Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Pro XR

1. Rechtliche Informationen

Gesellschaft : IMMERGENCE STUDIO (Herausgeber von PRO-XR)

Rechtsform : SASU

SIREN : 812 754 174

Stammkapital : 2000€

Hauptsitz : 2 Rue du Pré Pichaud, 44320 CHAUMES-EN-RETZ

E-Mail: contact@pro-xr.com

Website : https://pro-xr.com

Publikationsdirektor : L. LENOUVEL

Eingetragene Marke : PRO-XR ist eine eingetragene Marke von Immergence Studio, das sich auf immersive Schulungslösungen für Sicherheit und Risikoprävention spezialisiert hat.

2. Vorstellung des Angebots

PRO-XR bietet eine umfassende Palette an immersiven Lösungen für die Ausbildung im Bereich Sicherheit und Prävention durch innovative Technologien der virtuellen (VR) und erweiterten (AR) Realität.

2.1 Immersive Lernanwendungen

🔥 FAST XR

Mixed-Reality (MR) und Virtual-Reality (VR) Werkzeug für Notfallszenarien und Brandschutztraining

🚑 HELP XR

Sensibilisierung und Kompetenzerhaltung (MAC SST) in Erster Hilfe mit Augmented Reality

🔍 Risk Hunter XR

Identifizierung und Prävention von Risiken am Arbeitsplatz durch Augmented Reality

⚡ Fault Line XR

Spezialisierte Ausbildung für die Erkennung und das Management von Fehlern

2.2 Zusätzliche Dienste

Bereitstellung von Nutzungslizenzen : Temporärer oder permanenter Zugriff auf Anwendungen
Verkauf von Spezialgeräten : VR-Headsets, interaktives Zubehör, Komplettpakete
Technische Begleitung : Installation, Einführungshilfe und Support gemäß den im Angebot genannten Bedingungen
Safety Day XR : Immersive pädagogische Tage durch unsere zertifizierten Partner

Zertifizierte Partner : Mehr als 150 Bildungseinrichtungen in ganz Frankreich, die mit unseren PRO XR-Lösungen ausgestattet sind, um die Sensibilisierung, Schulung und Umschulung von Mitarbeitern in Unternehmen zu gewährleisten.

3. Modalitäten der Lizenzierung

3.1 Verfügbare Lizenzdauer

Unsere Nutzungslizenzen bieten einen flexiblen Zugang, der auf unterschiedliche Lernbedürfnisse zugeschnitten ist :

24 Stunden 48 Stunden 7 Tage 30 Tage 12 Monate Unbefristete Lizenz

Art der Lizenz	Dauer	Empfohlene Verwendung	Preisgestaltung
Punktuelle Ausbildung	24h - 48h	Demonstrationen, Veranstaltungen	Nach Kostenvoranschlag
Kurze Ausbildung	7 Tage	Intensive Trainingssitzungen	Nach Kostenvoranschlag
Standardausbildung	30 Tage	Komplette Bildungszyklen	Nach Kostenvoranschlag
Jahreslizenz	12 Monate	Regelmäßiger beruflicher Gebrauch	Nach Kostenvoranschlag
Unbefristete Lizenz	Unbegrenzt	Ständige Bildungszentren	Nach Kostenvoranschlag

3.2 Aktivierung und Nutzung

Sicherheit der Lizenzen :

Eine einmal aktivierte Lizenz ist auf folgende Weise gebunden exklusiv und endgültig an ein bestimmtes Gerät
Diese Verbindung garantiert die Sicherheit der Daten und verhindert eine unbefugte Neuinstallation.
Jeder Versuch, diese Beschränkungen zu umgehen, ist strengstens verboten und stellt eine Verletzung dieser AGB dar
Verstöße führen zur sofortigen und endgültigen Sperrung der Lizenz., ohne Rückerstattung jeglicher Art

⚠️ Geräte-Reset: Im Falle eines vollständigen Zurücksetzens (Factory Reset) des Geräts, sei es absichtlich oder aufgrund einer technischen Fehlfunktion, ist die aktivierte Lizenz automatisch deaktiviert. Der Kunde muss Immergence Studio innerhalb von 7 Werktage via contact@pro-xr.com zur erneuten Aktivierung.

