Termini e condizioni

Termini e condizioni - Pro XR

1. Informazioni legali

Azienda : IMMERGENCE STUDIO (Editore di PRO-XR)

Forma giuridica : SASU

SIRENA : 812 754 174

Capitale sociale : 2000€

Sede legale: 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ

Email : contact@pro-xr.com

Sito web : https://pro-xr.com

Direttore di pubblicazione : L. LENOUVEL

Marchio registrato : PRO-XR è un marchio registrato di Immergence Studio, specializzato in soluzioni di formazione immersiva per la sicurezza e la prevenzione dei rischi.

2. Presentazione dell'offerta

PRO-XR offre una gamma completa di soluzioni immersive dedicate alla formazione in materia di sicurezza e prevenzione, utilizzando tecnologie innovative di realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR).

2.1 Applicazioni di formazione immersiva

🔥 FAST XR

Strumento di simulazione e supporto alla formazione antincendio in realtà mista (MR) e virtuale (VR)

🚑 HELP XR

Consapevolezza e mantenimento delle competenze (MAC SST) nel primo soccorso in realtà aumentata

🔍 Cacciatore di rischi XR

Identificazione e prevenzione dei rischi sul posto di lavoro con la realtà aumentata

⚡ Linea di guasto XR

Formazione specializzata nel rilevamento e nella gestione dei guasti

2.2 Servizi aggiuntivi

Fornitura di licenze d'uso : Accesso temporaneo o permanente alle applicazioni
Vendita di attrezzature specialistiche : Cuffie VR, accessori interattivi, kit completi
Assistenza tecnica : Installazione, assistenza alla presa in carico e supporto, secondo le condizioni definite nel preventivo
Giornata della sicurezza XR : Giornate formative coinvolgenti con i nostri partner certificati

Partner certificati : Più di 150 organizzazioni di formazione in tutta la Francia sono dotate delle nostre soluzioni PRO XR per fornire corsi di sensibilizzazione, formazione e aggiornamento al personale aziendale.

3. Termini e condizioni di licenza

3.1 Periodi di licenza disponibili

Le nostre licenze d'uso offrono un accesso flessibile e adatto alle diverse esigenze di formazione:

24 ore 48 ore 7 giorni 30 giorni 12 mesi Licenza perpetua

Tipo di licenza	Durata	Uso consigliato	Prezzi
Formazione una tantum	24h - 48h	Manifestazioni, eventi	Su richiesta
Corso breve	7 giorni	Sessioni di formazione intensiva	Su richiesta
Formazione standard	30 giorni	Cicli di allenamento completi	Su richiesta
Licenza annuale	12 mesi	Uso professionale regolare	Su richiesta
Licenza perpetua	Illimitato	Centri di formazione permanente	Su richiesta

3.2 Attivazione e utilizzo

Sicurezza della licenza :

Una volta attivata, la licenza viene collegata nel seguente modo esclusiva e definitiva a un dispositivo specifico
Questo collegamento garantisce la sicurezza dei dati e impedisce la reinstallazione non autorizzata.
Qualsiasi tentativo di aggirare queste restrizioni è strettamente vietato e costituisce una violazione dei presenti CGV
Le violazioni comportano la sospensione immediata e definitiva della licenza., senza alcun rimborso

⚠️ Reset del dispositivo: Nel caso di un ripristino completo (factory reset) del dispositivo, volontario o conseguente a un malfunzionamento tecnico, la licenza attivata è disattivato automaticamente. . Il cliente deve informare Immergence Studio entro 7 giorni lavorativi tramite contact@pro-xr.com per procedere alla riattivazione.

✅ Ripristino a seguito di un bug accertato del produttore: Riattivazione gratuita concessa previa presentazione di una prova (ticket di supporto Meta, constatazione tecnica), nei limiti di'una riattivazione per licenza e per anno
🚫 Reimpostazione volontaria o per negligenza del cliente: Riattivazione a fatturazione secondo tariffa in vigore, senza rimborso del periodo non usufruito
🚫 Mancata segnalazione entro i termini stabiliti: La riattivazione potrà essere rifiutata o addebitata, a sola discrezione di Immergence Studio.

Responsabilità della conservazione: Il cliente è l'unico responsabile della conservazione e del corretto utilizzo del dispositivo su cui è attivata la licenza. Immergence Studio non sarà responsabile di alcuna perdita di accesso derivante da un guasto, perdita o distruzione del dispositivo non imputabile a Immergence Studio.

