologier
Undervisningens indhold : Scenarier, øvelser, vurderinger
Design og grænseflader : Visuelle og ergonomiske elementer
Mærker og logoer : PRO-XR og kommunikationselementer

8.2 Formelle forbud

Handlinger er strengt forbudt:

🚫 Uautoriseret gengivelse: Software til kopiering og duplikering
🚫 Omvendt konstruktion: Dekompilering, analyse af kildekode
🚫 Ændring : Ændring af applikationer eller indhold
🚫 Omfordeling : Videresalg og fremleje af licenser
🚫 Uautoriseret kommerciel brug : Arbejde uden en passende licens

8.3 Tildelte brugsrettigheder

Erhvervelsen af en PRO-XR-licens giver kun :

Brugsret : Brug i overensstemmelse med licensen
Uddannelse af dine medarbejdere : Intern brug i undervisningen
Integration i dine programmer : I henhold til licensbetingelserne
Teknisk support : Support inkluderet i licensens løbetid

8.4 Forbud mod kommerciel og konkurrencemæssig udnyttelse

Handlinger er strengt forbudt uden forudgående skriftligt samtykke fra Immergence Studio:

🚫 Indsendelse til en konkurrence eller præmie : Licenstager accepterer ikke at præsentere eller promovere PRO-XR-løsningerne (FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR) i nogen ansøgning om en præmie, trofæ, konkurrence eller udbud uden forudgående skriftlig tilladelse fra Immergence Studio.
🚫 Uautoriseret offentlig kommunikation : Enhver offentlig kommunikation (presse, sociale netværk, events), der henviser til PRO-XR-løsninger som et differentierende eller innovativt element i licenstagerens forretning, skal udtrykkeligt nævne Immergence Studio som udgiver af løsningen.
🚫 Forfremmelse til konkurrenter: Licenstager må ikke bruge PRO-XR-løsninger til at udvikle, promovere eller markedsføre et konkurrerende tilbud, hverken direkte eller indirekte.

Enhver overtrædelse af disse bestemmelser udgør uautoriseret kommerciel brug i henhold til artikel 8.2 og udsætter licenstageren for de sanktioner, der er beskrevet i artikel 8.5 i disse GTC.

8.5 Sanktioner for overtrædelser

Enhver krænkelse af vores intellektuelle ejendomsrettigheder kan resultere i :

Øjeblikkelig inddragelse af licens
Civil- og straffesager
Erstatning og renter
Forbud mod adgang til vores fremtidige produkter

8.6 Beskyttelse af materielle produkter

Ud over at beskytte sin software har Immergence Studio også eksklusive rettigheder til de hardwareprodukter, der er forbundet med dets immersive løsninger:

Beskyttede produkter :

🧯 Forstærkede ildslukkere (ægte kommercielle ildslukkere udstyret med vores egenudviklede passive fastgørelsessystem)
🚒 Forstærket brandslange (3 i 1-system)
⚙️ Dele og fastgørelsessystemer designet og printet i 3D
📦 Komplette undervisningssæt og skræddersyet tilbehør

8.7 Specifikke forbud

Handlinger er strengt forbudt uden skriftlig tilladelse fra Immergence Studio:

🚫 Reproduktion, kopiering eller 3D-printning af vores dele, prototyper eller fastgørelsessystemer.
🚫 Fremstilling eller distribution af kopier, selv delvise, af forstærkede brandslukkere eller forstærkede spyd
🚫 Markedsføring af ethvert afledt produkt, der bruger vores design, koncepter eller proprietære teknologier.
🚫 Brug af vores hardwareprodukter til reverse engineering eller konkurrencedygtige udviklingsformål.

8.8 Forstærkede straffe

Enhver reproduktion eller uretmæssig tilegnelse af vores materielle produkter udgør en bedragerisk handling. forfalskning og kommerciel parasitisme. Disse krænkelser udsætter gerningsmanden for :

Civil- og straffesager (lov om intellektuel ejendomsret - artikel L335-2 ff.)
Krav om erstatning, der dækker hele det lidte tab
Øjeblikkeligt forbud mod brug og tilbagekaldelse af forfalskede produkter

9. Beskyttelse af personlige data

Brugen af vores løsninger indebærer behandling af personoplysninger til uddannelsesformål. Denne behandling er reguleret af vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger tilgængelig på pro-xr.com.

