Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser - Pro XR

1. Juridiske oplysninger

Virksomhed : IMMERGENCE STUDIO (udgiver af PRO-XR)

Juridisk form : SASU

SIRENE : 812 754 174

Aktiekapital : 2000€

Registreret kontor: 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ

E-mail : contact@pro-xr.com

Hjemmeside : https://pro-xr.com

Direktør for udgivelse : L. LENOUVEL

Registreret varemærke : PRO-XR er et registreret varemærke tilhørende Immergence Studio, som har specialiseret sig i immersive træningsløsninger til sikkerhed og risikoforebyggelse.

2. Præsentation af tilbuddet

PRO-XR tilbyder et komplet udvalg af fordybende løsninger dedikeret til sikkerheds- og forebyggelsestræning ved hjælp af innovative virtual reality- (VR) og augmented reality- (AR) teknologier.

2.1 Immersive træningsapplikationer

🔥 FAST XR

Brandsikkerhedstræning med virtual reality-brandslukkersimulatorer

🚑 HELP XR

Bevidsthed og vedligeholdelse af færdigheder (MAC SST) i augmented reality-førstehjælp

🔍 Risk Hunter XR

Identificering og forebyggelse af risici på arbejdspladsen ved hjælp af augmented reality

⚡ Fejllinje XR

Specialiseret træning i fejlsøgning og -håndtering

2.2 Yderligere tjenester

Levering af brugerlicenser : Midlertidig eller permanent adgang til applikationer
Salg af specialudstyr : VR-headset, interaktivt tilbehør, komplette sæt
Teknisk support : Installation, træning, personlig support
Sikkerhedsdag XR : Fordybende uddannelsesdage med vores certificerede partnere

Certificerede partnere : Mere end 150 uddannelsesorganisationer i hele Frankrig er udstyret med vores PRO XR-løsninger for at kunne tilbyde bevidstgørelses-, uddannelses- og genopfriskningskurser til virksomhedens personale.

3. Licensbetingelser og -vilkår

3.1 Tilgængelige licensperioder

Vores brugerlicenser giver fleksibel adgang tilpasset forskellige uddannelsesbehov:

24 timer 48 timer 7 dage 30 dage 12 måneder Evigvarende licens

Type licens	Varighed	Anbefalet brug	Prisfastsættelse
Engangstræning	24 timer - 48 timer	Demonstrationer, begivenheder	På forespørgsel
Kort kursus	7 dage	Intensive træningssessioner	På forespørgsel
Standard træning	30 dage	Komplette træningscyklusser	På forespørgsel
Årlig licens	12 måneder	Regelmæssig professionel brug	På forespørgsel
Evigvarende licens	Ubegrænset	Permanente uddannelsescentre	På forespørgsel

3.2 Aktivering og brug

Licenssikkerhed :

Når en licens er blevet aktiveret, er den forbundet på følgende måde eksklusivt til en bestemt enhed
Dette link garanterer datasikkerhed og forhindrer uautoriseret geninstallation.
Ethvert forsøg på at omgå disse begrænsninger er strengt forbudt
Overtrædelser kan medføre øjeblikkelig inddragelse af licensen

3.3 Brugerens ansvar

Brugeren er ansvarlig for at installere licensen korrekt.
Aktiveringen skal udføres på en kompatibel enhed (se listen over anbefalet udstyr).
Immergence Studio kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af inkompatibilitet som følge af udstyr, der ikke anbefales.
Minimumskravene til systemet skal være opfyldt for at sikre korrekt drift

3.4 FAST XR-abonnement - Go Edition - VSE/Freelance-tilbud

3.4.1 Præsentation af tilbuddet

FAST XR - Go Edition er et månedligt abonnement, der er specielt designet til meget små virksomheder, selvstændige og iværksættere. Dette fordelagtige pristilbud giver adgang til en lettere version af FAST XR, udelukkende i augmented reality (AR).

