Termini e condizioni

Termini e condizioni - Pro XR

1. Informazioni legali

Azienda : IMMERGENCE STUDIO (Editore di PRO-XR)

Forma giuridica : SASU

SIRENA : 812 754 174

Capitale sociale : 2000€

Sede legale: 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ

Email : contact@pro-xr.com

Sito web : https://pro-xr.com

Direttore di pubblicazione : L. LENOUVEL

Marchio registrato : PRO-XR è un marchio registrato di Immergence Studio, specializzato in soluzioni di formazione immersiva per la sicurezza e la prevenzione dei rischi.

2. Presentazione dell'offerta

PRO-XR offre una gamma completa di soluzioni immersive dedicate alla formazione in materia di sicurezza e prevenzione, utilizzando tecnologie innovative di realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR).

2.1 Applicazioni di formazione immersiva

🔥 FAST XR

Formazione sulla sicurezza antincendio con simulatori di estintori in realtà virtuale

🚑 HELP XR

Consapevolezza e mantenimento delle competenze (MAC SST) nel primo soccorso in realtà aumentata

🔍 Cacciatore di rischi XR

Identificazione e prevenzione dei rischi sul posto di lavoro con la realtà aumentata

⚡ Linea di guasto XR

Formazione specializzata nel rilevamento e nella gestione dei guasti

2.2 Servizi aggiuntivi

Fornitura di licenze d'uso : Accesso temporaneo o permanente alle applicazioni
Vendita di attrezzature specialistiche : Cuffie VR, accessori interattivi, kit completi
Assistenza tecnica : Installazione, formazione, assistenza personalizzata
Giornata della sicurezza XR : Giornate formative coinvolgenti con i nostri partner certificati

Partner certificati : Più di 150 organizzazioni di formazione in tutta la Francia sono dotate delle nostre soluzioni PRO XR per fornire corsi di sensibilizzazione, formazione e aggiornamento al personale aziendale.

3. Termini e condizioni di licenza

3.1 Periodi di licenza disponibili

Le nostre licenze d'uso offrono un accesso flessibile e adatto alle diverse esigenze di formazione:

24 ore 48 ore 7 giorni 30 giorni 12 mesi Licenza perpetua

Tipo di licenza	Durata	Uso consigliato	Prezzi
Formazione una tantum	24h - 48h	Manifestazioni, eventi	Su richiesta
Corso breve	7 giorni	Sessioni di formazione intensiva	Su richiesta
Formazione standard	30 giorni	Cicli di allenamento completi	Su richiesta
Licenza annuale	12 mesi	Uso professionale regolare	Su richiesta
Licenza perpetua	Illimitato	Centri di formazione permanente	Su richiesta

3.2 Attivazione e utilizzo

Sicurezza della licenza :

Una volta attivata, la licenza viene collegata nel seguente modo esclusivo a un dispositivo specifico
Questo collegamento garantisce la sicurezza dei dati e impedisce la reinstallazione non autorizzata.
Qualsiasi tentativo di aggirare queste restrizioni è strettamente vietato
Le violazioni possono comportare la sospensione immediata della licenza.

3.3 Responsabilità dell'utente

L'utente è responsabile della corretta installazione della licenza.
L'attivazione deve essere effettuata su un dispositivo compatibile (vedere l'elenco delle apparecchiature consigliate).
Immergence Studio non può essere ritenuto responsabile in caso di incompatibilità derivante da apparecchiature non raccomandate.
I requisiti minimi di sistema devono essere soddisfatti per garantire un funzionamento corretto

3.4 Abbonamento FAST XR - Go Edition - Offerta VSE/Freelance

3.4.1 Presentazione dell'offerta

FAST XR - Go Edition è un abbonamento mensile pensato appositamente per le piccolissime imprese, i liberi professionisti e gli imprenditori autonomi. Questa offerta di prezzo preferenziale dà accesso a una versione più leggera di FAST XR, esclusivamente in realtà aumentata (AR).

Contenuto dell'abbonamento FAST XR - Go Edition :

Solo moduli di realtà aumentata: Accesso a scenari di formazione antincendio in AR
Estintore aumentato con tracciamento 3D
Scenari realistici e personalizzabili in AR
Sessioni di formazione illimitate
Assistenza tecnica premium prioritaria
Documentazione completa e cartella stampa
Un'ora di supporto personalizzato per aiutarvi ad iniziare

Esclusioni - Non incluso in FAST XR - Go Edition :

🚫 Moduli di realtà virtuale (VR)
🚫 Scenari VR immersivi
🚫 Moduli multiutente avanzati in VR
🚫 Funzioni premium riservate alle licenze complete

3.4.2 Condizioni di ammissibilità rigorose

L'abbonamento FAST XR - Go Edition a 159 IVA inclusa/mese è riservato esclusivamente alle organizzazioni che soddisfano tutti i seguenti criteri:

Criteri	Condizione obbligatoria
Stato professionale	VSE, lavoratore autonomo, autoimprenditore (meno di 10 dipendenti)
Vendite annuali	Meno di 100.000 euro, IVA esclusa
Responsabilità IVA	NON soggetto a IVA (esenzione IVA di base)

⚠️ Controllo obbligatorio : Prima di sottoscrivere l'abbonamento, l'abbonato deve consultare il questionario di qualificazione. Qualsiasi sottoscrizione senza la preventiva convalida dei criteri di idoneità sarà considerata non conforme.

3.4.3 Diritti di verifica e cancellazione

Immergence Studio si riserva il diritto di:

Controllare in qualsiasi momento lo status aziendale dell'abbonato
Richiesta di documenti di supporto (estratto KBIS, dichiarazione IVA, bilancio, certificato di esenzione IVA)
Sospendere immediatamente l'abbonamento se i documenti giustificativi non vengono forniti entro 15 giorni
Annullamento automatico dell'abbonamento se i criteri di ammissibilità non sono soddisfatti

3.4.4 Conseguenze del mancato rispetto dei criteri di ammissibilità

In caso di comprovata non conformità ai criteri di ammissibilità :

Procedura di cancellazione :

Notifica via e-mail: L'abbonato riceverà un'e-mail per informarlo che i criteri non sono stati soddisfatti.
Periodo di 7 giorni : L'abbonato ha 7 giorni di tempo per fornire la prova della sua idoneità.
Cancellazione automatica : Una volta trascorso tale periodo senza alcuna prova, l'abbonamento verrà automaticamente annullato.
Accesso revocato : L'accesso a FAST XR - Go Edition viene immediatamente disattivato.

Situazione	Azione di Immergence Studio	Rimborso
Mancato rispetto dei criteri fin dall'inizio	Cancellazione immediata dopo la verifica	Nessun rimborso dei mesi già pagati
Criteri non soddisfatti durante il periodo di sottoscrizione	Notifica + termine di 7 giorni + cancellazione	Nessun rimborso per il mese in corso
Rifiuto di fornire documenti giustificativi	Sospensione immediata e poi cancellazione	Nessun rimborso
Travisamento intenzionale	Cancellazione immediata + divieto permanente	Nessun rimborso + possibile azione penale

3.4.5 Termini e condizioni di abbonamento

Caratteristiche dell'abbonamento :

Prezzo : 159 IVA inclusa / mese
Impegno: Nessun impegno - Può essere cancellato in qualsiasi momento
Pagamento : Automatico mensile tramite Stripe
Fatturazione : Lo stesso giorno ogni mese
Cancellazione : Dall'area clienti, con effetto alla fine del periodo corrente
Rinnovo : Automatico se non annullato

3.4.6 Passaggio a un'offerta professionale

Se la vostra organizzazione non soddisfa più i criteri di ammissibilità (aumento del fatturato, dell'IVA, aumento del personale), dovete :

Opzioni di migrazione :

Notificare il cambiamento di stato: contact@pro-xr.com
Migrare a un Licenza completa FAST XR con moduli VR e AR
Iscriviti a'Abbonamento FAST XR Pro a € 289 tasse escluse/mese
Optate per un Licenza annuale personalizzata
Ottenere un Offerta aziendale personalizzata

Supporto alla transizione : Immergence Studio si impegna a supportare gli abbonati a FAST XR - Go Edition nel passaggio a un'offerta professionale adeguata, con un periodo di transizione di 30 giorni e il trasferimento dei dati di formazione.