3.3 Responsabilità dell'utente

L'utente è responsabile della corretta installazione della licenza.
L'attivazione deve essere effettuata su un dispositivo compatibile (vedere l'elenco delle apparecchiature consigliate).
Immergence Studio non può essere ritenuto responsabile in caso di incompatibilità derivante da apparecchiature non raccomandate.
I requisiti minimi di sistema devono essere soddisfatti per garantire un funzionamento corretto

4. Vendita di attrezzature specialistiche

4.1 Prodotti disponibili

Immergence Studio offre apparecchiature specificamente progettate per accompagnare le sue soluzioni immersive:

🥽 Cuffie VR

Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Cuffie standalone ad alte prestazioni

Estintori potenziati

Estintintori commerciali reali (CO2 2Kg / Acqua 6L) resi compatibili con FAST XR tramite un sistema di aggancio passivo proprietario

📱 Equipaggiamento posteriore

Tablet e smartphone compatibili con la realtà aumentata

📦 Kit completi

Pacchetti inclusi materiali, licenze e supporto all'avvio

4.2 Configurazione e compatibilità

Specifiche minime raccomandate :

Cuffie VR : Meta Quest 3 (consigliato), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
Area giochi : 2 m x 2 m minimo per la realtà virtuale
Accesso : Wi-Fi stabile (minimo 25 Mbps per lo streaming)
Illuminazione : Illuminazione ambientale ottimale per il tracking AR

4.3 Garanzia e manutenzione

🛡️

Garanzia del produttore

12 mesi Meta Quest contro i difetti di fabbricazione

🔧

Supporto tecnico

Assistenza tecnica via email inclusa per 12 mesi, nell'ambito di un utilizzo conforme ai presenti CGV

📞

Linea telefonica dedicata

Assistenza prioritaria per i clienti delle apparecchiature

🔄

Sostituzione

Sostituzione in caso di guasto accertato, a seconda della disponibilità a magazzino e previo accordo di Immergence Studio

Esclusioni di garanzia : La garanzia non è applicabile in caso di uso improprio, modifiche non autorizzate all'apparecchiatura, cadute o danni da liquidi. Qualsiasi sostituzione è soggetta a una validazione tecnica preventiva da parte di Immergence Studio e non costituisce un impegno di tempistiche.

5. Processo di ordinazione

Richiesta di preventivo

Contatto tramite pro-xr.com o e-mail diretta

Studio personalizzato

Analisi delle vostre esigenze e raccomandazioni

Preventivo dettagliato

Proposta completa con tariffe e scadenze

Convalida e pagamento

Firma del preventivo e del deposito

Consegna e attivazione

Installazione e supporto per la messa in funzione inclusi, secondo le modalità del preventivo

⚠️ Accettazione dei Termini e Condizioni: Con la firma del preventivo emesso da Immergence Studio, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, disponibili su pro-xr.com, e di accettarle senza riserve. La firma del preventivo vale piena ed intera accettazione delle presenti CGV.

5.1 Condizioni di pagamento

Tutti gli ordini : Acconto del 50%% alla validazione dell'ordine, saldo del 50%% alla consegna o all'attivazione della licenza
Conti chiave: Condizioni particolari negoziate secondo accordo quadro stabilito per iscritto precedentemente a qualsiasi ordine

⚠️ Importante: Ogni ordine sarà evaso solo dopo la ricezione dell'acconto. L'acconto versato è acquisito da Immergence Studio e non può essere rimborsato in caso di annullamento a iniziativa del cliente.

5.2 Tempi di consegna

⚠️ Informazione: Le tempistiche indicate di seguito sono da intendersi solo a scopo indicativo. Possono variare a seconda della disponibilità delle scorte, dei tempi di approvvigionamento dei fornitori e dei vincoli logistici. Immergence Studio non potrà essere ritenuto responsabile per un ritardo nella consegna e quest'ultimo non potrà in alcun caso giustificare un annullamento dell'ordine o un rimborso.

Tipo di ordine	Tempi indicativi
Materiale in stock	Secondo disponibilità — generalmente entro pochi giorni lavorativi
Kit completi	Secondo disponibilità — generalmente entro 2-3 settimane
Ordini speciali	Su preventivo — tempi comunicati alla conferma dell'ordine

6. Politica di restituzione e rimborso

6.1 Principio generale

I prodotti e servizi commercializzati da Immergence Studio sono esclusivamente destinati a una clientela professionale che agisce nell'ambito della propria attività professionale. . Tutti gli acquirenti riconoscono e dichiarano espressamente di agire in qualità di professionisti ai sensi del Codice del Consumo (Code de la Consommation) e rinuncia a qualsiasi diritto di recesso previsto dagli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo. articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese. A questo proposito, non saranno accettati resi o rimborsi una volta convalidato l'ordine, salvo in caso di comprovato difetto dell'apparecchiatura direttamente imputabile a Immergence Studio.