Indhold i FAST XR - Go Edition-abonnementet :

Kun Augmented Reality-moduler: Adgang til brandtræningsscenarier i AR
Forstørret brandslukker med 3D-sporing
Realistiske, tilpassede scenarier i AR
Ubegrænset antal træningssessioner
Prioriteret premium teknisk support
Fuld dokumentation og pressekit
En times personlig støtte til at hjælpe dig i gang

Undtagelser - Ikke inkluderet i FAST XR - Go Edition :

🚫 Moduler til virtuel virkelighed (VR)
🚫 Fordybende VR-scenarier
🚫 Avancerede flerbrugermoduler i VR
🚫 Premium-funktioner forbeholdt fulde licenser

3.4.2 Strenge betingelser for støtteberettigelse

FAST XR - Go Edition-abonnement på 159 inkl. moms/måned er udelukkende forbeholdt organisationer, der opfylder alle de følgende kriterier:

Kriterier	Obligatorisk betingelse
Professionel status	VSE, selvstændig, selvstændig erhvervsdrivende (færre end 10 ansatte)
Årligt salg	Mindre end 100.000 euro ekskl. moms
Momsforpligtelse	IKKE momspligtig (grundlæggende momsfritagelse)

⚠️ Obligatorisk kontrol : Abonnenten skal gennemgå kvalifikationsspørgeskemaet, før der tegnes abonnement. Ethvert abonnement uden forudgående validering af berettigelseskriterierne vil blive betragtet som ikke-kompatibelt.

3.4.3 Bekræftelse og fortrydelsesret

Immergence Studio forbeholder sig ret til:

Tjek når som helst abonnentens virksomhedsstatus
Anmod om dokumentation (KBIS-udtræk, momsangivelse, balance, momsfritagelsescertifikat)
Suspender abonnementet med det samme hvis bilagene ikke fremlægges inden for 15 dage
Opsig abonnementet automatisk hvis kriterierne for støtteberettigelse ikke er opfyldt

3.4.4 Konsekvenser af manglende overholdelse af kriterierne for støtteberettigelse

I tilfælde af dokumenteret manglende overholdelse af kriterierne for støtteberettigelse :

Annulleringsprocedure :

Underretning via e-mail: Abonnenten vil modtage en e-mail med besked om, at kriterierne ikke er opfyldt.
7-dages periode : Abonnenten har 7 dage til at bevise sin berettigelse.
Automatisk annullering : Når denne periode er udløbet uden bevis, vil abonnementet automatisk blive annulleret.
Adgang tilbagekaldt : Adgang til FAST XR - Go Edition deaktiveres øjeblikkeligt

Situation	Handling af Immergence Studio	Tilbagebetaling
Manglende opfyldelse af kriterierne fra starten	Øjeblikkelig annullering efter verifikation	Ingen tilbagebetaling af allerede betalte måneder
Kriterier, der ikke er opfyldt i løbet af abonnementsperioden	Meddelelse + 7-dages frist + annullering	Ingen tilbagebetaling for indeværende måned
Nægtelse af at udlevere dokumentation	Øjeblikkelig suspension og derefter annullering	Ingen tilbagebetaling
Forsætlig vildledning	Øjeblikkelig annullering + permanent forbud	Ingen tilbagebetaling + mulig retsforfølgelse

3.4.5 Abonnementsbetingelser og -vilkår

Abonnementsfunktioner :

Pris : 159 inkl. moms / måned
Forpligtelse: Ingen forpligtelse - kan aflyses når som helst
Betaling : Automatisk hver måned via Stripe
Fakturering : Den samme dag hver måned
Afbestilling : Fra kundeområdet, gældende ved udgangen af den aktuelle periode
Fornyelse : Automatisk, medmindre den annulleres

3.4.6 Overgang til et professionelt tilbud

Hvis din organisation ikke længere opfylder kriterierne for støtteberettigelse (vækst i omsætning, momspligt, stigning i arbejdsstyrken), skal du :

Migrationsmuligheder :

Giv os besked om din statusændring: contact@pro-xr.com
Flyt til en Fuld FAST XR-licens med VR- og AR-moduler
Abonner på'FAST XR Pro-abonnement til €289 ekskl. moms/måned
Vælg en Skræddersyet årlig licens
Få en Skræddersyet tilbud til virksomheder

Overgangsstøtte : Immergence Studio er forpligtet til at støtte FAST XR - Go Edition-abonnenter i deres overgang til et passende professionelt tilbud med en 30-dages overgangsperiode og overførsel af træningsdata.

