Dernière mise à jour : 16 septembre 2025
Politique de Confidentialité
Protection des données personnelles - Pro XR Solutions
1. Introduction
Bienvenue sur le site pro-xr.com, la plateforme spécialisée dans les solutions de formation immersives en sécurité incendie, premiers secours et prévention des risques en réalité virtuelle et augmentée.
Pro XR s'engage à protéger la vie privée de tous ses utilisateurs - formateurs, entreprises, organismes de formation et apprenants. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, protégeons et respectons vos données personnelles dans le cadre de nos activités.
Notre engagement : Conformité totale au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données.
Nos solutions concernées :
- FAST XR - Formation sécurité incendie en VR/AR
- HELP XR - Formation premiers secours en réalité augmentée
- Risk Hunter XR - Identification des risques en milieu professionnel
- Pack d'extincteurs pédagogiques augmentés
- Journées de sensibilisation et formations
2. Responsable du traitement des données
Société : Pro XR Solutions
Activité : Formation en sécurité incendie et prévention des risques par réalité virtuelle/augmentée
Email : contact@pro-xr.com
Site web : https://pro-xr.com
Délégué à la Protection des Données : contact@pro-xr.com
3. Collecte des informations
Dans le cadre de nos solutions de formation immersives, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec nos services :
🔐 Données d'inscription
- Nom et prénom
- Adresse e-mail professionnelle
- Entreprise/organisme
- Fonction/poste
- Numéro de téléphone
📱 Données techniques VR/AR
- Numéro de device (casques VR)
- Type de dispositif (Quest, HTC Vive, etc.)
- Version du système
- Performances matérielles
- Identifiants de session
📊 Données d'utilisation formation
- Temps de formation
- Scores et résultats
- Progression pédagogique
- Interactions dans l'application
- Préférences utilisateur
🌐 Données de connexion
- Adresse IP
- Navigateur utilisé
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies techniques
Principe de minimisation : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services de formation et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
4.1 Services de formation
- Déploiement des applications XR : FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR
- Suivi pédagogique : Progression, résultats, certifications
- Personnalisation : Adaptation des contenus au niveau de l'apprenant
- Support technique : Assistance pour les casques VR et applications
4.2 Communication et support
- Informations produits : Nouvelles fonctionnalités, mises à jour
- Support client : Réponse à vos demandes d'assistance
- Formation : Organisation de sessions, rappels de formation
4.3 Amélioration continue
- Analyse d'usage : Optimisation des parcours de formation
- Recherche pédagogique : Efficacité des méthodes immersives
- Développement : Nouvelles fonctionnalités et améliorations
4.4 Sécurité et conformité
- Sécurité des systèmes : Prévention des accès non autorisés
- Conformité réglementaire : Respect des obligations légales
- Prévention de la fraude : Détection d'usages anormaux
5. Base légale du traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services de formation | Exécution du contrat | 3 ans après fin de formation |
| Support technique et communication | Intérêt légitime | 3 ans après dernière interaction |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Données anonymisées |
| Conformité légale | Obligation légale | Selon réglementation applicable |
| Marketing (avec consentement) | Consentement | Jusqu'à retrait du consentement |
6. Partage et destinataires des données
Principe fondamental : Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les louons à aucun tiers.
6.1 Destinataires internes
- Équipe pédagogique : Pour le suivi des formations
- Support technique : Pour l'assistance utilisateur
- Équipe développement : Pour l'amélioration des solutions (données anonymisées)
6.2 Partenaires techniques
Hébergement sécurisé : Nos données sont hébergées chez des prestataires européens certifiés, respectant les standards de sécurité les plus élevés.
Plateformes VR : Meta Quest, HTC Vive - données techniques minimales pour le fonctionnement
Outils d'analyse : Solutions respectueuses de la vie privée pour améliorer nos services
6.3 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données dans les cas suivants :
- Réquisition judiciaire ou administrative
- Enquête officielle des autorités compétentes
- Protection de nos droits légitimes
- Urgence mettant en jeu la sécurité des personnes
Transferts hors UE : En cas de transfert de données vers des pays tiers, nous nous assurons d'un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, certifications appropriées).
7. Mesures de sécurité
La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :
🔒
Chiffrement
SSL/TLS pour toutes les communications
🛡️
Accès contrôlé
Authentification forte et gestion des droits
📊
Surveillance
Monitoring 24h/24 des infrastructures
💾
Sauvegarde
Sauvegardes régulières et sécurisées
🔍
Audit
Audits de sécurité réguliers
📚
Formation
Sensibilisation continue des équipes
Incident de sécurité : En cas de violation de données à caractère personnel, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
8. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
🔍 Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès à toutes les données que nous détenons sur vous, leur origine et leur utilisation.
✏️ Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
🗑️ Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli).
⏸️ Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
📤 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer.
❌ Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
⚙️ Droits relatifs aux décisions automatisées
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions entièrement automatisées.
Comment exercer vos droits :
- 📧 Email : contact@pro-xr.com
- 📝 Objet : "Exercice de mes droits RGPD"
- 🆔 Justificatif : Pièce d'identité pour vérification
- ⏰ Délai : Réponse sous 1 mois maximum
9. Cookies et technologies de suivi
9.1 Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site | Session | Non requis |
| Cookies de performance | Amélioration UX | 13 mois | Requis |
| Cookies de préférences | Personnalisation | 12 mois | Requis |
| Cookies marketing | Publicité ciblée | 24 mois | Requis |
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :
- Via le bandeau de consentement sur notre site
- Dans les paramètres de votre navigateur
- En nous contactant directement
10. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données de formation active | Durée de la formation + 1 an | Exécution du contrat |
| Historique de formation | 3 ans après fin de formation | Intérêt légitime |
| Données de facturation | 10 ans | Obligation légale |
| Cookies techniques | 13 mois maximum | Intérêt légitime |
| Données de prospection | 3 ans sans interaction | Consentement |
Suppression automatique : À l'expiration des délais, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes.
11. Protection des mineurs
Nos services de formation professionnelle s'adressent principalement aux adultes. Si des mineurs (moins de 16 ans) participent à nos formations :
- Consentement parental obligatoire
- Traitement minimal des données
- Suppression prioritaire des données
- Droits renforcés des représentants légaux
12. Évolution de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques.
Information des utilisateurs :
- Notification par email des modifications importantes
- Publication de la nouvelle version sur notre site
- Période de transition pour les modifications substantielles
- Possibilité de s'opposer aux nouvelles conditions
Historique des versions :
- Version 1.0 - 16 septembre 2025 : Création de la politique
13. Recours et autorité de contrôle
En cas de désaccord concernant le traitement de vos données personnelles, vous disposez de plusieurs recours :
13.1 Réclamation auprès de Pro XR
- Email : contact@pro-xr.com
- Objet : "Réclamation RGPD"
- Réponse sous 15 jours ouvrés
13.2 Autorité de contrôle
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Vous pouvez déposer une réclamation en ligne ou par courrier.
Contact - Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données :
Email DPO : contact@pro-xr.com
Objet : "Protection des données - RGPD"
Téléphone : Nous contacter par email en priorité
Courrier :
Pro XR Solutions
Service Protection des Données
[Adresse à compléter]
France
Délai de réponse : 72h maximum pour les demandes urgentes, 1 mois pour les demandes complexes
Nous nous engageons à :
- Répondre à toutes vos questions dans les délais légaux
- Vous accompagner dans l'exercice de vos droits
- Assurer la protection optimale de vos données
- Respecter scrupuleusement la réglementation RGPD