Informazioni importanti:

Convalidando il suo ordine, il cliente riconosce esplicitamente di agire in qualità di professionista e rinunciare a qualsiasi diritto di recesso dei consumatori
Nessun diritto di recesso applicabile (vendita esclusivamente B2B)
Non si accettano resi per motivi personali, test non conclusivi o cambio di progetto.
Ogni acquisto è considerato come fermo e definitivo alla conferma dell'ordine
Immergence Studio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un privato o da un'entità non professionale.

⚠️ Dichiarazione obbligatoria: Procedendo con qualsiasi ordine, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di agire nell'ambito della propria attività professionale. Qualsiasi falsa dichiarazione a tal riguardo impegna esclusivamente la responsabilità del cliente e non potrà dar luogo ad alcun rimborso o ricorso nei confronti di Immergence Studio.

6.2 Attrezzature

L'apparecchiatura consegnata è considerata conforme e funzionante. Non si accettano resi in assenza di un difetto tecnico comprovato.

In caso di guasto tecnico: solo sostituzione o riparazione
Non è previsto alcun rimborso

6.3 Licenze digitali

Le licenze sono prodotti digitali che possono essere attivati immediatamente:

Nessuna licenza attivata può essere rimborsata
Nessuna cancellazione dopo l'attivazione
La sostituzione può essere offerta solo in caso di problemi tecnici comprovati.

6.4 Casi eccezionali

Immergence Studio si riserva la facoltà, a sua esclusiva e totale discrezione, di concedere un gesto commerciale in circostanze da essa ritenute eccezionali. Tale facoltà non costituisce in alcun caso un obbligo, un precedente, né il riconoscimento di un diritto al rimborso o al reso.

⚠️ Importante: Ogni gesto commerciale concesso a titolo eccezionale da Immergence Studio non potrà essere invocato come precedente, né interpretato come una modifica delle presenti CGV o un riconoscimento di un qualsivoglia diritto al rimborso per il cliente interessato o per qualsiasi altro cliente.

7. Limitazione di responsabilità e garanzie

7.1 Uso e manutenzione

Immergence Studio non può essere ritenuto responsabile per i danni derivanti da :

Uso improprio : Uso improprio delle applicazioni di formazione
Attrezzatura non raccomandata: Apparecchiature non certificate o obsolete
Ambiente inadatto : Spazio insufficiente, illuminazione inadeguata
Negligenza dell'utente : Mancanza di manutenzione, manipolazione non corretta
Forza maggiore : Eventi al di fuori del nostro controllo

7.2 Garanzia di conformità

I nostri impegni:

Prodotti conformi alle specifiche pubblicizzate
Applicazioni testate e validate su apparecchiature raccomandate
Conformità agli standard di sicurezza vigenti
Contenuti didattici mantenuti e migliorati in base alle evoluzioni tecniche e normative, senza un impegno di frequenza definito

7.3 Assistenza tecnica

Offriamo un'assistenza tecnica completa per garantire :

Installazione corretta : Configurazione ottimale delle apparecchiature
Utilizzo ottimale : Una sessione di familiarizzazione inclusa nella consegna, secondo le modalità definite nel preventivo
Manutenzione preventiva : Consigli per la manutenzione e buone pratiche
Sviluppi software : Immergence Studio si impegna a fornire aggiornamenti durante il periodo di licenza, senza che ciò costituisca un obbligo contrattuale per frequenza o contenuto.

7.4 Limitazione di responsabilità

La responsabilità di Immergence Studio è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente in base al contratto in questione. Non saremo ritenuti responsabili per danni indiretti, perdite di profitto o danni immateriali, anche in caso di reclamo di terzi relativo a diritti di proprietà intellettuale.

7.5 Garanzia di evizione — Proprietà intellettuale

Immergence Studio dichiara di essere titolare o di disporre dei diritti di utilizzo necessari alla commercializzazione e alla messa a disposizione della soluzione FAST XR e di tutte le sue soluzioni software.