3.4.7 Specifikke juridiske oplysninger

Abonnenten anerkender og accepterer, at :

FAST XR - Go Edition-tilbuddet er en præferencesatser reserveret til VSE'er/selvstændige virksomheder
Enhver falsk erklæring udgør en overtrædelse af disse GCS
Immergence Studio kan tjek til enhver tid overholdelse af kriterier for støtteberettigelse
Annullering på grund af manglende overholdelse af kriterier giver ikke ret til nogen form for kompensation
Måneder, der allerede er faktureret kan ikke refunderes i tilfælde af annullering på grund af manglende støtteberettigelse

4. Salg af specialudstyr

4.1 Tilgængelige produkter

Immergence Studio tilbyder udstyr, der er specielt designet til at ledsage de fordybende løsninger:

🥽 VR-headset

Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Højtydende selvstændige headsets

🧯 Brandslukkere til undervisningsbrug

Brandslukkersimulatorer (CO2/vandtryk) med integrerede sensorer

📱 Udstyr bagpå

Tablets og smartphones, der er kompatible med augmented reality

📦 Komplette sæt

Træningspakker med udstyr, licenser og træning

4.2 Konfiguration og kompatibilitet

Minimum anbefalede specifikationer :

VR-headset : Meta Quest 3 (anbefales), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
Legeplads : Minimum 2 m x 2 m til virtual reality
Login : Stabilt Wi-Fi (minimum 25 Mbps til streaming)
Belysning : Optimal omgivende belysning til AR-tracking

4.3 Garanti og vedligeholdelse

🛡️

Producentens garanti

12 måneders Meta Quest mod produktionsfejl

🔧

Teknisk support

PRO-XR-support inkluderet i 12 måneder

📞

Dedikeret hotline

Prioriteret support til udstyrskunder

🔄

Hurtig udskiftning

Ombytning inden for 48 timer i tilfælde af fejl

Undtagelser fra garantien : Garantien gælder ikke i tilfælde af misbrug, uautoriseret ændring af udstyret, fald eller væskeskader.

5. Ordreproces

Anmod om et tilbud

Kontakt via pro-xr.com eller direkte e-mail

Personligt tilpasset studie

Analyse af dine behov og anbefalinger

Detaljeret tilbud

Komplet forslag med priser og deadlines

Validering og betaling

Underskrift af tilbud og depositum

Levering og aktivering

Installation og træning inkluderet

5.1 Betalingsbetingelser

Enkeltpersoner og meget små virksomheder : Fuld betaling ved bestilling
SMES/ETIS : Depositum 50% - Restbeløb ved levering
Nøglekonti: Forhandlede betingelser i henhold til rammeaftalen

5.2 Leveringstider

Type af ordre	Standard leveringstid	Hurtig levering
Materiale på lager	3-5 arbejdsdage	48h
Komplette sæt	7-10 arbejdsdage	72h
Særlige ordrer	2-4 uger	På forespørgsel

6. Politik for returnering og tilbagebetaling

6.1 Returnering af udstyr

Returnering af udstyr accepteres under følgende betingelser:

Accepterede returbetingelser:

Produktet returneres i sin originale emballage og i perfekt stand
Alt tilbehør og dokumentation skal medfølge
Ingen fortrydelsesfrist: salg er udelukkende forbeholdt fagfolk og er derfor ikke underlagt fortrydelsesretten i henhold til forbrugerloven (artikel L221-18 ff.).
Produktet er fri for alle spor af intensiv brug eller forringelse

Returporto :

På kundens regning, undtagen i tilfælde af en dokumenteret produktfejl, der kan tilskrives Immergence Studio.
Sikker, forsikret emballage kræves til returtransport
Restocking-gebyr: 15% af det fakturerede beløb i tilfælde af en fejlfri returnering