3.4.7 Informazioni legali specifiche

Il sottoscrittore riconosce e accetta che :

L'offerta FAST XR - Go Edition è un'offerta di tariffe preferenziali riservate a VSE e lavoratori autonomi
Ogni falsa dichiarazione costituisce una violazione delle presenti CGV
Immergence Studio può controllare in qualsiasi momento conformità ai criteri di ammissibilità
Cancellazione per non conformità ai criteri non dà diritto ad alcun risarcimento
Mesi già fatturati non sono rimborsabili in caso di cancellazione per non idoneità

4. Vendita di attrezzature specialistiche

4.1 Prodotti disponibili

Immergence Studio offre apparecchiature specificamente progettate per accompagnare le sue soluzioni immersive:

🥽 Cuffie VR

Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Cuffie standalone ad alte prestazioni

🧯 Estintori didattici

Simulatori di estintori (pressione CO2/acqua) con sensori integrati

📱 Equipaggiamento posteriore

Tablet e smartphone compatibili con la realtà aumentata

📦 Kit completi

Pacchetti di formazione che comprendono attrezzature, licenze e formazione

4.2 Configurazione e compatibilità

Specifiche minime raccomandate :

Cuffie VR : Meta Quest 3 (consigliato), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
Area giochi : 2 m x 2 m minimo per la realtà virtuale
Accesso : Wi-Fi stabile (minimo 25 Mbps per lo streaming)
Illuminazione : Illuminazione ambientale ottimale per il tracking AR

4.3 Garanzia e manutenzione

🛡️

Garanzia del produttore

12 mesi Meta Quest contro i difetti di fabbricazione

🔧

Supporto tecnico

Assistenza PRO-XR inclusa per 12 mesi

📞

Linea telefonica dedicata

Assistenza prioritaria per i clienti delle apparecchiature

🔄

Sostituzione rapida

Sostituzione entro 48 ore in caso di guasto

Esclusioni di garanzia : La garanzia non si applica in caso di uso improprio, modifiche non autorizzate dell'apparecchiatura, cadute o danni da liquidi.

5. Processo di ordinazione

Richiesta di preventivo

Contatto tramite pro-xr.com o e-mail diretta

Studio personalizzato

Analisi delle vostre esigenze e raccomandazioni

Preventivo dettagliato

Proposta completa con tariffe e scadenze

Convalida e pagamento

Firma del preventivo e del deposito

Consegna e attivazione

Installazione e formazione incluse

5.1 Condizioni di pagamento

Privati e piccolissime imprese : Pagamento completo all'ordine
SMES/ETIS : Acconto 50% - Saldo alla consegna
Conti chiave: Condizioni negoziate come da accordo quadro

5.2 Tempi di consegna

Tipo di ordine	Tempi di consegna standard	Consegna espressa
Materiale in stock	3-5 giorni lavorativi	48h
Kit completi	7-10 giorni lavorativi	72h
Ordini speciali	2-4 settimane	Su richiesta

6. Politica di restituzione e rimborso

6.1 Restituzione delle attrezzature

Le restituzioni di apparecchiature sono accettate alle seguenti condizioni:

Condizioni di restituzione accettate:

Prodotto restituito nella sua confezione originale e in perfette condizioni
Tutti gli accessori e la documentazione devono essere inclusi
Nessun periodo di recesso: le vendite sono riservate esclusivamente ai professionisti e non sono quindi soggette al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (articolo L221-18 e seguenti).
Prodotto privo di qualsiasi traccia di uso intensivo o deterioramento

Affrancatura di ritorno :

A spese del cliente, tranne nel caso di un comprovato difetto del prodotto attribuibile a Immergence Studio.
Per il trasporto di ritorno è necessario un imballaggio sicuro e assicurato
Tassa di restituzione: 15% dell'importo fatturato in caso di restituzione senza difetti.

6.2 Rimborso della licenza

A causa della loro natura digitale, le licenze attivate seguono regole specifiche:

Situazione	Rimborso	Le condizioni
Errore PRO-XR	100%	Licenza non corretta fornita
Problemi tecnici	Cambio o rimborso	Incompatibilità comprovata
Licenza attivata	Non idoneo	Tranne che in casi eccezionali

6.3 Procedura di restituzione

Contattare il Servizio Clienti: contact@pro-xr.com
Ottenere un numero di reso (RMA)
Imballare con cura il prodotto
Spedire con numero RMA visibile
Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento

7. Limitazione di responsabilità e garanzie

7.1 Uso e manutenzione

Immergence Studio non può essere ritenuto responsabile per i danni derivanti da :

Uso improprio : Uso improprio delle applicazioni di formazione
Attrezzatura non raccomandata: Apparecchiature non certificate o obsolete
Ambiente inadatto : Spazio insufficiente, illuminazione inadeguata
Negligenza dell'utente : Mancanza di manutenzione, manipolazione non corretta
Forza maggiore : Eventi al di fuori del nostro controllo

7.2 Garanzia di conformità

I nostri impegni:

Prodotti conformi alle specifiche pubblicizzate
Applicazioni testate e validate su apparecchiature raccomandate
Conformità agli standard di sicurezza vigenti
Aggiornamento regolare dei contenuti didattici

7.3 Assistenza tecnica

Offriamo un'assistenza tecnica completa per garantire :

Installazione corretta : Configurazione ottimale delle apparecchiature
Utilizzo ottimale : La formazione dei formatori ha incluso
Manutenzione preventiva : Consigli per la manutenzione e buone pratiche
Sviluppi software : Aggiornamenti gratuiti durante il periodo di licenza

7.4 Limitazione di responsabilità

La responsabilità di Immergence Studio è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente. Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni indiretti, perdite operative o danni immateriali.

8. Diritti di proprietà intellettuale

8.1 Protezione delle nostre creazioni

Tutte le soluzioni offerte da Immergence Studio sono protette da diritti di proprietà intellettuale:

Elementi protetti :

FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software e contenuti
Algoritmi e motori di simulazione : Tecnologie proprietarie
Contenuti didattici : Scenari, esercizi, valutazioni
Design e interfacce : Elementi visivi ed ergonomici
Marchi e loghi : PRO-XR ed elementi di comunicazione

8.2 Divieti formali

Azioni rigorosamente vietate:

🚫 Riproduzione non autorizzata: Software di copia e duplicazione
🚫 Ingegneria inversa : Decompilazione, analisi del codice sorgente
🚫 Modifica : Alterazione di applicazioni o contenuti
🚫 Ridistribuzione : Rivendita e subaffitto di licenze
🚫 Uso commerciale non autorizzato : Operare senza una licenza adeguata

8.3 Diritti di utilizzo concessi

L'acquisizione di una licenza PRO-XR concede solo :

Diritto di utilizzo : Utilizzo conforme alla licenza
Formazione del personale : Uso didattico interno
Integrazione nei vostri programmi : Secondo i termini della licenza
Supporto e aggiornamenti : Durante il periodo di validità

8.4 Sanzioni per le violazioni

Qualsiasi violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale può comportare :

Sospensione immediata della licenza
Procedimenti civili e penali
Danni e interessi
Divieto di accesso ai nostri prodotti futuri

8.5 Protezione dei prodotti materiali

Oltre a proteggere il suo software, Immergence Studio detiene anche i diritti esclusivi sui prodotti hardware associati alle sue soluzioni immersive:

Prodotti protetti :

🧯 Estintori didattici (VR/AR e modelli ibridi fisici/virtuali)
🚒 Manichetta antincendio aumentata (sistema 3 in 1)
⚙️ Parti e sistemi di fissaggio progettati e stampati in 3D
📦 Kit didattici completi e accessori personalizzati

8.6 Divieti specifici

Le azioni sono severamente vietate senza l'autorizzazione scritta di Immergence Studio:

🚫 Riproduzione, copia o stampa 3D dei nostri pezzi, prototipi o sistemi di fissaggio.
🚫 Fabbricazione o distribuzione di repliche, anche parziali, di estintori didattici o della lancia AR.
🚫 Commercializzazione di qualsiasi prodotto derivato che utilizzi i nostri progetti, concetti o tecnologie proprietarie.
🚫 Utilizzo dei nostri prodotti hardware per scopi di reverse engineering o di sviluppo concorrenziale.