RGPD's vigtigste garantier :

Minimal og gennemsigtig dataindsamling
Avanceret informationssikkerhed
Respekt for alle dine rettigheder (adgang, berigtigelse, sletning)
Sikker hosting i Europa
Intet videresalg af data til tredjeparter

Kontakt DPO : contact@pro-xr.com - Emne "Databeskyttelse"

10. Ændring af de generelle vilkår og betingelser

10.1 Mulige udviklinger

Immergence Studio forbeholder sig ret til at ændre sine salgsbetingelser for at tilpasse :

Teknisk udvikling af vores løsninger
Lovgivningsmæssige ændringer
Forbedring af vores tjenester
Udviklingen på markedet for VR/AR-træning

10.2 Kundeinformation

Metoder til underretning :

🌐 Hjemmeside : Offentliggørelse på pro-xr.com
📱 Applikationer : Informationsmeddelelse ved lanceringen

10.3 Godkendelse af ændringer

De nye betingelser gælder:

Automatisk på nye ordrer, så snart de er offentliggjort på pro-xr.com
Licenser fornyet efter ikrafttrædelsesdatoen
Fortsat brug af PRO-XR-løsninger efter offentliggørelse af de nye GTC'er anses for at udgøre fuld accept nye betingelser

⚠️ Vigtigt: I tilfælde af uenighed med de nye vilkår og betingelser har kunden 30 dage fra deres offentliggørelse til at opsige kontrakten. Efter denne periode anses de nye vilkår og betingelser for at være accepteret uden forbehold.

11. Jurisdiktion og gældende lov

11.1 Gældende lov

Disse generelle vilkår og betingelser for salg er underlagt Fransk lov.

11.2 Løsning af tvister

Udenretlig forligsprocedure :

Direkte kontakt: contact@pro-xr.com - Skadeafdeling
Intern mægling : Forsøg at nå frem til en mindelig løsning inden for en rimelig tidsperiode
Ekstern mægling : Brug af en professionel mægler
Retslige skridt : Kun som en sidste udvej

11.3 Jurisdiktion

Disse generelle vilkår og betingelser er indgået udelukkende mellem professionelle, Alle tvister vedrørende deres oprettelse, fortolkning eller gennemførelse vil være underlagt den eksklusive kompetence af Kompetente domstole i Saint-Nazaire, Uanset flertallet af sagsøgere eller appel i sikkerhedsstillelse.

Professionelle: Kompetente domstole i Saint-Nazaire
Internationale tvister : I overensstemmelse med gældende internationale konventioner

11.4 Professionel mægling

Da disse vilkår og betingelser er forbeholdt erhvervsdrivende, gælder ingen forbrugermægling. I tilfælde af en udestående tvist, der ikke kan løses fredeligt, kan parterne efter aftale henvende sig til en professionel mægler, inden de indbringer sagen for en domstol.

12. Almindelige bestemmelser

12.1 Hele aftalen

Disse generelle salgsbetingelser udgør hele aftalen mellem PRO-XR og kunden, medmindre særlige betingelser udtrykkeligt er aftalt skriftligt i form af et tillæg, der er underskrevet af begge parter. Simple e-mailudvekslinger udgør ikke særlige betingelser, der kan håndhæves.

12.2 Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse findes at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de øvrige bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning.

12.3 Opbevaring og arkivering

Immergence Studio opbevarer de generelle vilkår og betingelser, der gælder for hver ordre, i den lovbestemte opbevaringsperiode (10 år for fakturaer, 3 år for kommercielle data).

12.4 Force majeure

Immergence Studio kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i tilfælde af force majeure eller usædvanlige omstændigheder uden for dets kontrol.

Kundeservice og support

Hvis du har spørgsmål om disse salgsbetingelser eller vores PRO-XR-løsninger: