Termini e condizioni

Termini e condizioni - Pro XR

1. Informazioni legali

Azienda : IMMERGENCE STUDIO (Editore di PRO-XR)

Forma giuridica : SASU

SIRENA : 812 754 174

Capitale sociale : 2000€

Sede legale: 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ

Email : contact@pro-xr.com

Sito web : https://pro-xr.com

Direttore di pubblicazione : L. LENOUVEL

Marchio registrato : PRO-XR è un marchio registrato di Immergence Studio, specializzato in soluzioni di formazione immersiva per la sicurezza e la prevenzione dei rischi.

2. Presentazione dell'offerta

PRO-XR offre una gamma completa di soluzioni immersive dedicate alla formazione in materia di sicurezza e prevenzione, utilizzando tecnologie innovative di realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR).

2.1 Applicazioni di formazione immersiva

🔥 FAST XR

Formazione sulla sicurezza antincendio con simulatori di estintori in realtà virtuale

🚑 HELP XR

Consapevolezza e mantenimento delle competenze (MAC SST) nel primo soccorso in realtà aumentata

🔍 Cacciatore di rischi XR

Identificazione e prevenzione dei rischi sul posto di lavoro con la realtà aumentata

⚡ Linea di guasto XR

Formazione specializzata nel rilevamento e nella gestione dei guasti

2.2 Servizi aggiuntivi

Fornitura di licenze d'uso : Accesso temporaneo o permanente alle applicazioni
Vendita di attrezzature specialistiche : Cuffie VR, accessori interattivi, kit completi
Assistenza tecnica : Installazione, formazione, assistenza personalizzata
Giornata della sicurezza XR : Giornate formative coinvolgenti con i nostri partner certificati

Partner certificati : Plus de 150 organismes de formation équipés de nos solutions PRO XR à travers la France pour assurer la sensibilisation, la formation et le recyclage du personnel en entreprise.

3. Termini e condizioni di licenza

3.1 Periodi di licenza disponibili

Le nostre licenze d'uso offrono un accesso flessibile e adatto alle diverse esigenze di formazione:

24 ore 48 ore 7 giorni 30 giorni 12 mesi Licenza perpetua

Tipo di licenza	Durata	Uso consigliato	Prezzi
Formazione una tantum	24h - 48h	Manifestazioni, eventi	Su richiesta
Corso breve	7 giorni	Sessioni di formazione intensiva	Su richiesta
Formazione standard	30 giorni	Cicli di allenamento completi	Su richiesta
Licenza annuale	12 mesi	Uso professionale regolare	Su richiesta
Licenza perpetua	Illimitato	Centri di formazione permanente	Su richiesta

3.2 Attivazione e utilizzo

Sicurezza della licenza :

Una volta attivata, la licenza viene collegata nel seguente modo esclusivo a un dispositivo specifico
Questo collegamento garantisce la sicurezza dei dati e impedisce la reinstallazione non autorizzata.
Qualsiasi tentativo di aggirare queste restrizioni è strettamente vietato
Le violazioni possono comportare la sospensione immediata della licenza.

3.3 Responsabilità dell'utente

L'utente è responsabile della corretta installazione della licenza.
L'attivazione deve essere effettuata su un dispositivo compatibile (vedere l'elenco delle apparecchiature consigliate).
Immergence Studio non può essere ritenuto responsabile in caso di incompatibilità derivante da apparecchiature non raccomandate.
I requisiti minimi di sistema devono essere soddisfatti per garantire un funzionamento corretto

3.4 Abonnement FAST XR - Go Edition - Offre TPE/Indépendants

3.4.1 Présentation de l'offre

FAST XR - Go Edition est un abonnement mensuel spécialement conçu pour les TPE, indépendants et auto-entrepreneurs. Cette offre tarifaire préférentielle donne accès à une version allégée de FAST XR, exclusivement en réalité augmentée (AR).

Contenu de l'abonnement FAST XR - Go Edition :

Modules en réalité augmentée uniquement : Accès aux scénarios de formation incendie en AR
Estintore aumentato con tracciamento 3D
Scénarios réalistes personnalisables en AR
Sessions de formation illimitées
Support technique premium prioritaire
Documentation complète et Press Kit
Accompagnement personnalisé d'une heure à la prise en main

Exclusions - Non inclus dans FAST XR - Go Edition :

🚫 Modules de réalité virtuelle (VR)
🚫 Scénarios VR immersifs
🚫 Modules avancés multi-utilisateurs en VR
🚫 Fonctionnalités premium réservées aux licences complètes

3.4.2 Conditions d'éligibilité strictes

L'abonnement FAST XR - Go Edition à 159€ TTC/mois est exclusivement réservé aux structures répondant à l'ensemble des critères suivants :

Critère	Condition obligatoire
Statut professionnel	TPE, indépendant, auto-entrepreneur (moins de 10 salariés)
Vendite annuali	Inférieur à 100 000€ HT
Assujettissement TVA	NON assujetti à la TVA (franchise en base de TVA)

⚠️ Vérification obligatoire : L'abonné doit obligatoirement passer par le questionnaire de qualification avant de souscrire. Toute souscription sans validation préalable des critères d'éligibilité est considérée comme non conforme.

3.4.3 Droits de vérification et d'annulation

Immergence Studio se réserve le droit de :

Vérifier à tout moment le statut d'entreprise de l'abonné
Demander des justificatifs (extrait KBIS, déclaration de TVA, bilan comptable, attestation de franchise en base de TVA)
Suspendre immédiatement l'abonnement en cas de non-fourniture des justificatifs dans un délai de 15 jours
Annuler automatiquement l'abonnement si les critères d'éligibilité ne sont pas respectés

3.4.4 Conséquences du non-respect des critères d'éligibilité

En cas de non-respect avéré des critères d'éligibilité :

Procédure d'annulation :

Notification par email : L'abonné reçoit un email l'informant du non-respect des critères
Délai de 7 jours : L'abonné dispose de 7 jours pour fournir des justificatifs prouvant son éligibilité
Annulation automatique : Passé ce délai sans justificatif, l'abonnement est annulé automatiquement
Accès révoqué : L'accès à FAST XR - Go Edition est immédiatement désactivé

Situazione	Action d'Immergence Studio	Rimborso
Non-respect des critères dès le départ	Annulation immédiate après vérification	Aucun remboursement des mois déjà payés
Critères non respectés en cours d'abonnement	Notification + délai 7 jours + annulation	Aucun remboursement du mois en cours
Refus de fournir les justificatifs	Suspension immédiate puis annulation	Aucun remboursement
Fausse déclaration intentionnelle	Annulation immédiate + interdiction définitive	Aucun remboursement + poursuites possibles

3.4.5 Modalités de l'abonnement

Caractéristiques de l'abonnement :

Tarif : 159 IVA inclusa / mese
Engagement : Sans engagement - Résiliable à tout moment
Paiement : Mensuel automatique via Stripe
Facturation : Le même jour chaque mois
Résiliation : Depuis l'espace client, effet à la fin de la période en cours
Renouvellement : Automatique sauf résiliation

3.4.6 Transition vers une offre professionnelle

Si votre structure ne remplit plus les critères d'éligibilité (croissance du CA, assujettissement à la TVA, augmentation des effectifs), vous devez :

Options de migration :

Nous informer de votre changement de statut : contact@pro-xr.com
Migrer vers une Licence FAST XR Complète avec modules VR et AR
Souscrire à l'Abonnement FAST XR Pro à 289€ HT/mois
Opter pour une Licenza annuale personalizzata
Obtenir une Offerta aziendale personalizzata

Accompagnement à la transition : Immergence Studio s'engage à accompagner les abonnés FAST XR - Go Edition dans leur transition vers une offre professionnelle adaptée, avec une période de transition de 30 jours et un transfert des données de formation.

3.4.7 Mentions légales spécifiques

L'abonné reconnaît et accepte que :

L'offre FAST XR - Go Edition est une tarification préférentielle réservée aux TPE/Indépendants
Toute fausse déclaration constitue une violation des présentes CGV
Immergence Studio peut vérifier à tout moment le respect des critères d'éligibilité
L'annulation pour non-respect des critères n'ouvre droit à aucun dédommagement
Les mois déjà facturés ne sont pas remboursables en cas d'annulation pour non-éligibilité

4. Vendita di attrezzature specialistiche

4.1 Prodotti disponibili

Immergence Studio offre apparecchiature specificamente progettate per accompagnare le sue soluzioni immersive:

🥽 Cuffie VR

Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Cuffie standalone ad alte prestazioni

🧯 Estintori didattici

Simulatori di estintori (pressione CO2/acqua) con sensori integrati

📱 Equipaggiamento posteriore

Tablet e smartphone compatibili con la realtà aumentata

📦 Kit completi

Pacchetti di formazione che comprendono attrezzature, licenze e formazione

4.2 Configurazione e compatibilità

Specifiche minime raccomandate :

Cuffie VR : Meta Quest 3 (consigliato), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
Area giochi : 2 m x 2 m minimo per la realtà virtuale
Accesso : Wi-Fi stabile (minimo 25 Mbps per lo streaming)
Illuminazione : Illuminazione ambientale ottimale per il tracking AR

4.3 Garanzia e manutenzione

🛡️

Garanzia del produttore

12 mesi Meta Quest contro i difetti di fabbricazione

🔧

Supporto tecnico

Assistenza PRO-XR inclusa per 12 mesi

📞

Linea telefonica dedicata

Assistenza prioritaria per i clienti delle apparecchiature

🔄

Sostituzione rapida

Sostituzione entro 48 ore in caso di guasto

Esclusioni di garanzia : La garanzia non si applica in caso di uso improprio, modifiche non autorizzate dell'apparecchiatura, cadute o danni da liquidi.

5. Processo di ordinazione

Richiesta di preventivo

Contatto tramite pro-xr.com o e-mail diretta

Studio personalizzato

Analisi delle vostre esigenze e raccomandazioni

Preventivo dettagliato

Proposta completa con tariffe e scadenze

Convalida e pagamento

Firma del preventivo e del deposito

Consegna e attivazione

Installazione e formazione incluse

5.1 Condizioni di pagamento

Privati e piccolissime imprese : Pagamento completo all'ordine
SMES/ETIS : Acompte 50% - Solde à livraison
Conti chiave: Condizioni negoziate come da accordo quadro

5.2 Tempi di consegna

Tipo di ordine	Tempi di consegna standard	Consegna espressa
Materiale in stock	3-5 giorni lavorativi	48h
Kit completi	7-10 giorni lavorativi	72h
Ordini speciali	2-4 settimane	Su richiesta

6. Politica di restituzione e rimborso

6.1 Restituzione delle attrezzature

Le restituzioni di apparecchiature sono accettate alle seguenti condizioni:

Condizioni di restituzione accettate:

Produit retourné dans son emballage d'origine et en parfait état
Tous les accessoires et documentations doivent être inclus
Aucun délai de rétractation : les ventes sont exclusivement réservées aux professionnels et ne sont donc pas soumises au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (article L221-18 et suivants)
Produit exempt de toute trace d'utilisation intensive ou de détérioration

Affrancatura di ritorno :

À la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit imputable à Immergence Studio
Emballage sécurisé et assuré obligatoire pour le transport retour
Frais de restockage : 15% du montant facturé en cas de retour sans défaut

6.2 Rimborso della licenza

A causa della loro natura digitale, le licenze attivate seguono regole specifiche:

Situazione	Rimborso	Le condizioni
Errore PRO-XR	100%	Licenza non corretta fornita
Problemi tecnici	Cambio o rimborso	Incompatibilità comprovata
Licenza attivata	Non idoneo	Tranne che in casi eccezionali

6.3 Procedura di restituzione

Contattare il Servizio Clienti: contact@pro-xr.com
Ottenere un numero di reso (RMA)
Imballare con cura il prodotto
Spedire con numero RMA visibile
Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento

7. Limitazione di responsabilità e garanzie

7.1 Uso e manutenzione

Immergence Studio non può essere ritenuto responsabile per i danni derivanti da :

Uso improprio : Uso improprio delle applicazioni di formazione
Attrezzatura non raccomandata: Apparecchiature non certificate o obsolete
Ambiente inadatto : Spazio insufficiente, illuminazione inadeguata
Negligenza dell'utente : Mancanza di manutenzione, manipolazione non corretta
Forza maggiore : Eventi al di fuori del nostro controllo

7.2 Garanzia di conformità

I nostri impegni:

Prodotti conformi alle specifiche pubblicizzate
Applicazioni testate e validate su apparecchiature raccomandate
Conformità agli standard di sicurezza vigenti
Aggiornamento regolare dei contenuti didattici

7.3 Assistenza tecnica

Offriamo un'assistenza tecnica completa per garantire :

Installazione corretta : Configurazione ottimale delle apparecchiature
Utilizzo ottimale : La formazione dei formatori ha incluso
Manutenzione preventiva : Consigli per la manutenzione e buone pratiche
Sviluppi software : Aggiornamenti gratuiti durante il periodo di licenza

7.4 Limitazione di responsabilità

La responsabilità di Immergence Studio è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente. Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni indiretti, perdite operative o danni immateriali.

8. Diritti di proprietà intellettuale

8.1 Protezione delle nostre creazioni

Tutte le soluzioni offerte da Immergence Studio sono protette da diritti di proprietà intellettuale:

Elementi protetti :

FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software e contenuti
Algoritmi e motori di simulazione : Tecnologie proprietarie
Contenuti didattici : Scenari, esercizi, valutazioni
Design e interfacce : Elementi visivi ed ergonomici
Marchi e loghi : PRO-XR ed elementi di comunicazione

8.2 Divieti formali

Azioni rigorosamente vietate:

🚫 Riproduzione non autorizzata: Software di copia e duplicazione
🚫 Ingegneria inversa : Decompilazione, analisi del codice sorgente
🚫 Modifica : Alterazione di applicazioni o contenuti
🚫 Ridistribuzione : Rivendita e subaffitto di licenze
🚫 Uso commerciale non autorizzato : Operare senza una licenza adeguata

8.3 Diritti di utilizzo concessi

L'acquisizione di una licenza PRO-XR concede solo :

Diritto di utilizzo : Utilizzo conforme alla licenza
Formazione del personale : Uso didattico interno
Integrazione nei vostri programmi : Secondo i termini della licenza
Supporto e aggiornamenti : Durante il periodo di validità

8.4 Sanzioni per le violazioni

Qualsiasi violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale può comportare :

Sospensione immediata della licenza
Procedimenti civili e penali
Danni e interessi
Divieto di accesso ai nostri prodotti futuri

8.5 Protection des produits matériels

En complément de la protection des logiciels, Immergence Studio détient également des droits exclusifs sur les produits matériels associés à ses solutions immersives :

Produits protégés :

🧯 Extincteurs pédagogiques (modèles VR/AR et hybrides physiques/virtuels)
🚒 Lance incendie augmentée (Système 3 en 1)
⚙️ Pièces et systèmes d’attache conçus et imprimés en 3D
📦 Kits pédagogiques complets et accessoires sur mesure

8.6 Interdictions spécifiques

Actions strictement interdites sans autorisation écrite d'Immergence Studio :

🚫 Reproduction, copie ou impression 3D de nos pièces, prototypes ou systèmes d’attache
🚫 Fabrication ou distribution de répliques, même partielles, des extincteurs pédagogiques ou de la lance AR
🚫 Commercialisation de tout produit dérivé reprenant nos designs, concepts ou technologies propriétaires
🚫 Utilisation de nos produits matériels à des fins de reverse engineering ou de développement concurrent

8.7 Sanctions renforcées

Toute reproduction ou détournement de nos produits matériels constitue un acte de contrefaçon e parasitisme commercial. Ces violations exposent l’auteur à :

Poursuites judiciaires civiles et pénales (Code de la propriété intellectuelle - articles L335-2 et suivants)
Demande de dommages et intérêts couvrant la totalité du préjudice subi
Interdiction immédiate d’usage et rappel des produits contrefaits

9. Protezione dei dati personali

L'utilizzo delle nostre soluzioni comporta il trattamento di dati personali a fini formativi. Questo trattamento è regolato dal nostro Informativa sulla privacy disponibile su pro-xr.com.

Principali garanzie RGPD :

Raccolta dati minima e trasparente
Sicurezza informatica avanzata
Rispetto di tutti i diritti dell'utente (accesso, rettifica, cancellazione)
Hosting sicuro in Europa
Nessuna rivendita di dati a terzi

Contatto DPO : contact@pro-xr.com - Soggetto "Protezione dei dati

10. Modifica delle condizioni generali di contratto

10.1 Possibili sviluppi

Immergence Studio si riserva il diritto di modificare i propri Termini e Condizioni di Vendita al fine di adattare :

Sviluppi tecnici delle nostre soluzioni
Modifiche normative
Migliorare i nostri servizi
Sviluppi nel mercato della formazione VR/AR

10.2 Informazioni sul cliente

Metodi di notifica :

🌐 Sito web : Pubblicazione su pro-xr.com
📱 Applicazioni : Messaggio informativo al lancio

10.3 Accettazione delle modifiche

Si applicano le nuove condizioni:

Automaticamente sui nuovi ordini
Licenze rinnovate dopo la data di entrata in vigore
Opzione di rifiuto di modifiche importanti (risoluzione del contratto)

11. Giurisdizione e legge applicabile

11.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al Diritto francese.

11.2 Risoluzione delle controversie

Procedura di composizione extragiudiziale :

Contatto diretto: contact@pro-xr.com - Ufficio sinistri
Mediazione interna : Tentativo di risoluzione entro 30 giorni
Mediazione esterna : Utilizzo di un mediatore professionista
Azione legale : Solo come ultima risorsa

11.3 Giurisdizione

Consumatori : Tribunali del domicilio o della sede legale del cliente
Professionisti : Tribunali competenti a Nantes
Controversie internazionali : In conformità alle convenzioni internazionali applicabili

11.4 Mediazione dei consumatori

Per i consumatori: In caso di controversia irrisolta, ricorso gratuito alla mediazione:

CNPM - Mediazione dei consumatori
27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond
Sito web: cnpm-mediation-consommation.eu

12. Disposizioni generali

12.1 Intero accordo

Le presenti CGC costituiscono l'intero accordo tra PRO-XR e il Cliente, a meno che non vengano espressamente concordate per iscritto condizioni speciali.

12.2 Nullità parziale

Se una disposizione è ritenuta non valida o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

12.3 Conservazione e archiviazione

Immergence Studio conserva le Condizioni Generali applicabili a ciascun ordine per il periodo di conservazione legale (10 anni per le fatture, 3 anni per i dati commerciali).

12.4 Forza maggiore

Immergence Studio non sarà responsabile per il mancato adempimento dei suoi obblighi in caso di forza maggiore o di circostanze eccezionali al di fuori del suo controllo.

Servizio clienti e assistenza

Se avete domande sulle presenti condizioni di vendita o sulle nostre soluzioni PRO-XR :