In caso di azione legale da parte di terzi che rivendichino diritti di proprietà intellettuale su tutto o parte della soluzione fornita, Immergence Studio si impegna a:

Farsi carico delle spese del cliente nell'ambito di questa azione legale; ;
Mettere in opera i propri migliori sforzi per garantire la continuità d'uso della soluzione da parte del cliente; ;
In caso contrario, rimborsare al cliente le somme versate per il periodo di licenza rimanente.

Questa garanzia è strettamente limitata all'importo totale delle somme effettivamente versate dal cliente ai sensi del contratto in questione. Essa non copre i danni indiretti, le perdite di esercizio né i pregiudizi immateriali conseguenti.

8. Diritti di proprietà intellettuale

8.1 Titolarità e protezione delle nostre creazioni

Immergence Studio dichiara di essere l'autore e il titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alle sue soluzioni software. Tali soluzioni sono state sviluppate in modo indipendente e sono protette dai seguenti diritti:

Elementi protetti :

FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software e contenuti
Algoritmi e motori di simulazione : Tecnologie proprietarie
Contenuti didattici : Scenari, esercizi, valutazioni
Design e interfacce : Elementi visivi ed ergonomici
Marchi e loghi : PRO-XR ed elementi di comunicazione

8.2 Divieti formali

Azioni rigorosamente vietate:

🚫 Riproduzione non autorizzata: Software di copia e duplicazione
🚫 Ingegneria inversa : Decompilazione, analisi del codice sorgente
🚫 Modifica : Alterazione di applicazioni o contenuti
🚫 Ridistribuzione : Rivendita e subaffitto di licenze
🚫 Uso commerciale non autorizzato : Operare senza una licenza adeguata

8.3 Diritti di utilizzo concessi

L'acquisizione di una licenza PRO-XR concede solo :

Diritto di utilizzo : Utilizzo conforme alla licenza
Formazione del personale : Uso didattico interno
Integrazione nei vostri programmi : Secondo i termini della licenza
Assistenza tecnica : Assistenza inclusa per la durata della licenza

8.4 Divieto di sfruttamento commerciale e competitivo

Azioni strettamente vietate senza l'accordo scritto preliminare di Immergence Studio:

🚫 Presentazione per concorso o premio: Il licenziatario si impegna a non presentare o promuovere le soluzioni PRO-XR (FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR) in nessuna candidatura a premi, trofei, concorsi o gare d'appalto, senza la previa autorizzazione scritta di Immergence Studio.
🚫 Comunicazione pubblica non autorizzata: Ogni comunicazione pubblica (stampa, social network, eventi) che faccia riferimento alle soluzioni PRO-XR come elemento distintivo o innovativo dell'attività del licenziatario deve menzionare esplicitamente Immergence Studio come sviluppatore della soluzione.
🚫 Valorizzazione nei confronti dei concorrenti: Il licenziatario si vieta di utilizzare le soluzioni PRO-XR per sviluppare, promuovere o commercializzare un'offerta concorrente, direttamente o indirettamente.

Qualsiasi violazione di tali disposizioni costituisce un uso commerciale non autorizzato ai sensi dell'articolo 8.2 ed espone il licenziatario alle sanzioni previste dall'articolo 8.5 delle presenti CGV.

8.5 Sanzioni in caso di violazione

Qualsiasi violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale può comportare :

Sospensione immediata della licenza
Procedimenti civili e penali
Danni e interessi
Divieto di accesso ai nostri prodotti futuri

8.6 Protezione dei prodotti materiali

Oltre a proteggere il suo software, Immergence Studio detiene anche i diritti esclusivi sui prodotti hardware associati alle sue soluzioni immersive:

Prodotti protetti :

Estintintori potenziati (veri estintintori commerciali dotati del nostro sistema di aggancio passivo proprietario)
🚒 Manichetta antincendio aumentata (sistema 3 in 1)
⚙️ Parti e sistemi di fissaggio progettati e stampati in 3D
📦 Kit didattici completi e accessori personalizzati

8.7 Interdizioni specifiche

Le azioni sono severamente vietate senza l'autorizzazione scritta di Immergence Studio:

🚫 Riproduzione, copia o stampa 3D dei nostri pezzi, prototipi o sistemi di fissaggio.
Fabbricazione o distribuzione di repliche, anche parziali, di estintori potenziati o di lance potenziate
🚫 Commercializzazione di qualsiasi prodotto derivato che utilizzi i nostri progetti, concetti o tecnologie proprietarie.
🚫 Utilizzo dei nostri prodotti hardware per scopi di reverse engineering o di sviluppo concorrenziale.

8.8 Sanzioni rafforzate

Qualsiasi riproduzione o appropriazione indebita dei nostri prodotti materiali costituisce un atto di frode. contraffazione e parassitismo commerciale. Queste violazioni espongono l'autore a :

Procedimenti civili e penali (Codice della proprietà intellettuale - articoli L335-2 e seguenti).
Richiesta di risarcimento danni per l'intero danno subito
Divieto immediato di utilizzo e richiamo di prodotti contraffatti

9. Protezione dei dati personali

L'utilizzo delle nostre soluzioni comporta il trattamento di dati personali a fini formativi. Questo trattamento è regolato dal nostro Informativa sulla privacy disponibile su pro-xr.com.

Principali garanzie RGPD :

Raccolta dati minima e trasparente
Sicurezza informatica avanzata
Rispetto di tutti i diritti dell'utente (accesso, rettifica, cancellazione)
Hosting sicuro in Europa
Nessuna rivendita di dati a terzi

Contatto DPO : contact@pro-xr.com - Soggetto "Protezione dei dati

10. Modifica delle condizioni generali di contratto

10.1 Possibili sviluppi

Immergence Studio si riserva il diritto di modificare i propri Termini e Condizioni di Vendita al fine di adattare :

Sviluppi tecnici delle nostre soluzioni
Modifiche normative
Migliorare i nostri servizi
Sviluppi nel mercato della formazione VR/AR

10.2 Informazioni sul cliente

Metodi di notifica :

🌐 Sito web : Pubblicazione su pro-xr.com
📱 Applicazioni : Messaggio informativo al lancio

10.3 Accettazione delle modifiche

Si applicano le nuove condizioni:

Automaticamente ai nuovi ordini non appena vengono pubblicati su pro-xr.com
Licenze rinnovate dopo la data di entrata in vigore
Il proseguimento dell'utilizzo delle soluzioni PRO-XR dopo la pubblicazione delle nuove CGV vale piena e completa accettazione nuove condizioni

⚠️ Importante: In caso di disaccordo con le nuove condizioni, il cliente ha 30 giorni dalla loro pubblicazione per recedere dal proprio contratto. Decorso tale termine, le nuove CGV si intendono accettate senza riserve.

11. Giurisdizione e legge applicabile

11.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al Diritto francese.

11.2 Risoluzione delle controversie

Procedura di composizione extragiudiziale :

Contatto diretto: contact@pro-xr.com - Ufficio sinistri
Mediazione interna : Tentativo di risoluzione amichevole entro un termine ragionevole
Mediazione esterna : Utilizzo di un mediatore professionista
Azione legale : Solo come ultima risorsa

11.3 Giurisdizione

Le presenti CGV, essendo concluse esclusivamente tra professionisti, qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, interpretazione o esecuzione sarà soggetta alla competenza esclusiva dei Tribunali competenti di Saint-Nazaire, nonostante la pluralità di convenuti o di chiamate in garanzia.

Professionisti : Tribunali competenti di Saint-Nazaire
Controversie internazionali : In conformità alle convenzioni internazionali applicabili

11.4 Mediazione professionale

Poiché le presenti CGV sono riservate ai professionisti, non si applicano meccanismi di mediazione dei consumatori. In caso di controversia non risolta amichevolmente, le parti potranno ricorrere a un mediatore professionista di comune accordo, prima di ogni azione legale.

12. Disposizioni generali

12.1 Intero accordo

Le presenti CGV costituiscono l'intero accordo tra PRO-XR e il cliente, salvo condizioni particolari espressamente concordate per iscritto sotto forma di addendum firmato da entrambe le parti, i semplici scambi via e-mail non costituendo condizioni particolari opponibili.

12.2 Nullità parziale

Se una disposizione è ritenuta non valida o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

12.3 Conservazione e archiviazione

Immergence Studio conserva le Condizioni Generali applicabili a ciascun ordine per il periodo di conservazione legale (10 anni per le fatture, 3 anni per i dati commerciali).

12.4 Forza maggiore

Immergence Studio non sarà responsabile per il mancato adempimento dei suoi obblighi in caso di forza maggiore o di circostanze eccezionali al di fuori del suo controllo.

Servizio clienti e assistenza

Se avete domande sulle presenti condizioni di vendita o sulle nostre soluzioni PRO-XR :