✅ Zurücksetzen aufgrund eines bestätigten Herstellersfehlers: Kostenlose Reaktivierung gewährt bei Vorlage eines Nachweises (Meta-Supportticket, technischer Bericht), begrenzt auf'eine Reaktivierung pro Lizenz und pro Jahr
🚫 Vorsätzliche oder fahrlässige Wiederherstellung durch den Kunden: Wiederaktivierung kostenpflichtig zum geltenden Tarif, ohne Erstattung der ungenutzten Laufzeit
🚫 Fehlende Meldung innerhalb der vorgegebenen Frist: Die Reaktivierung kann nach alleinigem Ermessen von Immergence Studio verweigert oder in Rechnung gestellt werden.

Verantwortung für die Erhaltung Der Kunde ist allein verantwortlich für die Aufbewahrung und den richtigen Gebrauch des Geräts, auf dem die Lizenz aktiviert ist. Immergence Studio haftet nicht für jeglichen Verlust des Zugangs, der aus einer Fehlfunktion, einem Verlust oder einer Zerstörung des Geräts resultiert, die nicht Immergence Studio zuzurechnen ist.

3.3 Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist für die korrekte Installation der Lizenz verantwortlich.
Die Aktivierung muss auf einem kompatiblen Gerät erfolgen (siehe Liste der empfohlenen Geräte).
Immergence Studio haftet nicht für Inkompatibilitäten, die aus einer nicht empfohlenen Ausrüstung resultieren.
Die Mindestanforderungen müssen eingehalten werden, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

4. Verkauf von Spezialausrüstung

4.1 Verfügbare Produkte

Immergence Studio bietet Material an, das speziell zur Begleitung seiner immersiven Lösungen entwickelt wurde:

🥽 VR-Headsets

Meta Quest 3, HTC Vive, Pico 4 Enterprise - Leistungsstarke autonome Headsets

🧯 Feuerlöscher mit Erhöhung

Kommerziell erhältliche Feuerlöscher (CO2 2kg / Wasser 6L), die über ein proprietäres passives Befestigungssystem mit FAST XR kompatibel gemacht wurden

📱 Ausstattungen AR

Augmented-Reality-fähige Tablets und Smartphones

📦 Komplette Sets

Pakete inklusive Material, Lizenzen und Einführungsschulung

4.2 Konfiguration und Kompatibilität

Empfohlene Mindestspezifikationen :

VR-Headsets : Meta Quest 3 (empfohlen), HTC Vive Pro, Pico 4 Enterprise
Spielraum : Mindestens 2m x 2m für virtuelle Realität
Anmelden: Stabiles Wi-Fi (mindestens 25 Mbps für Streaming)
Beleuchtung : Optimale Umgebungsbeleuchtung für AR-Tracking

4.3 Garantie und Wartung

🛡️

Herstellergarantie

12 Monate Meta Quest gegen Herstellungsfehler

🔧

Technische Unterstützung

Technischer Support per E-Mail ist für 12 Monate im Rahmen der Einhaltung dieser AGB inklusive

📞

Eigene Hotline

Priority Support für Equipment-Kunden

🔄

Nachfolge

Austausch bei nachgewiesenem Ausfall, je nach Verfügbarkeit des Bestands und vorheriger Vereinbarung mit Immergence Studio

Garantieausschlüsse : Die Garantie gilt nicht bei missbräuchlicher Verwendung, unbefugter Änderung des Geräts, Herunterfallen oder Flüssigkeitsschäden. Jeder Ersatz ist vorbehaltlich einer vorherigen technischen Validierung durch Immergence Studio und stellt keine Zeitverpflichtung dar.

5. Ablauf des Bestellvorgangs

Angebotsanfrage

Kontakt über pro-xr.com oder direkte E-Mail

Individuelle Studie

Analyse Ihrer Bedürfnisse und Empfehlungen

Detaillierter Kostenvoranschlag

Vollständiger Vorschlag mit Preisen und Fristen

Bestätigung & Zahlung

Unterzeichnung des Kostenvoranschlags und Anzahlung

Lieferung & Aktivierung

Inklusive Installation und Begleitung bei der Einarbeitung, wie im Kostenvoranschlag angegeben

⚠️ Annahme der AGB: Mit der Unterzeichnung des von Immergence Studio ausgestellten Kostenvoranschlags erkennt der Kunde an, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die unter pro-xr.com verfügbar sind, zur Kenntnis genommen zu haben und diese ohne Vorbehalt zu akzeptieren. Die Unterzeichnung des Kostenvoranschlags gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB.

5.1 Zahlungsmodalitäten

Jede Bestellung: Anzahlung von 50% bei Bestellbestätigung, Restzahlung von 50% bei Lieferung oder Lizenzaktivierung
Großkunden : Besondere Bedingungen, ausgehandelt gemäß Rahmenvereinbarung, schriftlich festgelegt vor jeder Bestellung

⚠️ Wichtig: Jede Bestellung wird erst nach Erhalt der Anzahlung bearbeitet. Die geleistete Anzahlung geht an Immergence Studio und kann im Falle einer Stornierung durch den Kunden nicht zurückerstattet werden.

5.2 Lieferfristen

⚠️ Information : Die nachstehenden Fristen sind nur Richtwerte. Sie können je nach Lagerbestand, Lieferzeiten der Lieferanten und logistischen Einschränkungen variieren. Immergence Studio kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, und diese können keinesfalls eine Stornierung der Bestellung oder eine Rückerstattung rechtfertigen.

Art der Bestellung	Ungefähre Lieferzeit
Material auf Lager	Nach Verfügbarkeit – in der Regel innerhalb weniger Werktage
Komplette Sets	Nach Verfügbarkeit – normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Wochen
Besondere Bestellungen	Auf Anfrage – Lieferzeit wird nach Auftragsbestätigung mitgeteilt

6. Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

6.1 Allgemeines Prinzip

Die von Immergence Studio vermarkteten Produkte und Dienstleistungen sind ausschließlich für Geschäftskunden bestimmt, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Jeder Käufer erkennt ausdrücklich an und erklärt, als gewerblicher Kunde im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes zu handeln, und verzichtet daher auf jedes Widerrufsrecht gemäß Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes. In diesem Sinne werden nach Bestätigung der Bestellung keine Rücknahmen oder Rückerstattungen akzeptiert, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Mangel des Materials vor, der direkt Immergence Studio zuzurechnen ist.

Wichtig :

Mit der Bestätigung seiner Bestellung hat der Kunde erkennt ausdrücklich an, als Fachmann zu handeln und verzichtet auf jedes Widerrufsrecht des Verbrauchers
Kein Widerrufsrecht anwendbar (ausschließlich B2B-Verkauf)
Rücksendungen aus persönlichen Gründen, nicht erfolgreichen Tests oder Projektänderungen werden nicht akzeptiert.
Jeder Kauf wird als fest und endgültig nach Bestätigung der Bestellung
Immergence Studio behält sich das Recht vor, jede Bestellung von einer Privatperson oder einer nicht-professionellen Einheit abzulehnen

⚠️ Meldepflichtige Erklärung: Mit jeder Bestellung bestätigt der Kunde ehrenwörtlich, im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit zu handeln. Jede falsche Erklärung in diesem Zusammenhang begründet die alleinige Verantwortung des Kunden und kann keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Einspruch gegen Immergence Studio begründen.

6.2 Hardware

Es wird davon ausgegangen, dass das gelieferte Material konform und funktionstüchtig ist. Ohne einen nachgewiesenen technischen Defekt werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Bei einem technischen Defekt: nur Ersatz oder Reparatur
Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen

6.3 Digitale Lizenzen

Da es sich bei Lizenzen um sofort aktivierbare digitale Produkte handelt :

Eine aktivierte Lizenz kann nicht zurückerstattet werden
Eine Stornierung nach der Aktivierung ist nicht möglich
Ein Umtausch kann nur bei nachgewiesenen technischen Problemen angeboten werden.

6.4 Außergewöhnliche Fälle

Immergence Studio behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, in außergewöhnlichen Umständen, die es für gegeben hält, eine kommerzielle Geste anzubieten. Dieses Recht stellt in keiner Weise eine Verpflichtung, einen Präzedenzfall oder die Anerkennung eines Anspruchs auf Rückerstattung oder Rückgabe dar.

⚠️ Wichtig: Jede ausnahmsweise gewährte kommerzielle Geste von Immergence Studio kann nicht als Präzedenzfall angeführt oder als Änderung dieser AGB oder als Anerkennung eines Rückerstattungsanspruchs für den betreffenden Kunden oder einen anderen Kunden ausgelegt werden.

7. Haftungsbeschränkung und Garantien

7.1 Gebrauch und Pflege

Immergence Studio kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus :

Nicht bestimmungsgemäße Verwendung : Zweckentfremdung von Lernanwendungen
Nicht empfohlenes Material : Nicht zertifizierte oder veraltete Ausrüstungen
Ungeeignete Umgebung : Unzureichender Platz, unzureichende Beleuchtung
Nachlässigkeit Nutzer : Unterlassene Wartung, falsche Handhabung
Höhere Gewalt : Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

7.2 Garantie der Konformität

Unsere Verpflichtungen :

Produkte, die den angekündigten Spezifikationen entsprechen
Getestete und validierte Anwendungen auf empfohlenen Geräten
Einhaltung der geltenden Sicherheitsstandards
Pädagogische Inhalte unter Berücksichtigung technischer und regulatorischer Entwicklungen gepflegt und verbessert, ohne feste Häufigkeit

7.3 Technische Unterstützung

Wir bieten umfassende technische Unterstützung, um zu gewährleisten :

Korrekte Installation : Optimale Konfiguration der Ausrüstung
Optimale Nutzung : Eine Einführungssitzung ist in der Lieferung enthalten, gemäß den in der Kostenvoranschlag festgelegten Bedingungen
Vorbeugende Wartung : Pflegetipps und gute Praktiken
Software-Entwicklungen : Immergence Studio bemüht sich, während der Lizenzlaufzeit Updates anzubieten, ohne dass dies eine vertragliche Verpflichtung hinsichtlich Häufigkeit oder Inhalt darstellt.

7.4 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Immergence Studio ist auf den vom Kunden im Rahmen des jeweiligen Vertrags tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt. Wir haften nicht für indirekte Schäden, Betriebsverluste oder immaterielle Schäden, auch nicht im Falle von Ansprüchen Dritter bezüglich geistiger Eigentumsrechte.

7.5 Gewährleistung gegen Rechtsmängel — Geistiges Eigentum

Immergence Studio erklärt, dass es Inhaber der notwendigen Nutzungsrechte für die Vermarktung und Bereitstellung der FAST XR-Lösung und all seiner Softwarelösungen ist oder über diese verfügt.

Im Falle einer gerichtlichen Klage eines Dritten, der gewerblichen Schutzrechte an der gesamten oder einem Teil der bereitgestellten Lösung geltend macht, verpflichtet sich Immergence Studio Folgendes:

Sich im Rahmen dieser Aktion auf Kosten des Kunden für den Kunden einzusetzen; ;
Die besten Anstrengungen unternehmen, um die kontinuierliche Nutzung der Lösung durch den Kunden sicherzustellen; ;
Andernfalls sind dem Kunden die für den verbleibenden Lizenzzeitraum gezahlten Beträge zu erstatten.

Diese Garantie ist streng auf den Gesamtbetrag der vom Kunden für den betreffenden Vertrag tatsächlich geleisteten Zahlungen beschränkt. Sie deckt keine indirekten Schäden, Betriebsausfälle oder daraus resultierenden immateriellen Schäden ab.

8. Rechte an geistigem Eigentum

8.1 Urheberschaft und Schutz unserer Schöpfungen

Immergence Studio erklärt, Urheber und Inhaber aller Rechte am geistigen Eigentum seiner Softwarelösungen zu sein. Diese Lösungen wurden unabhängig entwickelt und sind durch folgende Rechte geschützt:

Geschützte Elemente :

FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR : Software und Inhalte
Algorithmen und Simulationsmaschinen : Proprietäre Technologien
Lerninhalte : Szenarien, Übungen, Bewertungen
Design und Schnittstellen : Visuelle und ergonomische Elemente
Marken und Logos : PRO-XR und Kommunikationselemente

8.2 Formale Verbote

Streng verbotene Handlungen :

