Última atualização: 16 de setembro de 2025
Política de privacidade
Proteção de dados pessoais - Pro XR Solutions
1. Introdução
Bem-vindo ao sítio Web pro-xr.com, a plataforma especializada em soluções de formação imersiva para a segurança contra incêndios, primeiros socorros e prevenção de riscos em realidade virtual e aumentada.
A Pro XR está empenhada em proteger a privacidade de todos os seus utilizadores - formadores, empresas, organizações de formação e formandos. Esta política de privacidade explica de forma transparente como recolhemos, utilizamos, protegemos e respeitamos os seus dados pessoais no decurso das nossas actividades.
O nosso compromisso: Plena conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação francesa em matéria de proteção de dados.
As nossas soluções :
- FAST XR - Formação sobre segurança contra incêndios em veículos de recreio/caravanas
- AJUDA XR - Formação em primeiros socorros com realidade aumentada
- Caçador de riscos XR - Identificar os riscos no local de trabalho
- Conjunto de extintores de incêndio educativos melhorados
- Jornadas de sensibilização e de formação
2. Controlador de dados
Empresa : Soluções Pro XR
Atividade : Formação em segurança contra incêndios e prevenção de riscos utilizando a realidade virtual/aumentada
Correio eletrónico : contact@pro-xr.com
Sítio Web : https://pro-xr.com
Responsável pela proteção de dados : contact@pro-xr.com
3. Recolha de informações
Como parte das nossas soluções de formação imersiva, recolhemos diferentes tipos de informação, dependendo das suas interações com os nossos serviços:
🔐 Dados de registo
- Nome completo
- Endereço de correio eletrónico profissional
- Empresa/organização
- Função/posição
- Número de telefone
📱 Dados técnicos VR/AR
- Número do dispositivo (auscultadores VR)
- Tipo de dispositivo (Quest, HTC Vive, etc.)
- Versão do sistema
- Desempenho do hardware
- Identificadores de sessão
Dados de utilização da formação
- Tempo de formação
- Pontuações e resultados
- Progresso educativo
- Interações na aplicação
- Preferências do utilizador
🌐 Dados de ligação
- Endereço IP
- Navegador utilizado
- Páginas visitadas
- Duração da visita
- Cookies técnicos
Princípio da minimização : Apenas recolhemos os dados estritamente necessários para o funcionamento dos nossos serviços de formação e para melhorar a experiência do utilizador.
4. Objectivos do tratamento
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para os seguintes fins:
4.1 Serviços de formação
- Implementação de aplicações XR : FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR
- Controlo pedagógico : Progressos, resultados, certificações
- Personalização : Adaptar os conteúdos ao nível do aluno
- Apoio técnico : Suporte para auscultadores e aplicações de RV
4.2 Comunicação e apoio
- Informações sobre o produto : Novas funcionalidades, actualizações
- Apoio ao cliente : Responder aos seus pedidos de assistência
- Formação : Organização de sessões de formação e de cursos de atualização
4.3 Melhoria contínua
- Análise de utilização : Otimização dos percursos de formação
- Investigação educacional : Eficácia dos métodos de imersão
- Desenvolvimento : Novas funcionalidades e melhorias
4.4 Segurança e conformidade
- Segurança dos sistemas : Prevenir o acesso não autorizado
- Conformidade regulamentar : Cumprimento das obrigações legais
- Prevenção da fraude : Deteção de utilização anormal
5. Base jurídica do tratamento
| Objetivo | Base jurídica | Prazo de validade |
|---|---|---|
| Prestação de serviços de formação | Execução do contrato | 3 anos após a conclusão da formação |
| Apoio técnico e comunicação | Interesse legítimo | 3 anos após a última interação |
| Melhorar os serviços | Interesse legítimo | Dados anónimos |
| Conformidade legal | Obrigação legal | Em conformidade com a regulamentação aplicável |
| Marketing (com consentimento) | Consentimento | Até à retirada da autorização |
6. Partilha de dados e destinatários
Princípio fundamental : Nunca vendemos os seus dados pessoais e não os alugamos a terceiros.
6.1 Destinatários internos
- Equipa docente : Para o acompanhamento da formação
- Apoio técnico : Para apoio ao utilizador
- Equipa de desenvolvimento : Para melhorar as soluções (dados anónimos)
6.2 Parceiros técnicos
Alojamento seguro : Os nossos dados são alojados por fornecedores de serviços europeus certificados que cumprem as mais elevadas normas de segurança.
Plataformas de RV : Meta Quest, HTC Vive - dados técnicos mínimos para o funcionamento
Ferramentas de análise : Soluções que respeitam a privacidade para melhorar os nossos serviços
6.3 Obrigações legais
Poderemos ter de comunicar os seus dados nos seguintes casos:
- Requisição judicial ou administrativa
- Inquérito oficial das autoridades competentes
- Proteção dos nossos direitos legítimos
- Emergência que envolva a segurança pessoal
Transferências para fora da UE : Quando os dados são transferidos para países terceiros, garantimos um nível de proteção adequado (cláusulas contratuais-tipo, certificações apropriadas).
7. Medidas de segurança
A proteção dos seus dados é a nossa prioridade absoluta. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas:
🔒
Encriptação
SSL/TLS para todas as comunicações
🛡️
Acesso controlado
Autenticação forte e gestão de direitos
📊
Controlo
Monitorização da infraestrutura 24 horas por dia
💾
Cópia de segurança
Cópias de segurança regulares e seguras
🔍
Auditoria
Auditorias de segurança regulares
📚
Formação
Sensibilização contínua das equipas
Incidente de segurança : Em caso de violação de dados pessoais, comprometemo-nos a informá-lo no prazo de 72 horas e a tomar todas as medidas corretivas necessárias.
8. Os seus direitos sobre os seus dados
De acordo com o RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
🔍 Direito de acesso
Pode solicitar o acesso a todos os dados que possuímos sobre si, a sua origem e utilização.
✏️ Direito de retificação
Pode solicitar a retificação de dados inexactos ou incompletos.
🗑️ Direito ao apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas condições (direito a ser esquecido).
⏸️ Direito de limitação
O utilizador pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja restringido em determinados casos.
Direito à portabilidade
Pode recuperar os seus dados num formato estruturado para transferência.
Direito de oposição
O utilizador pode opor-se ao tratamento dos seus dados por razões legítimas.
⚙️ Direitos relativos a decisões automatizadas
O utilizador tem o direito de não estar sujeito a decisões totalmente automatizadas.
Como exercer os seus direitos :
- 📧 Correio eletrónico : contact@pro-xr.com
- 📝 Assunto : "Exercer os meus direitos de RGPD"
- 🆔 Documento de apoio : Documento de identidade para verificação
- ⏰ Prazo de entrega : Resposta no prazo de 1 mês
9. Cookies e tecnologias de rastreio
9.1 Tipos de cookies utilizados
| Tipo de cookie | Objetivo | Duração | Consentimento |
|---|---|---|---|
| Cookies técnicos | Como funciona o sítio | Sessão | Não é necessário |
| Cookies de desempenho | Melhoria do UX | 13 meses | Necessário |
| Cookies de preferência | Personalização | 12 meses | Necessário |
| Cookies de marketing | Publicidade direcionada | 24 meses | Necessário |
9.2 Gestão de cookies
Pode gerir as suas preferências de cookies:
- Através da faixa de consentimento no nosso sítio Web
- Nas definições do seu browser
- Contactando-nos diretamente
10. Prazo de validade
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos:
| Tipo de dados | Prazo de validade | Base jurídica |
|---|---|---|
| Dados de treino activos | Duração do curso + 1 ano | Execução do contrato |
| Historial da formação | 3 anos após a conclusão da formação | Interesse legítimo |
| Dados de faturação | 10 anos | Obrigação legal |
| Cookies técnicos | 13 meses no máximo | Interesse legítimo |
| Dados de prospeção | 3 anos sem interação | Consentimento |
Eliminação automática : Uma vez terminados estes prazos, os seus dados serão automática e permanentemente apagados dos nossos sistemas.
11. Proteção de menores
Os nossos serviços de formação profissional destinam-se principalmente aos adultos. Se os menores (menos de 16 anos) participarem nas nossas acções de formação:
- Autorização obrigatória dos pais
- Processamento mínimo de dados
- Eliminação prioritária de dados
- Reforço dos direitos dos representantes legais
12. Evolução desta política
Esta política de privacidade pode ser actualizada para refletir alterações nos nossos serviços, regulamentos ou práticas.
Informação do utilizador :
- Notificação por correio eletrónico de alterações importantes
- Publicação da nova versão no nosso sítio Web
- Período de transição para alterações substanciais
- Possibilidade de contestar as novas condições
Histórico de versões :
- Versão 1.0 - 16 de setembro de 2025: Criação da política
13. Recursos e autoridade de controlo
Se não concordar com o tratamento dos seus dados pessoais, tem várias opções:
13.1 Queixas ao Pro XR
- Correio eletrónico: contact@pro-xr.com
- Assunto: "Queixa RGPD"
- Resposta no prazo de 15 dias úteis
13.2 Autoridade de controlo
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (Autoridade francesa para a proteção de dados)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Telefone: 01 53 73 22 22
Sítio Web : www.cnil.fr
Pode apresentar uma queixa em linha ou por correio.
Contacto - Responsável pela proteção de dados
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre a proteção dos seus dados :
Correio eletrónico do RPD : contact@pro-xr.com
Assunto : "Proteção de dados - RGPD"
Telefone : Contactar-nos por correio eletrónico
Por correio :
Soluções Pro XR
Departamento de Proteção de Dados
[Endereço a completar].
França
Tempo de resposta : 72 horas no máximo para pedidos urgentes, 1 mês para pedidos complexos
Estamos empenhados em :
- Responder a todas as suas perguntas dentro dos prazos legais
- Ajudá-lo a exercer os seus direitos
- Garantir uma proteção óptima dos seus dados
- Cumprimento rigoroso dos regulamentos RGPD