6.2 Tilbagebetaling af licenser

På grund af deres digitale karakter følger aktiverede licenser særlige regler:

Situation	Tilbagebetaling	Betingelser
PRO-XR-fejl	100%	Forkert licens leveret
Tekniske problemer	Ombytning eller tilbagebetaling	Bevist uforenelighed
Licens aktiveret	Ikke kvalificeret	Undtagen i særlige tilfælde

6.3 Procedure for returnering

Kontakt kundeservice: contact@pro-xr.com
Få et returneringsnummer (RMA)
Pak produktet omhyggeligt ind
Send med synligt RMA-nummer
Tilbagebetaling inden for 14 dage efter modtagelse

7. Begrænsning af ansvar og garantier

7.1 Brug og vedligeholdelse

Immergence Studio kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af :

Forkert brug : Misbrug af træningsapplikationer
Udstyr, der ikke anbefales: Ucertificeret eller forældet udstyr
Uegnet miljø : Utilstrækkelig plads, utilstrækkelig belysning
Brugernes uagtsomhed : Manglende vedligeholdelse, forkert håndtering
Force majeure : Begivenheder uden for vores kontrol

7.2 Garanti for overensstemmelse

Vores forpligtelser:

Produkter, der overholder de annoncerede specifikationer
Applikationer testet og valideret på anbefalet udstyr
Overholdelse af gældende sikkerhedsstandarder
Regelmæssig opdatering af undervisningsindhold

7.3 Teknisk support

Vi tilbyder fuld teknisk support for at sikre :

Korrekt installation : Optimal konfiguration af udstyr
Optimal brug : Træning af undervisere inkluderet
Forebyggende vedligeholdelse : Tips til vedligeholdelse og bedste praksis
Udvikling af software : Gratis opdateringer i løbet af licensperioden

7.4 Begrænsning af ansvar

Immergence Studios ansvar er begrænset til det beløb, som kunden faktisk har betalt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte skader, driftstab eller immaterielle skader.

8. Intellektuelle ejendomsrettigheder

8.1 Beskyttelse af vores kreationer

Alle løsninger, der tilbydes af Immergence Studio, er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder:

Beskyttede elementer :

FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software og indhold
Algoritmer og simuleringsmotorer : Proprietære teknologier
Undervisningens indhold : Scenarier, øvelser, vurderinger
Design og grænseflader : Visuelle og ergonomiske elementer
Mærker og logoer : PRO-XR og kommunikationselementer

8.2 Formelle forbud

Handlinger er strengt forbudt:

🚫 Uautoriseret gengivelse: Software til kopiering og duplikering
🚫 Omvendt konstruktion: Dekompilering, analyse af kildekode
🚫 Ændring : Ændring af applikationer eller indhold
🚫 Omfordeling : Videresalg og fremleje af licenser
🚫 Uautoriseret kommerciel brug : Arbejde uden en passende licens

8.3 Tildelte brugsrettigheder

Erhvervelsen af en PRO-XR-licens giver kun :

Brugsret : Brug i overensstemmelse med licensen
Uddannelse af dine medarbejdere : Intern brug i undervisningen
Integration i dine programmer : I henhold til licensbetingelserne
Support og opdateringer : I løbet af gyldighedsperioden

8.4 Sanktioner for overtrædelser

Enhver krænkelse af vores intellektuelle ejendomsrettigheder kan resultere i :

Øjeblikkelig inddragelse af licens
Civil- og straffesager
Erstatning og renter
Forbud mod adgang til vores fremtidige produkter

8.5 Beskyttelse af materielle produkter

Ud over at beskytte sin software har Immergence Studio også eksklusive rettigheder til de hardwareprodukter, der er forbundet med dets immersive løsninger:

Beskyttede produkter :

🧯 Brandslukkere til undervisningsbrug (VR/AR og hybride fysiske/virtuelle modeller)
🚒 Forstærket brandslange (3 i 1-system)
⚙️ Dele og fastgørelsessystemer designet og printet i 3D
📦 Komplette undervisningssæt og skræddersyet tilbehør

8.6 Specifikke forbud

Handlinger er strengt forbudt uden skriftlig tilladelse fra Immergence Studio:

🚫 Reproduktion, kopiering eller 3D-printning af vores dele, prototyper eller fastgørelsessystemer.
🚫 Fremstilling eller distribution af kopier, selv delvise, af brandslukkere til undervisningsbrug eller af AR-lansen.
🚫 Markedsføring af ethvert afledt produkt, der bruger vores design, koncepter eller proprietære teknologier.
🚫 Brug af vores hardwareprodukter til reverse engineering eller konkurrencedygtige udviklingsformål.