8.7 Sanzioni rinforzate

Qualsiasi riproduzione o appropriazione indebita dei nostri prodotti materiali costituisce un atto di frode. contraffazione e parassitismo commerciale. Queste violazioni espongono l'autore a :

Procedimenti civili e penali (Codice della proprietà intellettuale - articoli L335-2 e seguenti).
Richiesta di risarcimento danni per l'intero danno subito
Divieto immediato di utilizzo e richiamo di prodotti contraffatti

9. Protezione dei dati personali

L'utilizzo delle nostre soluzioni comporta il trattamento di dati personali a fini formativi. Questo trattamento è regolato dal nostro Informativa sulla privacy disponibile su pro-xr.com.

Principali garanzie RGPD :

Raccolta dati minima e trasparente
Sicurezza informatica avanzata
Rispetto di tutti i diritti dell'utente (accesso, rettifica, cancellazione)
Hosting sicuro in Europa
Nessuna rivendita di dati a terzi

Contatto DPO : contact@pro-xr.com - Soggetto "Protezione dei dati

10. Modifica delle condizioni generali di contratto

10.1 Possibili sviluppi

Immergence Studio si riserva il diritto di modificare i propri Termini e Condizioni di Vendita al fine di adattare :

Sviluppi tecnici delle nostre soluzioni
Modifiche normative
Migliorare i nostri servizi
Sviluppi nel mercato della formazione VR/AR

10.2 Informazioni sul cliente

Metodi di notifica :

🌐 Sito web : Pubblicazione su pro-xr.com
📱 Applicazioni : Messaggio informativo al lancio

10.3 Accettazione delle modifiche

Si applicano le nuove condizioni:

Automaticamente sui nuovi ordini
Licenze rinnovate dopo la data di entrata in vigore
Opzione di rifiuto di modifiche importanti (risoluzione del contratto)

11. Giurisdizione e legge applicabile

11.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al Diritto francese.

11.2 Risoluzione delle controversie

Procedura di composizione extragiudiziale :

Contatto diretto: contact@pro-xr.com - Ufficio sinistri
Mediazione interna : Tentativo di risoluzione entro 30 giorni
Mediazione esterna : Utilizzo di un mediatore professionista
Azione legale : Solo come ultima risorsa

11.3 Giurisdizione

Consumatori : Tribunali del domicilio o della sede legale del cliente
Professionisti : Tribunali competenti a Nantes
Controversie internazionali : In conformità alle convenzioni internazionali applicabili

11.4 Mediazione dei consumatori

Per i consumatori: In caso di controversia irrisolta, ricorso gratuito alla mediazione:

CNPM - Mediazione dei consumatori
27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond
Sito web: cnpm-mediation-consommation.eu

12. Disposizioni generali

12.1 Intero accordo

Le presenti CGC costituiscono l'intero accordo tra PRO-XR e il Cliente, a meno che non vengano espressamente concordate per iscritto condizioni speciali.

12.2 Nullità parziale

Se una disposizione è ritenuta non valida o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

12.3 Conservazione e archiviazione

Immergence Studio conserva le Condizioni Generali applicabili a ciascun ordine per il periodo di conservazione legale (10 anni per le fatture, 3 anni per i dati commerciali).

12.4 Forza maggiore

Immergence Studio non sarà responsabile per il mancato adempimento dei suoi obblighi in caso di forza maggiore o di circostanze eccezionali al di fuori del suo controllo.

Servizio clienti e assistenza

Se avete domande sulle presenti condizioni di vendita o sulle nostre soluzioni PRO-XR :