🚫 Unerlaubte Vervielfältigung : Kopieren, Vervielfältigen von Software
🚫 Reverse Engineering : Dekompilierung, Analyse des Quellcodes
🚫 Änderung : Verfälschung von Anwendungen oder Inhalten
🚫 Neuverteilung : Weiterverkauf, Untervermietung von Lizenzen
🚫 Unerlaubte kommerzielle Nutzung : Ausbeutung ohne entsprechende Lizenz

8.3 Gewährte Nutzungsrechte

Der Erwerb einer PRO-XR-Lizenz gewährt nur :

Nutzungsrecht : Bestimmungsgemäße Verwendung im Rahmen der Lizenz
Schulung Ihrer Mitarbeiter : Interne pädagogische Nutzung
Integration in Ihre Programme : Gemäß den Lizenzbedingungen
Technische Unterstützung : Inkludierte Unterstützung während der Gültigkeitsdauer der Lizenz

8.4 Verbot der kommerziellen und wettbewerbsorientierten Verwertung

Strengstens untersagte Handlungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Immergence Studio:

🚫 Wettbewerbs- oder Preispräsentation Der Lizenznehmer darf die Lösungen PRO-XR (FAST XR, HELP XR, Risk Hunter XR, Fault Line XR) im Rahmen von Bewerbungen für Preise, Trophäen, Wettbewerbe oder Ausschreibungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Immergence Studio nicht präsentieren oder hervorheben.
🚫 Unerlaubte öffentliche Kommunikation: Jede öffentliche Kommunikation (Presse, soziale Medien, Veranstaltungen), die sich auf PRO-XR-Lösungen als Unterscheidungsmerkmal oder Innovation der Tätigkeit des Lizenznehmers bezieht, muss ausdrücklich Immergence Studio als Herausgeber der Lösung erwähnen.
🚫 Bewertung gegenüber Wettbewerbern: Der Lizenznehmer darf die PRO-XR-Lösungen weder direkt noch indirekt zur Entwicklung, Förderung oder Vermarktung eines konkurrierenden Angebots nutzen.

Jeder Verstoß gegen diese Bestimmungen stellt eine unbefugte gewerbliche Nutzung im Sinne von Artikel 8.2 dar und setzt den Lizenznehmer den in Artikel 8.5 dieser AGB vorgesehenen Sanktionen aus.

8.5 Sanktionen im Falle einer Verletzung

Eine Verletzung unserer geistigen Eigentumsrechte kann zu :

Sofortige Aussetzung der Lizenz
Zivil- und strafrechtliche Verfolgung
Schadenersatz
Verbot des Zugangs zu unseren zukünftigen Produkten

8.6 Schutz materieller Produkte

Zusätzlich zum Schutz der Software besitzt Immergence Studio auch exklusive Rechte an den Hardwareprodukten, die mit seinen immersiven Lösungen verbunden sind:

Geschützte Produkte :

🧯 Verstärkte Feuerlöscher (tatsächliche Handel-Feuerlöscher, die mit unserem proprietären passiven Befestigungssystem ausgestattet sind)
🚒 Erhöhter Feuerlöschschlauch (3-in-1-System)
⚙️ Teile und Befestigungssysteme, die in 3D entworfen und gedruckt wurden
📦 Komplette Lernpakete und maßgeschneidertes Zubehör

8.7 Spezifische Untersagungen

Streng verbotene Aktionen ohne schriftliche Genehmigung von Immergence Studio :

🚫 Reproduktion, Kopieren oder 3D-Drucken unserer Teile, Prototypen oder Befestigungssysteme.
🚫 Herstellung oder Vertrieb von Nachbildungen, auch von Teilnachbildungen, von vergrößerten Feuerlöschern oder von vergrößerter Lanze
🚫 Vermarktung jeglicher abgeleiteter Produkte, die unsere Designs, Konzepte oder proprietären Technologien aufgreifen
🚫 Nutzung unserer materiellen Produkte für Reverse Engineering oder konkurrierende Entwicklung

8.8 Verschärfte Sanktionen

Jede Vervielfältigung oder Zweckentfremdung unserer materiellen Produkte stellt einen Akt der Fälschung und von Geschäftsparasitismus. Bei diesen Verstößen drohen dem Täter :

Zivil- und strafrechtliche Verfolgung (Gesetzbuch über geistiges Eigentum - Artikel L335-2 ff.)
Antrag auf Schadensersatz, der den gesamten erlittenen Schaden abdeckt
Sofortiges Verbot der Nutzung und Rückruf von gefälschten Produkten

9. Schutz der persönlichen Daten

Die Nutzung unserer Lösungen beinhaltet die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Ausbildung. Diese Verarbeitungen werden von unserem Datenschutzrichtlinie verfügbar unter pro-xr.com.