8.7 Forstærkede straffe

Enhver reproduktion eller uretmæssig tilegnelse af vores materielle produkter udgør en bedragerisk handling. forfalskning og kommerciel parasitisme. Disse krænkelser udsætter gerningsmanden for :

Civil- og straffesager (lov om intellektuel ejendomsret - artikel L335-2 ff.)
Krav om erstatning, der dækker hele det lidte tab
Øjeblikkeligt forbud mod brug og tilbagekaldelse af forfalskede produkter

9. Beskyttelse af personlige data

Brugen af vores løsninger indebærer behandling af personoplysninger til uddannelsesformål. Denne behandling er reguleret af vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger tilgængelig på pro-xr.com.

RGPD's vigtigste garantier :

Minimal og gennemsigtig dataindsamling
Avanceret informationssikkerhed
Respekt for alle dine rettigheder (adgang, berigtigelse, sletning)
Sikker hosting i Europa
Intet videresalg af data til tredjeparter

Kontakt DPO : contact@pro-xr.com - Emne "Databeskyttelse"

10. Ændring af de generelle vilkår og betingelser

10.1 Mulige udviklinger

Immergence Studio forbeholder sig ret til at ændre sine salgsbetingelser for at tilpasse :

Teknisk udvikling af vores løsninger
Lovgivningsmæssige ændringer
Forbedring af vores tjenester
Udviklingen på markedet for VR/AR-træning

10.2 Kundeinformation

Metoder til underretning :

🌐 Hjemmeside : Offentliggørelse på pro-xr.com
📱 Applikationer : Informationsmeddelelse ved lanceringen

10.3 Godkendelse af ændringer

De nye betingelser gælder:

Automatisk ved nye ordrer
Licenser fornyet efter ikrafttrædelsesdatoen
Mulighed for at afvise større ændringer (opsigelse af kontrakt)

11. Jurisdiktion og gældende lov

11.1 Gældende lov

Disse generelle vilkår og betingelser for salg er underlagt Fransk lov.

11.2 Løsning af tvister

Udenretlig forligsprocedure :

Direkte kontakt: contact@pro-xr.com - Skadeafdeling
Intern mægling : Forsøg på at løse problemet inden for 30 dage
Ekstern mægling : Brug af en professionel mægler
Retslige skridt : Kun som en sidste udvej

11.3 Jurisdiktion

Forbrugere : Domstole på kundens bopæl eller hjemsted
Professionelle: Kompetente domstole i Nantes
Internationale tvister : I overensstemmelse med gældende internationale konventioner

11.4 Forbrugermægling

For forbrugere: I tilfælde af en uløst tvist er der fri adgang til mægling:

CNPM - Forbrugermægling
27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond
Hjemmeside: cnpm-mediation-consommation.eu

12. Almindelige bestemmelser

12.1 Hele aftalen

Disse generelle forretningsbetingelser udgør hele aftalen mellem PRO-XR og kunden, medmindre særlige betingelser udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

12.2 Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse findes at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de øvrige bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning.

12.3 Opbevaring og arkivering

Immergence Studio opbevarer de generelle vilkår og betingelser, der gælder for hver ordre, i den lovbestemte opbevaringsperiode (10 år for fakturaer, 3 år for kommercielle data).

12.4 Force majeure

Immergence Studio kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i tilfælde af force majeure eller usædvanlige omstændigheder uden for dets kontrol.

Kundeservice og support

Hvis du har spørgsmål om disse salgsbetingelser eller vores PRO-XR-løsninger: