Última actualización: 16 de septiembre de 2025
Política de privacidad
Protección de datos personales - Pro XR Solutions
1. Introducción
Bienvenido al sitio web pro-xr.comla plataforma especializada en soluciones de formación inmersiva en seguridad contra incendios, primeros auxilios y prevención de riesgos en realidad virtual y aumentada.
Pro XR se compromete a proteger la privacidad de todos sus usuarios: formadores, empresas, organizaciones de formación y alumnos. Esta política de privacidad explica de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y respetamos sus datos personales en el curso de nuestras actividades.
Nuestro compromiso: Pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la legislación francesa en materia de protección de datos.
Nuestras soluciones :
- FAST XR - Formación en seguridad contra incendios para vehículos de recreo y autocaravanas
- HELP XR - Formación en primeros auxilios con realidad aumentada
- Cazador de Riesgos XR - Identificación de riesgos en el lugar de trabajo
- Pack de extintores educativos mejorados
- Jornadas de sensibilización y formación
2. Controlador de datos
Empresa : Soluciones Pro XR
Actividad : Formación en seguridad contra incendios y prevención de riesgos mediante realidad virtual/aumentada
Correo electrónico : contact@pro-xr.com
Página web : https://pro-xr.com
Responsable de protección de datos : contact@pro-xr.com
3. 3. Recopilación de información
Como parte de nuestras soluciones de formación inmersiva, recopilamos diferentes tipos de información en función de sus interacciones con nuestros servicios:
🔐 Datos de inscripción
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico profesional
- Empresa/organización
- Función/posición
- Número de teléfono
📱 Datos técnicos VR/AR
- Número de dispositivo (cascos de RV)
- Tipo de dispositivo (Quest, HTC Vive, etc.)
- Versión del sistema
- Rendimiento del hardware
- Identificadores de sesión
📊 Datos de uso de la formación
- Tiempo de formación
- Puntuaciones y resultados
- Progreso educativo
- Interacciones en la aplicación
- Preferencias del usuario
🌐 Datos de conexión
- Dirección IP
- Navegador utilizado
- Páginas visitadas
- Duración de la visita
- Cookies técnicas
Principio de minimización : Sólo recogemos los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios de formación y para mejorar la experiencia del usuario.
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
4.1 Servicios de formación
- Despliegue de aplicaciones XR : FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR
- Supervisión educativa : Progresos, resultados, certificaciones
- Personalización : Adaptar los contenidos al nivel del alumno
- Asistencia técnica : Compatibilidad con auriculares y aplicaciones de realidad virtual
4.2 Comunicación y apoyo
- Información sobre el producto : Novedades y actualizaciones
- Atención al cliente : Responder a sus solicitudes de asistencia
- Formación : Organización de sesiones de formación y reciclaje
4.3 Mejora continua
- Análisis de uso : Optimizar los itinerarios de formación
- Investigación educativa : Eficacia de los métodos de inmersión
- Desarrollo : Nuevas funciones y mejoras
4.4 Seguridad y conformidad
- Seguridad de los sistemas : Impedir el acceso no autorizado
- Cumplimiento de la normativa : Cumplimiento de las obligaciones legales
- Prevención del fraude : Detección de usos anómalos
5. Base jurídica del tratamiento
| Propósito | Base jurídica | Caducidad |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de formación | Ejecución del contrato | 3 años después de finalizar la formación |
| Asistencia técnica y comunicación | Interés legítimo | 3 años después de la última interacción |
| Mejorar los servicios | Interés legítimo | Datos anónimos |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | De conformidad con la normativa aplicable |
| Marketing (con consentimiento) | Consentimiento | Hasta que se retire el consentimiento |
6. Intercambio de datos y destinatarios
Principio fundamental : Nunca vendemos sus datos personales y no los alquilamos a terceros.
6.1 Destinatarios internos
- Equipo docente : Para el seguimiento de la formación
- Asistencia técnica : Para la asistencia al usuario
- Equipo de desarrollo : Para mejorar las soluciones (datos anónimos)
6.2 Socios técnicos
Alojamiento seguro : Nuestros datos están alojados en proveedores de servicios europeos certificados que cumplen las normas de seguridad más estrictas.
Plataformas de RV : Meta Quest, HTC Vive - datos técnicos mínimos de funcionamiento
Herramientas de análisis : Soluciones respetuosas con la intimidad para mejorar nuestros servicios
6.3 Obligaciones legales
Es posible que necesitemos comunicar sus datos en los siguientes casos:
- Requerimiento judicial o administrativo
- Investigación oficial por parte de las autoridades competentes
- Protección de nuestros derechos legítimos
- Emergencia relacionada con la seguridad personal
Transferencias fuera de la UE : Cuando los datos se transfieren a terceros países, garantizamos un nivel de protección adecuado (cláusulas contractuales estándar, certificaciones apropiadas).
7. 7. Medidas de seguridad
La protección de sus datos es nuestra prioridad absoluta. Aplicamos sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas:
🔒
Cifrado
SSL/TLS para todas las comunicaciones
🛡️
Acceso controlado
Autenticación robusta y gestión de derechos
📊
Supervisión
Vigilancia de la infraestructura 24 horas al día
💾
Copia de seguridad
Copias de seguridad periódicas y seguras
🔍
Auditoría
Auditorías de seguridad periódicas
📚
Capacitación
Sensibilización permanente de los equipos
Incidente de seguridad : En caso de violación de los datos personales, nos comprometemos a informarle en un plazo de 72 horas y a adoptar todas las medidas correctoras necesarias.
8. Sus derechos sobre sus datos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
🔍 Derecho de acceso
Puede solicitar acceso a todos los datos que tenemos sobre usted, su origen y su uso.
✏️ Derecho de rectificación
Puede solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
🗑️ Derecho de supresión
Puede solicitar la supresión de sus datos en determinadas condiciones (derecho al olvido).
⏸️ Derecho de limitación
Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinados casos.
📤 Derecho a la portabilidad
Puede recuperar sus datos en un formato estructurado para transferirlos.
❌ Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
⚙️ Derechos relativos a las decisiones automatizadas
Tiene derecho a no ser objeto de decisiones totalmente automatizadas.
Cómo ejercer sus derechos :
- 📧 Correo electrónico : contact@pro-xr.com
- 📝 Asunto : "Ejercer mis derechos RGPD
- 🆔 Documento de apoyo : Documento de identidad para verificación
- ⏰ Plazo : Respuesta en 1 mes
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
9.1 Tipos de cookies utilizadas
| Tipo de cookie | Propósito | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| Cookies técnicas | Cómo funciona el sitio | Sesión | No es necesario |
| Cookies de rendimiento | Mejora de la experiencia del usuario | 13 meses | Requerido |
| Cookies de preferencia | Personalización | 12 meses | Requerido |
| Cookies de marketing | Publicidad dirigida | 24 meses | Requerido |
9.2 Gestión de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies:
- A través del banner de consentimiento de nuestro sitio web
- En la configuración del navegador
- Poniéndose directamente en contacto con nosotros
10. Vida útil
Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos:
| Tipo de datos | Caducidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Datos de entrenamiento activos | Duración del curso + 1 año | Ejecución del contrato |
| Historial de formación | 3 años después de finalizar la formación | Interés legítimo |
| Datos de facturación | 10 años | Obligación legal |
| Cookies técnicas | 13 meses máximo | Interés legítimo |
| Datos de prospección | 3 años sin interacción | Consentimiento |
Eliminación automática : Una vez transcurridos estos plazos, sus datos se eliminarán automática y permanentemente de nuestros sistemas.
11. Protección de menores
Nuestros servicios de formación profesional se dirigen principalmente a adultos. Si participan menores de 16 años en nuestros cursos de formación:
- Consentimiento paterno obligatorio
- Tratamiento de datos mínimo
- Eliminación prioritaria de datos
- Derechos reforzados para los representantes legales
12. Evolución de esta política
Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas o prácticas.
Información para los usuarios :
- Notificación por correo electrónico de cambios importantes
- Publicación de la nueva versión en nuestro sitio web
- Período transitorio para modificaciones sustanciales
- Posibilidad de oponerse a las nuevas condiciones
Historial de versiones :
- Versión 1.0 - 16 de septiembre de 2025: Creación de la política
13. Recursos y autoridad de control
Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales, tiene varias opciones:
13.1 Reclamaciones a Pro XR
- Correo electrónico : contact@pro-xr.com
- Asunto: "Queja del RGPD
- Respuesta en un plazo de 15 días laborables
13.2 Autoridad de control
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (Autoridad francesa de protección de datos)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARÍS CEDEX 07
Teléfono: 01 53 73 22 22
Página web : www.cnil.fr
Puede presentar una queja en línea o por correo.
Contacto - Responsable de protección de datos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o la protección de sus datos :
Email RPD : contact@pro-xr.com
Asunto : " Protección de datos - RGPD
Teléfono : Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico
Correo :
Soluciones Pro XR
Departamento de Protección de Datos
[Dirección a completar]
Francia
Tiempo de respuesta : 72 horas máximo para solicitudes urgentes, 1 mes para solicitudes complejas
Nos comprometemos a :
- Responder a todas sus preguntas dentro de los plazos legales
- Ayudarle a ejercer sus derechos
- Protección óptima de sus datos
- Cumplimiento estricto de la normativa RGPD