Wichtigste DSGVO-Garantien :

Minimale und transparente Datenerhebung
Fortschrittliche Sicherung von Informationen
Wahrung all Ihrer Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung)
Sicheres Hosting in Europa
Kein Weiterverkauf von Daten an Dritte

DPO-Kontakt : contact@pro-xr.com - Betreff "Datenschutz".

10. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

10.1 Mögliche Entwicklungen

Immergence Studio behält sich das Recht vor, seine AGB zu ändern, um sich anzupassen:

Auf die technischen Entwicklungen unserer Lösungen
Auf regulatorische Veränderungen
Auf die Verbesserung unserer Dienstleistungen
Auf die Entwicklungen auf dem Markt für VR/AR-Schulungen

10.2 Information der Klienten

Modalitäten der Zustellung :

🌐 Website : Veröffentlichung auf pro-xr.com
📱 Anwendungen : Informationsnachricht beim Start

10.3 Annahme von Änderungen

Die neuen Bedingungen gelten :

Automatisch bei neuen Bestellungen, sobald sie auf pro-xr.com veröffentlicht werden
Auf Lizenzen, die nach dem Datum des Inkrafttretens erneuert werden
Die weitere Nutzung der PRO-XR Lösungen nach Veröffentlichung der neuen AGB gilt vollumfängliche Annahme neue Bedingungen

⚠️ Wichtig: Im Falle einer Nichtübereinstimmung mit den neuen Bedingungen hat der Kunde 30 Tage ab ihrer Veröffentlichung Zeit, seinen Vertrag zu kündigen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die neuen AGB als vorbehaltlos angenommen.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

11.1 Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französisches Recht.

11.2 Beilegung von Streitigkeiten

Verfahren zur einvernehmlichen Lösung :

Direkter Kontakt : contact@pro-xr.com - Beschwerdeabteilung
Interne Mediation : Versuch einer gütlichen Einigung innerhalb einer angemessenen Frist
Externe Mediation : Hinzuziehung eines professionellen Mediators
Gerichtliche Klage : Nur als letztes Mittel

11.3 Gerichtliche Zuständigkeit

Da diese AGB abgeschlossen sind ausschließlich zwischen Fachleuten, allen Streitigkeiten, die sich aus ihrer Entstehung, Auslegung oder Erfüllung ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Zuständige Gerichte von Saint-Nazaire, unbeschadet der Mehrheit von Beklagten oder der Streitverkündung.

Berufstätige : Zuständige Gerichte von Saint-Nazaire
Internationale Streitigkeiten : Nach anwendbaren internationalen Konventionen

11.4 Professionelle Mediation

Da diese AGB für Fachleute bestimmt sind, ist keine Verbraucherschlichtungsstelle anwendbar. Im Falle einer nicht gütlich beigelegten Streitigkeit können sich die Parteien vor jeder gerichtlichen Klage einvernehmlich an einen professionellen Mediator wenden.

12. Allgemeine Bestimmungen

12.1 Vollständigkeit des Abkommens

Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen PRO-XR und dem Kunden dar, mit Ausnahme besonderer Bedingungen, die ausdrücklich schriftlich in Form eines von beiden Parteien unterzeichneten Nachtrags vereinbart wurden. Ein einfacher E-Mail-Austausch stellt keine besonderen, anfechtbaren Bedingungen dar.

12.2 Teilweise Nichtigkeit

Sollte sich eine Klausel als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen voll gültig und durchsetzbar.

12.3 Aufbewahrung und Archivierung

Immergence Studio bewahrt die für jede Bestellung geltenden AGB während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf (10 Jahre für Rechnungen, 3 Jahre für Geschäftsdaten).

12.4 Höhere Gewalt

Immergence Studio kann nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, haftbar gemacht werden.

Kundenservice und Support

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder zu unseren PRO-XR-Lösungen :